职场智慧沟通

  培训讲师:闫伟

讲师背景:
闫伟导师2011年度中国十大人气讲师2011年度影响中国十大培训名师实战型人力资源管理及培训专家中国诊断式企业培训开创者总裁实战模拟舱系统创始人中国企业管理培训协会理事清华大学中旭商学院特聘讲师北大EMBA人力资源方向讲师航宇教育集团董事长 详细>>

闫伟
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职场智慧沟通详细内容

职场智慧沟通

  引子案例:陈阿土的一次旅游      小组讨论

  第**讲、你必须知道的沟通常识

  一、沟通的定义及实质

  问题:你对沟通的理解?(思考、提问、总结、讲解)

  沟通是创造条件达到目标的过程(正确摸透73855法则的运用)

  沟通的四大目的(1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图   )

  二、沟通的程序与要点

  1、想好沟通的目的 2、保持开放的姿态 3、掌握积极的聆听 4、学会察言观色

  5、复述与提问  6、达成协议

  三、沟通的对象与渠道

  1、横向沟通与纵向沟通2、单向沟通与双向沟通3、正式沟通和非正式沟通

  沟通游戏 :绘画(单向与双向)

  四、沟通的障碍

  沟通障碍产生的原因(性格、情绪、理解、心理惯性、技巧等障碍)

  案例:博士生到农村与老农交流的情景

  视频:李云龙与赵刚的**见面

  如何消除沟通障碍?

  第第二讲、智慧沟通的要素及其组合应用

  一、  沟通关系能力

  1、沟通三要素:环境、气氛和情绪

  2、沟通三关键:表达、倾听和反馈

  3、有效沟通的十大规律

  4、中国人必须熟透的沟通十大潜规则

  二、面对面沟通四要素运用

  1、Ask:问--怎么问?

  2、Listen:听--怎么听?

  3、Look:看--怎么看?

  4、Speak:说--怎么说?

 

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【课程目标】←通过培训使学员从思想观念发生质的转变,认识到职业生涯规划不仅是对公司有利,对自身的更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。←灌输职业生涯规划理念,指导员工努力工作,加强学习,提高竞争力;【课程特色】←本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】

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