一、案例分析——指出非人力资源经理在人才选取过程中所遇到的问题，给学员与以警示。二、管理者的角色认知1、盖洛普S路径2、盖洛普Q12对我们的影响3、管理者的四大要诀三、选人中的沟通技巧1、案例分析2、是什么在影响招聘效果？3、如何招聘4、如何面试1）、面试中的问题设计2）、面试评估3）、面试中的一些技巧：四、考评中的沟通技巧1、案例分析2、管理者的两难境地3
