企业实战绩效管理
企业实战绩效管理详细内容
企业实战绩效管理
一、如何正确理解绩效管理 l 绩效管理体系的认识与探讨 ² 为什么员工的表现不尽人意 ² 绩效管理带给企业的六大竞争优势 ² 绩效管理的内涵 ² 绩效管理与绩效考核的主要区别 ² 企业绩效管理的六步循环 ² 绩效管理在人力资源管理体系中地位 ² 如何建立科学有效的绩效管理体系 ² 企业绩效管理的作业程序 ² 企业绩效管理的工作流程 ² 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 l 绩效管理实践中面临的问题与对策 ² 绩效管理面临的制度问题及对策 ² 绩效管理面临的技术问题及对策 ² 绩效管理面临的观念问题及对策 ² 绩效管理面临的系统问题及对策 l 各层次人员在绩效管理中的角色 ² 高层管理者在绩效管理中的角色 ² 中层管理者在绩效管理中的角色 ² 基层员工在绩效管理中的角色 二、绩效考评方法的运用 l 绩效考评方法选择的效标 ² 特征性（品质）效标：沟通、诚信、管理、领导能力 ² 行为性效标：日常工作方式和行为 ² 结果性效标：可测量的工作结果 l 企业常用绩效考评方法辨析 ² 选择排列法 ² 成对比较法 ² 强制分布法 ² 关键事件法 ² 行为锚定等级评价法 ² 日清日结法 ² 360度考评法 ² 互动研讨：本公司应该运用哪些绩效考评方法 三、绩效目标的制定与分解 l 企业的战略目标与绩效目标 ² 依据SWOT分析确定企业的战略目标 ² 依据平衡积分卡设定企业的绩效目标 ² 绩效目标制定的工作程序 ² 设定绩效目标的七大步骤 ² 绩效目标设定的SMART法则 l 如何构建KPI指标体系 ² 关键绩效指标—KPI的内涵 ² 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别 ² 建立战略导向的KPI体系的意义 ² 怎样建立KPI指标体系 ² 建立KPI指标体系的两条主线 ² 建立KPI指标体系的三种方式 ² 提取关键绩效指标的方法 l 如何为下属设计KPI指标 ² 阅读部门KPI指标，寻出与下属职位相关的指标，分解细化 ² 审读职位说明书，找出主要且结果可控的职责 ² 针对每项主要且结果可控的职责，从数量、质量、时间、成本四个方面设KPI指标 ² 考虑客户类和培训类指标 ² 从已做出的KPI指标中选择重要的4-6项做为考核指标 ² 岗位行为指标的确定 l 如何设定指标的权重和标准 ² 确定指标权重的意义 ² 确定指标权重的原则 ² 指标权重确定的关键点 ² KPI权重在不同层级员工中的分配 ² KPI权重在不同职能员工中的分配 ² 确定基准指标值示例 ² 定量指标评价标准 ² 定性指标评价标准 | 四、绩效计划的沟通与辅导 l 绩效计划的有效沟通 ² 绩效计划应包含的内容 ² 绩效计划的沟通内容 ² 绩效沟通的障碍与应对策略 ² 影响沟通结果的三要素 ² 高效沟通应遵循的三原则 ² 同理心倾听与有效的询问 ² 有效的绩效沟通技巧 l 如何收集下属绩效表现的信息 ² 收集下属的绩效表现信息的必要性和重要性 ² 收集下属绩效表现信息的基本方法 ² 收集哪些绩效表现信息 ² 信息收集中要注意的四大问题 l 绩效辅导佳方式-情景领导 ² 布莱克的管理方格理论 ² 领导者的三种能力 ² 员工工作准备度的两个维度 ² 员工工作准备度的四种类型 ² 领导者的两种领导行为 ² 领导者的四种领导风格 ² 如何灵活运用情景领导辅导模式 五、绩效反馈与评估面谈 l 绩效反馈 ² 正面反馈的要求：真诚、具体 ² 正面反馈的具体步骤 ² 负面反馈要求：耐心、具体、客观、准确 ² 负面反馈的具体步骤 l 绩效评估面谈 ² 事先如何进行准备工作 ² 营造良好的面谈氛围 ² 建立彼此之间的信任 ² 清楚地说明面谈目的 ² 关注事实依据，逐项与员工沟通 ² 正视问题，对行动计划达成一致 ² 以积极的方式结束面谈 ² 总结并整理好面谈记录 ² 不同类型员工的面谈策略 ² 课堂演练与点评 六、考评结果运用与激励发展 l 考评结果的有效运用 ² 工资调整 ² 奖金分配 ² 晋升调配 ² 职位置换 ² 教育培训 ² 激活沉淀 ² 个人发展 l 考评后的激励发展 ² 从员工需求看激励策略 ² 员工对薪酬在意的三方面 ² 薪酬设计应遵循的三个原则 ² 如何为下属确定薪酬的标准 ² 如何为下属调薪及分配奖金 ² 管理者的非物质激励菜谱 ² 企业常用激励的方法与效果 ² 员工性格特征及激励方式 ² 有效的赞赏 ² 批评的艺术 |
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员工职业生涯规划管理课纲 09.17
←现代企业，为什么员工的工资涨了，福利加了，工作的环境改善了，管理者比以前更关心员工了。而企业的绩效反而降低了，员工的执行力却不如从前了，企业的凝聚力下降了，跳槽的反而频繁了，频频出现“用工荒”招人更难了。所有这些现象归根到底都是因为缺乏员工的职业规划，没有从根子上解决员工的发财、成才、做事业的内心诉求，只有为员工做出职业生涯规划，实现企业和员工的共赢，才能
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做快乐工作的好员工 09.17
