营销服务课程体系
《电话服务营销综合技能提升》 课时：12H
舒心服务、到位营销—电话服务营销综合技能提升课程背景：电话服务营销作为一线服务营销的重要渠道之一，其在产品营销、客户关系维系、客户挽留等方面起着举足轻重的作用。互联网时代的冲击，使得部分客户对于低效型、骚扰型的电话营销“烦”不胜“烦”。如何快速提升员工电话服务营销技能，实现工作效率的有效提升成为关键。课程紧密结合当前的4G终端、流量、业务、挽留等，按照电话外
讲师：邢立爽在线咨询下载需求表
《厅堂客户识别与服务营销技巧》 课时：12H
厅堂客户识别与服务营销技巧课程背景：随着银行厅堂服务的升级，银行服务已由标准化服务联动营销的营销，再由联动营销到客户精准营销，外拓营销．沙龙营销，营销成本不断上升，但是随着外拓营销热度的减弱，越来越多的银行在思考，客户在哪里？如何找寻目标客户，如何提高网点的产能？厅堂的客户营销是以大堂经理为中心的管理模式，坚持以客户为中心，围绕客户需求，坚持联动营销，交叉营
讲师：高瑾在线咨询下载需求表
《柜面主动营销服务技巧提升》 课时：6H
柜员——柜面主动营销服务技巧提升课程背景：随着银行厅堂服务的升级，银行服务已由标准化服务联动营销的营销，再由联动营销到客户精准营销，外拓营销．沙龙营销，营销成本不断上升，但是随着外拓营销热度的减弱，越来越多的银行在思考，客户在哪里？如何找寻目标客户，如何提高网点的产能？厅堂的客户营销是银行大堂为中心的管理模式，坚持以客户为中心，围绕客户需求，坚持联动营销，交
讲师：高瑾在线咨询下载需求表
《银行主动服务营销》 课时：12H
银行主动服务营销技巧课程背景：银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。近年来银行员工也参加了很多类似于营销的课程，但都如微风吹过不留痕迹，并不能真正意义上帮
讲师：刘欢仪在线咨询下载需求表
《营业经理现场管理与服务营销管理》 课时：6H
营业经理现场管理与服务营销管理课程背景：银行业的竞争在于利润的竞争，而银行业的利润增长点在营业大厅！因此，对营业大厅现场管理成功与否决定了银行业的利润好坏。如何通过营业大厅的现场管理达到服务营销的目的，是课程设计的宗旨，也是课程的终极目的。帮助管理者做好现场管理，提升服务营销的技能技巧。课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行一线管理者，支行长、网点负责人、
讲师：刘欢仪在线咨询下载需求表
《银行大堂经理现场管理与主动营销服务技巧》 课时：12H
银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧课程背景：银行业的竞争终将是人的竞争。大堂经理是银行业首先接触顾客、也是最直接体现服务质量的群体。大堂经理的服务就是银行营销的基础，如何做好营业大厅的现场管理、通过贴心的服务达到营销的目的将是大堂经理工作能力非常重要的一环。课程目的：了解服务的概念及内涵明确大堂经理的岗位职责及重要性掌握现场管理的能力及服务技巧学会通过服
