情商(EQ)领导力——欣赏式管理与激励艺术
情商(EQ)领导力——欣赏式管理与激励艺术详细内容
情商(EQ)领导力——欣赏式管理与激励艺术
**部分 管理者的心智探秘——自我情商力修炼
一、 高情商(EQ)的管理者内涵
1. 认识情绪和情绪智能(EQ)的定义
2. 对情绪管理的错误认知
3. 有效能的管理者的四个内涵
4. “全人发展”的领导素质模型
讨论:管理者的魅力及影响力的要素
二、我是谁?——管理者的自我心理建设
1. 心理体验活动:自画像
2. 发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”):信念和价值观的形成
3. 寻找自信的根源——自我价值感
4. 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
5. 自我形象的提升技巧:
心像法、优点清单法、自我接纳法
6. 理性思维方式/感应冲动模式
三、 管理者自我情商(EQ)管理技巧
1. 自我情绪敏感度训练
2. 情绪“冰山原理”
3. 情绪的“钟摆效应”
4. 建立情绪预警系统
5. 现场情绪处理技巧
6. 呼吸技巧的运用
第二部分 团队心理动力管理——团队情商力提升
四、建立和谐开放的团队氛围
1. 建立开放的企业团队心理共同体
——开放的自我理论:约哈利窗户
2. SATIR“冰山模型”—透视心灵的密码
练习:了解人性(员工)真正的需求
3. 压力大的行为反应——萨提亚模式
练习:“求生存”的四种方式
4. 建立一致性的沟通模式
练习:“我讯息”技巧
5. 营造团队开放互动的氛围
练习:天气报告法
五、成为有影响力的管理者(辅导下属技巧)
1、影响力的三大因子:尊重、接纳、同理心
2、同理心哲学及技巧
3、尊重自我与人际(下属)的界限
4、同理心沟通五步法
5、咨询案例演示和现场辅导
案例:部门冲突与解决方案
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部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本 1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感 2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我 3)全人发展的4Q领导模型 4)领导者理清自我的四个角色 5)本立而道生——生命价值观探索 6)两个和尚的对话——自我的四大领域 7)幸福管理学——建立平衡式生活圈 第二部分自我情绪管理(EQ)——领导者的身心
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