上级明察暗访与媒体应对技巧【背景概要】服务，是企业组织的终极核心竞争力。明察、暗访、回头看等方式是企业、媒体和大众消费者对企业组织落实企业责任、服务执行标准、提升管理质量的着实有效并且逐渐常规化的督导和检验手段，也是企业自检自查的有效管理工具，是否能够积极应对并且处理得当，成为企业组织健康发展甚至生死存亡的试金石和照妖镜。【授课对象】一线执行人员/一线管理人...