【课程目标】➢通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到做快乐工作的好员工不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。➢改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度和员工归属感及企业凝聚力；➢灌输终身学习的理念，指导员工加强学习，提高竞争力；【课程特色】←系统：课程涵盖了做快乐好员工的八大模块；←简单：没有空洞的说教，
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如何正确引导与管理8090后课纲 09.17
←在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪85年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对85后，他们有些手足无措……当“85后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是
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团队熔炼与高效执行力封闭训练营(1天) 09.17
团队熔炼与高效执行力封闭训练营(1天)【课程目标】➢在模拟设计的各种场境和氛围中，全方位、有效地洞悉自己的状态和表现，去体会、感悟、学习、思考和分享；➢全面训练和强化学员的综合能力，拓宽并改善学员固有的心智模式；➢引爆员工职业化气质和高效执行能量，增强达成目标、自我发展、人际沟通等方面的有效性。【课程特色】➢长期的培训经验表明：心态的调整和心智模式的改善必须
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员工职业生涯规划（1天） 09.17
【课程目标】←通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。←灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争力；【课程特色】←本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】
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人才甄选与招聘面试实战技巧课纲 09.17
←松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于一线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘
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企业实战绩效管理课纲课纲 09.17
【课程意义】←随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是绩效管理能力已经成为企业的当务之急。←本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部绩效管理的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。【课程目标】←让企业管理人员了解绩效管理重要性和绩效管理的全过程；←了解绩效管理方法的精髓
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企业培训体系建设和培训管理课纲 09.17
【课程目标】←更新企业培训理念，明确培训管理人员的角色和任务；←认清企业培训的作用和发展方向；←了解企业培训体系建设和流程化管理，理顺培训管理工作思路；←学习应用培训管理的实务方法和工具，提高培训管理的工作质量；【课程特色】←系统：课程涵盖了企业培训体系建设与培训管理的七大模块；←简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；←易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之
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高效能人士的七个习惯（1天）课纲 09.17
←高效的个人带来高效的组织。企业成功的关键在于人，企业越来越要求经理人在生活和工作两个方面都达到高效能。本课程将帮助您的每位经理人获得持续的高效能。本课程所传授的永恒的法则将帮助人们在生活、工作和家庭中获得前所未有的高效能。←掌握先进的通向高效能的方法，面对今天的挑战通过培养高效能的经理人，创造高效能的组织，明确今天组织的基础不在是权力，而是信赖！实现建立在
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企业培训师培训（TTT）课纲 09.17
【课程背景】←在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能
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