一切的行为来自于认知，那我们应该怎样来认知团队呢？

团队是新时代最具生命力的组织形式。在过去的中国，比较强调集体主义。其实，那也是一种团队精神，只是没有现在市场化形势下运作得这么成熟和系统。

团队是一组个体成员为实现一个共同的目标而协同工作。团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。从字面上看，团代表引才，并形成凝聚力；队代表多与人沟通。

高绩效的团队的基本特征：
1、一致性：成员清楚地了解共同的目标；信息共享；共同的价值观并遵守一定的规范；成员对团队有归属感。军队是一致性的典范。
2、多元化：在不同领域具有特殊专才；具有容易沟通、互动的环境；负责任的自我领导管理；不断寻求发展。唐僧师徒是多元化的典型。

高绩效的团队应当具备的基本氛围：和谐与竞争。
作为团队主管，如何塑造和谐与竞争的氛围，来带动一个绩效卓越的团队呢？
1、建立良好的规范：明确工作的流程与标准，让团队成员有章可循。基层人员重在训练“做我所写”，即工作计划与执行的能力，检讨与改进的能力等；辅导人员重在“说我所做”，将亲身的体验与感受不间断地做传承，复制的重心在于感人的故事和成功的经验；管理人员则应学会“写我所说”，将系统化的思维进行整理，作为团队运作的规范和指南。星级酒店以及麦当劳、沃尔玛等公司非常注意流程与标准的建设。
2、给予适当的关心：事业的付出是讲求回报的，而感情的付出却是不计回报的。团队主管应以领导的手法去关心人的内在需求，忘我的精神、无私的付出去帮助他解决当前的问题。包容、坦城的心和有节奏的互动与沟通是必要的，对待部属要出于公心，可以有偏爱，但一定不能有偏见，要以无私的爱来对待团队成员。大型的公司注重文化的建设。如玫琳凯，强调以责人之心责己，爱己之心爱人。
3、学会明确的授权： 刘光起教授在《A管理模式》中说得好，管理是权力的分配系统。而很多营销团队的管理者不明其理，以正确的态度做了不少不正确的事情。作为团队领导者，要明确的告知，何时何地做何事，做到何种程度，团队会有什么支持，下一步做什么事情等等。平安董事长马明哲提出执行文化：统一的执行标准、严明的执行纪律、卓越的执行能力。
4、掌握推动的技巧：表扬与批评、肯定与鞭策、诊断与辅导、评估与训练都是一些基本的管理手法，需要在实践中去运用和提升。同时要掌握业务推动的技巧，这是营造良性竞争氛围、形成共同承诺、达致战略步骤的重要举措。寿险营销公司积累了大量这方面的经验。

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