360度高效团队建设课纲







【课程背景】
➢
现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们
现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大
的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努
力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法
对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。

【课程意义】
➢
企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！如何迅速提升管理队伍的建团
带团能力
如何迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场
的重要保证！
通过学习本课程，认识高绩效团队的基本特征，把握高绩效团队打造的方法与技巧
。

【课程目标】

➢ 通过学习本课程，您能够——
• 了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；
• 认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；
• 知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；
• 了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；
【课程特色】
➢
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、模拟活动、音
像视频等综合教学方法，满足不同风格、不同层级学员的学习要求。
【课程对象】
➢ 企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员。
【课时安排】
➢ 2天12课时（可根据企业需要调整内容与课时）。

【课程大纲】
|第一单元 团队与高绩效团队 |第四单元 性格差异打造高效完美团队|
|一、团队的基本认知 |一、性格类型测试与分析 |
|引言 |活跃表达型性格特征 |
|团队的概念 |完美精确型性格特征 |
|团队与群体的区别 |能力支配型性格特征 |
|团队的构成要素 |平和耐心型性格特征 |
|团队的类型 |综合善变型性格特征 |
|二、团队的发展阶段 |二、对不同性格团队领导的建议 |
|团队的创立期 |对活跃表达型团队领导的建议 |
|团队的动荡期 |对完美精确型团队领导的建议 |
|团队的稳定期 |对能力支配型团队领导的建议 |
|团队的高产期 |对平和耐心型团队领导的建议 |
|团队的调整期 |对综合善变型团队领导的建议 |
|三、什么是高绩效团队 |三、对不同性格团队成员的管理 |
|雁群的启示 |对活跃表达型团队成员的管理 |
|高绩效团队的特征 |对完美精确型团队成员的管理 |
|建立高效团队的步骤 |对能力支配型团队成员的管理 |
|如何提升团队效率 |对平和耐心型团队成员的管理 |
|第二单元 团队角色的识别 |对综合善变型团队成员的管理 |
|团队角色类型测试 |四、不同性格的彼此兼容与作用 |
|团队的八种角色 |不同性格社交中的彼此兼容 |
|实干者的特征分析 |不同性格工作中的彼此兼容 |
|协调者的特征分析 |不同性格在团队发展中的作用 |
|推进者的特征分析 |第五单元 有效沟通打造高效和谐团队|
|创新者的特征分析 |一、团队管理沟通的基本技能 |
|信息者的特征分析 |沟通能力自我测评 |
|监督者的特征分析 |有效沟通的重要意义 |
|凝聚着的特征分析 |沟通相关关系的理解 |
|完美者的特征分析 |沟通的障碍及解决方法 |
|三、团队角色的启示 |有效沟通的三大原则 |
|每种角色都很重要 |影响沟通结果的三要素 |
|一个人不可能完美 |同理心倾听 |
|尊重团队角色差异 |有效地询问 |
|合作可以弥补不足 |二、团队管理沟通的三个方向 |
|第三单元 团队冲突的处理 |有效的向上沟通技巧 |
|一、人际冲突的两种方式 |有效的水平沟通技巧 |
|竞争性行为 |有效的向下沟通技巧 |
|合作性行为 |第六单元 有效激励打造高效激情团队|
|团队冲突的五种处理方式 |一、激励原理与激励理论 |
|竞争处理方式分析 |激励原理 |
|合作处理方式分析 |马斯洛的需求层次论 |
|妥协处理方式分析 |赫兹伯格的双因素论 |
|回避处理方式分析 |弗洛姆的期望理论 |
|迁就处理方式分析 |有效的激励技巧 |
|不同情况下采用的处理方式 |管理者的激励菜谱 |
|重要紧急情况下采取的处理方式 |激励的方法与效果 |
|重要不紧急情况下采取的处理方式 |不同员工类型的激励 |
|紧急不重要情况下采取的处理方式 |有效地赞赏 |
|不重要不紧急情况下采取的处理方式 |批评的艺术 |

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360〫高效团队建设

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