心沟通——管理者沟通效能与冲突管理
心沟通——管理者沟通效能与冲突管理详细内容
心沟通——管理者沟通效能与冲突管理
**部分 成为高效能的管理者——基础概念篇
高效能的管理者之四大内涵
约哈利之窗——认清你的“思维盲点”
挑战自我的“舒适区”范围
卓越沟通的“八个前提假设”
掌握心境的力量——沟通中的EQ管理
人际心理学——“行为四边形原理”
发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式
第二部分 高效沟通的人格基石——心理建设篇
管理者心理“自画像”
自我人格的觉察与反省
寻找自信的根源——自我价值感
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
自我形象的提升——自我接纳度训练
人我关系的深度心理学剖析——三种人格状态
第三部分 卓越沟通的技巧养成——技巧养成篇
高效沟通的“卓越习惯”训练
沟通影响力的三大元素:文字、音调、肢体语言
“卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧
“一致性沟通”模式——“我讯息”的运用
人本心理学三大理念的应用—— 尊重、接纳、同理心
有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧
有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧
有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧
有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧
第四部分 冲突管理艺术——跨部门沟通与协作技巧篇
跨部门合作:“红黑游戏”
信任是一切团队行为的基础
换位思考的重要性与双赢理念
本位主义、缺乏沟通、局部思考对整个公司的影响
团队的成功来源与相互支持,信息分享和相互信任
学员也会在此活动中学习双赢的沟通技巧
价值观冲突的六种解决方案
欣赏与感恩:“大字报游戏”
每个部门的价值都是重要的
自己部门的成功建立在系统支持的基础上
感恩与欣赏是团队协作和处理差异的心理基础
王智老师的其它课程
领导者身心和谐与压力管理 01.01
课程大纲: 部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本 单元学习目标: 在经济危机下,探索领导者自身的价值观和动力,帮助领导者明确自身的性格和思维如何造就企业的文化特质,理清若干影响自身发展的心理障碍和心理情结,培育幸福型的领导者。 1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感 2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我 3)全人发展的4Q领导模型
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本色领导力 01.01
课程大纲: 部分 卓越效能的领导者 领导者与团队的关系 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 亲和力营造七步骤,迅速进入他人频道 企业内三种不同的领导者表现 带人先带己——自我领导力的艺术 第二部分 领导者的自我变革与成长 重新认识领导力的定义 领导者的终极使命确认 卓越领导者的诞生——觉醒 高效领导行为的五种
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压力管理与乐在工作 01.01
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L.C.S领导者管理沟通艺术 01.01
课程大纲: 部分成为高效能的管理者——基础概念篇 高效能的管理者之四大内涵 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 卓越沟通的“八个前提假设” 掌握心境的力量——沟通中的EQ管理 人际心理学——“行为四边形原理” 发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式 第二部分管理者心理”自画像”——心理建设篇 自我人格的觉察与
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和谐领导力的建立 01.01
一、新形势下的观念转变:领导替代 1、领导替代的现象 员工对领导的替代;任务程序化及反馈对领导的替代;规章制度及组织文化对领导的替代;市场经济对领导的替代;民主法制对领导的替代;信息技术对领导的替代。 2、领导替代现象说明 在21世纪,领导力的提高是不可避免的,也是不可阻挡的 二、什么是领导力 1、领导力 领导力即影响力。能够对他人施加影响
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《领导者和谐家庭与情感管理》 01.01
部分、重新认识婚姻与家庭 自我的迷失和觉醒的自我 家的软件和硬件 破除完美婚姻的神话 现代婚姻的五大“致命伤” 认识夫妻互动的模型——“行为四边形” 到底谁有问题?——“问题主权”原理 界定个人需求与目标 第二部分、建立信任与开放沟通的家庭环境 自信的表达技巧 “我信息”和“你信息”的使用 萨提亚五种沟通模式 肯定性我信息——增进
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《教练式领导与激励》 01.01
部分教练式管理者的素质内涵 1)职业化管理者的角色与使命 2)高效能的管理者的四个内涵 3)教练式管理的概念 3)教练、辅导和管理的区别 4)“全人发展”的领导素质模型 5)品质圈原理 第二部分我是谁?——管理者的自我心理建设 1)心理体验活动:自画像 2)发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”):信念和价值观的形成 3)寻找自
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《危机环境下的领导者身心和谐与压力管理》 01.01
部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本 1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感 2)成功幸福的三个领域:社会我、自我和心灵我 3)全人发展的4Q领导模型 4)领导者理清自我的四个角色 5)本立而道生——生命价值观探索 6)两个和尚的对话——自我的四大领域 7)幸福管理学——建立平衡式生活圈 第二部分自我情绪管理(EQ)——领导者的身心
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