擅长领域：
营销服务课程体系
服务营销与客户关系管理课程背景：近些年来，全社会都在讲服务、做服务,不断的超越着客户的期待。保险业作为金融服务行业自然也不例外。随着保险市场竞争的日趋激烈，保险产品、价格的逐渐同质化，竞争的焦点也由产品与价格的竞争转向服务品质的竞争。从另一个角度讲，保险企业间的市场竞争又是核心竞争力的较量。什么是保险公司核心竞争力的体现？保险公司核心竞争力的体现不是静态的、
讲师：石华彬在线咨询下载需求表
《银行大堂经理服务营销技能提升》 课时：18H
银行大堂经理服务营销技能提升课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中
讲师：周云飞在线咨询下载需求表
《银行网点服务营销标杆督导项目》 课时：24H
银行网点服务营销标杆督导项目课程背景随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银
讲师：周云飞在线咨询下载需求表
银行网点服务营销标杆督导项目 课时：24H
课程大纲：天：模块：网点环境标准化1．客户经理室环境2．非现金区环境3．柜面及营业时间环境4．大堂环境5．自助区环境6．外部环境第二模块：员工形象标准化一、男员工职业形象标准二、女员工职业形象标准三、仪态标准1．迎接客户时的正确站姿2．办理业务时的正确坐姿3．工作区间的正确走姿4．工作区间的正确蹲姿四、用眼礼仪1．眼神有什么要求2．眼睛要看哪个位置3．错误的
