乐在工作——阳光心态与职业化素养
乐在工作——阳光心态与职业化素养详细内容
乐在工作——阳光心态与职业化素养
**部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述
1、职场心态众生相
智者与三个建筑工人的对话
四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人”
现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征
企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的内涵
研讨:管理是严肃的爱、培训是好的福利
什么是员工的职业化?
职业化素质对本人和企业/团队的价值
职业化的“五化要素”
21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析:
微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 优秀到卓越——“8 10” 竞争力法则
1、员工胜任力的“八大意识”
一个中心:以人为中心——了解人性的心理学
服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人
团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
守纪律意识——令行禁止的军人作风
市场意识——处处留心皆生意
敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
学习意识——不断追求进步、提升自我
可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式
2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
处处都是好工作
爱你正在做的工作
痛苦是改变和成长的机会
直面担当责任的勇气
聪明的思考问题
愉快的接受批评
微笑的拥抱错误
职业生涯路上不留白
危机管理:变绊脚石为踏脚石
诚信是个人职涯发展的信用卡
第三部分 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、 人为什么会抱怨?
抱怨的四大动机
抱怨对个人和团队的后果和代价
2、 对工作环境的两大基本态度
顺应和抗拒
3、“舒适区”原理
大多人都愿意活在“舒适区”
抗拒改变的三大心理因子
4、能力圈原理:关切圈和影响圈
两种思维方式:积极主动和消极抱怨
抱怨心态的根源:将自己放在关注圈
5、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
6、积极投入工作的十大卓越信念(态度)
第四部分 永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
案例:007电影角色心理分析
事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
事件—接受—理性选择—行为—结果
3、职场思维的四大错误心态
我是对的
都是你的错
应该如此
没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
价值转换法
环境转换法
冲突转换法
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务
第五部分 FISH(鱼)的哲学----快乐工作的秘密
1、看录像:FISH的工作哲学
快乐就是生产力
充满活力的工作状态
让别人(客人)快乐
选择你的态度
2、快乐工作的方法
重建积极的心态
终身学习与持续进步的习惯
庆祝、感恩与分享你的成功
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