心沟通——管理者沟通效能与冲突管理

  培训讲师:王智

讲师背景:
王智老师(北京)——组织心理学与积极领导力实战专家积极组织心理学与情商领导力应用研究萨提亚教育(SATIR)中国大陆首批咨询师、督导师、培训师清华长三角研究院应用心理学导师领越®领导力、6秒钟情商®领导力、高效能家庭®7习惯全球认证导师中国 详细>>

王智
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心沟通——管理者沟通效能与冲突管理详细内容

心沟通——管理者沟通效能与冲突管理

**部分  成为高效能的管理者——基础概念篇

  高效能的管理者之四大内涵

  约哈利之窗——认清你的“思维盲点”

  挑战自我的“舒适区”范围

  卓越沟通的“八个前提假设”

    掌握心境的力量——沟通中的EQ管理

  人际心理学——“行为四边形原理”

    发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式

第二部分 高效沟通的人格基石——心理建设篇

    管理者心理“自画像”

    自我人格的觉察与反省

    寻找自信的根源——自我价值感

    性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

    自我形象的提升——自我接纳度训练

    人我关系的深度心理学剖析——三种人格状态

第三部分 卓越沟通的技巧养成——技巧养成篇

  高效沟通的“卓越习惯”训练

  沟通影响力的三大元素:文字、音调、肢体语言

 “卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧

 “一致性沟通”模式——“我讯息”的运用

  人本心理学三大理念的应用—— 尊重、接纳、同理心

  有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧

  有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧

  有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧

    有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧

第四部分  冲突管理艺术——跨部门沟通与协作技巧篇

    跨部门合作:“红黑游戏”

    信任是一切团队行为的基础

    换位思考的重要性与双赢理念

    本位主义、缺乏沟通、局部思考对整个公司的影响

    团队的成功来源与相互支持,信息分享和相互信任

    学员也会在此活动中学习双赢的沟通技巧

    价值观冲突的六种解决方案

    欣赏与感恩:“大字报游戏”

    每个部门的价值都是重要的

    自己部门的成功建立在系统支持的基础上

    感恩与欣赏是团队协作和处理差异的心理基础

 

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本色领导力   01.01

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课程大纲:  部分成为高效能的管理者——基础概念篇  高效能的管理者之四大内涵  约哈利之窗——认清你的“思维盲点”  挑战自我的“舒适区”范围  卓越沟通的“八个前提假设”  掌握心境的力量——沟通中的EQ管理  人际心理学——“行为四边形原理”  发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式  第二部分管理者心理”自画像”——心理建设篇  自我人格的觉察与

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  部分、重新认识婚姻与家庭  自我的迷失和觉醒的自我  家的软件和硬件  破除完美婚姻的神话  现代婚姻的五大“致命伤”  认识夫妻互动的模型——“行为四边形”  到底谁有问题?——“问题主权”原理  界定个人需求与目标  第二部分、建立信任与开放沟通的家庭环境  自信的表达技巧  “我信息”和“你信息”的使用  萨提亚五种沟通模式  肯定性我信息——增进

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  部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本  1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感  2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我  3)全人发展的4Q领导模型  4)领导者理清自我的四个角色  5)本立而道生——生命价值观探索  6)两个和尚的对话——自我的四大领域  7)幸福管理学——建立平衡式生活圈  第二部分自我情绪管理(EQ)——领导者的身心

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管理者EQ效能   01.01

  1、高EQ的管理者内涵  1)认识情绪和情绪智能(EQ)的定义  2)对情绪管理的错误认知  3)有效能的管理者的四个内涵  4)“全人发展”的领导素质模型  2、管理者的自我心理建设  1)了解自己的人格特质  2)发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”)  3)寻找自信的根源——自我价值感  4)性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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