媒体沟通技巧课程体系
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1．不容忽视的部门墙 2．客观存在的个体差异 3．不承担责任 4．将问题留在工作之中 5．沟通体系不健全 6．沟通的能力与技巧 案例展示：某企业沟通能力素质的启示 第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇 1、营造良好的沟通氛围 2、换个角度想一想——为他人着想 3、知已知彼 4、把话说得更简单 5、借...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通技巧1.有效发送信息的五要素。时间，地点，内容，对象，方法2.聆听的五种层次3.有效聆听的过程及特点4.反馈的定义5.反馈的特点6.JOHARI沟通视窗7.四种人的沟通...
讲师：王琛在线咨询下载需求表
有效的沟通技巧管理者心态与角色转变90/10法则秀才的故事胜任主管的技能什么是管理主管的职责沟通的定义和内容沟通的要素、层次掌握心理识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动正面动机法与换框法――沟通抗拒解除沟通风格每个人都有行为风格四种不同的行为风格支配型影响型稳健型遵循型每个人都有自己独特的沟通风...
讲师：苏鸿志在线咨询下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则 ...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
了解组织中层级沟通的要点。 掌握跨部门沟通的技巧。 掌握人际沟通的真谛与目的。 认识沟通的基本心态与要素。 学习沟通的非语言技巧。 学习沟通的语言技巧。 学习语言表达的重点与艺术。 人际互动的冲突与情绪管理。 认识人际风格的理论与特色。 透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。 透过问卷解析，了解自我的人格特质。 有效掌握与人...
讲师：张博在线咨询下载需求表
一、沟通的概念与作用 1、沟通的要素 2、有效沟通的构成 3、有效沟通的作用 4、沟通的途径 5、沟通的方式 6、沟通的种类 游戏：为何要沟通 案例：业务帅小伙的吸尘器 二、为什么沟而不通 1、沟通不畅的原因 2、沟而不通的障碍 a)不知道分清事物的轻重缓急 b)不知道安排工作的顺序 c)没有充分的准备 d)没有PDCA的理...
讲师：张博在线咨询下载需求表
理解主管角色内涵 与人交往的基本技巧 管理沟通的三种对话类型 创造学习型对话 养成有效沟通模式 超影响力的沟通技巧 管理者怎样与上级沟通 有效的辅助上司与各部门的协作 管理者与下级沟通常见的障碍 管理者与下级沟通的注意事项 如何和下属沟通执行公司的管理制度 自我激励与激励团队之技巧...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧 课时：12H
天：机关人员职场形象塑造章：机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪？2、机关人员为什么要讲礼仪？3、礼仪有几种？4、礼仪的本质第二章：机关人员的着装艺术——仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章：机关人员如何打造职场语言——语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候礼仪3、职场...
讲师：孙辛在线咨询下载需求表
章沟通概述 1.沟通的含义 2.沟通的三大要素 3.沟通的两种方式 4.沟通的双向性 5.沟通三行为：说、听、问 6.沟通失败的原因 7.高效沟通的三原则 第二章有效沟程 1.有效发送信息的技巧 2.选择有效的信息发送方式(How) 3.何时发送信息(When) 4.确定信息内容(What) 5.谁该接收信息(Who) 6.何...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
☆仅有善意是不够的 ☆完美出自细节 ☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义 ●中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 ●礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则 ●美学、心理学在礼仪中的适用 ☆知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学 ●首因效应 ●晕轮效应 ●刻板效应 ☆自我形象气质的管理与职业风格的塑造 ●TPO原则下对服装风格的...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
单元一职场沟通篇 1、职场沟通的精髓：聆听、点头、赞美 ——有效聆听的技巧演练 ——点头的内涵分析与动作分解 ——赞美的技巧 2、职场沟通不畅的原因分析与几个温馨提醒 3、让您玲珑处世的几点提示与案例分享 单元二声音亲和力的塑造 1、认知话务亲和力 ——亲和力的四个维度：耐心、礼貌、沟通、客户满意 ——亲和力声音的三个特征：粘着的、和...
讲师：王琛在线咨询下载需求表
模块一、如何创造双赢沟通理念为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言？为什么对方总是不理解自己？当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限？作为现代都市的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是与人沟通的能力。这不仅影响着职业生涯的发展，同时也会影响一个人的家庭生活、个人成长等诸多方面。1.双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的...
讲师：君鸣在线咨询下载需求表
一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧游戏；听从指示工作表A、设身处地的倾听B、听力高手的技巧C、掌握对方谈话要点D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问A、不同沟通阶段的提问方式B、有效的提问：二择一法则C、漏斗...
讲师：刘鹏在线咨询下载需求表
【课程大纲】1.沟通，要从“心”开始◆沟通的基本问题是心态◆沟通的基本原理是关心◆沟通的基本要求是主动2.沟通，让企业更高效◆凡事和员工讲清楚，保证执行到位◆让员工参与管理，激励其改善绩效◆交流经验与教训，促进员工共同成长◆互通有无，实现信息共享1.不会沟通，搞再多形式都没用◆成功和倒闭的公司都有总经理◆成功和倒闭的公司都配电脑◆成功和倒闭的公司都开会◆成功...
