基于驱动行为的班组长沟通技巧

  培训讲师:陈松

讲师背景:
陈松老师î讲师背景n国内著名管理实战专家n北大政府管理学院客座教授n哈工大MBA总裁班特约讲师n多家知名企业管理顾问n直播课堂《名师在线》特聘专家依据客户需求,定制课程程î工作经历陈松先生曾于国企陕西中烟、美资智高科技担任管理职务,后进入民 详细>>

陈松
    课程咨询电话:

基于驱动行为的班组长沟通技巧详细内容

基于驱动行为的班组长沟通技巧

基于驱动行为的班组长沟通技巧
讲师:陈松
课 程 纲 要
【课程名称】基于驱动行为的班组长沟通技巧
【课程背景】
班组长作为基层的管理人员,需要和基层员工进行充分而全面的沟通,但在实际的工作中,当基层员工与班组长达成共识后,却往往没有产生实际的工作行为,也就是他们之间的沟通有名无实。真正的管理沟通是需要产生具体行为的,因为,只有行为才能代表工作结果,代表工作绩效。如何让班组长与基层员工的沟通获得更多的实用价值呢?《基于驱动行为的班组长沟通技巧》课程通过案例解析、小组讨论、现场演练等方式,使学员学会基于驱动行为的沟通方法和技巧,从而提升管理效果,有效解决工作中的问题。【课程收益】
掌握管理的本质和内涵
掌握管理者的角色定位
掌握执行力的本质
掌握高绩效执行团队的建设方法
掌握高绩效团队建设的四大系统
【课程对象】企业各层级管理者、储备干部【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】1天
【课程要求】
分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸,每个小组至少需要2张,A4纸若干张;
准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色;
宽胶带、双面胶每个小组1个。
【课程大纲】
第一单元:什么是沟通
互动游戏:什么是沟通
案例分析:沟通模型与沟通要素
沟通两个层次:
达成共识
行为驱动
让沟通产生行为的五个要素
第二单元:立场是让沟通产生行为的前提
案例研讨:真理掌握在少数人手里
案例研讨:角色设定与沟通内容
接收还是接受?
互动游戏:你听对了吗?
如何进行有效的倾听?
转换立场 同理他心
建立基于能力的信任
建立基于动机的信任
自我揭露
展现公平
真诚行事
第三单元:目标是让沟通产生行为的基础
目标会让下属自动自发
互动游戏:达芬奇密码
五个方面清晰的目标
如何给下属制定目标?
案例分析:从SMART到SAIL
团队精神打造的步骤和方法
第四单元:利益是让沟通产生行为的根本
案例分析:利益是最直接的动力
博弈中的负和、零和与正和
利益相关者分析
决策者
合作者
意见领袖
反对者
管理者的影响策略
影响策略评估
惩罚策略
互惠策略
劝服策略
第五单元:激励是让沟通产生行为的催化剂
小组讨论:什么是激励?
管理者常见的激励误区
什么是正确的激励?
案例分析:学会发现优势
学会认同你的下属
案例分析:沟通中的正面反馈
案例分析:沟通中的批评
案例分析:基于激励的绩效面谈
第六单元:情感是让沟通产生行为的保证
小组讨论:人是理性的多一些还是感性的多一些?
案例分析:晓之以理,动之以情
案例分析:从肢体语言中看情感
案例分析:沟通环境与情感表达
案例讨论:情绪污染与情绪垃圾
情绪管理的三个层次
情绪管理的方法
如何建立与下属的情感?
第七单元:如何与不同性格的人员进行沟通
PDP性格测试
与不同性格的人沟通
老虎型性格的特点和沟通策略
孔雀型性格的特点和沟通策略
熊猫型性格的特点和沟通策略
猫头鹰型性格的特点和沟通策略
变色龙型性格的特点和沟通策略
案例分析:职场必备的八个句型

 

陈松老师的其它课程

《管理者的时间管理与有效授权》用好时间,做对事作为一名企业管理者,您是否经常面对以下困惑:尽管废寝忘食地工作,但时间总是不够用;公司任务繁重不堪,不得不经常将工作带回家去处理,甚至节假日也得不到休息;下属总是有一大堆问题等着你做决定,令你焦头烂额,以至于没时间考虑长远的规划;给员工充分授权,结果却不尽人意,烂摊子还得自己收拾;如果这是您正在面临的问题,欢迎参

 讲师:陈松详情


后备干部管理能力提升讲师:陈松课程纲要【课程名称】后备干部管理能力提升【课程背景】后备干部大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。《后备干部管理能力提升实务》课程不但深入讲解现代管理职能,还结合大量的案例讨论,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法,从而使后备干部轻

 讲师:陈松详情


后备干部管理能力提升实务讲师:陈松课程纲要【课程名称】让目标落地——打造高绩效的执行团队【课程背景】后备干部大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而他们最缺的就是管理的实操能力。《后备干部管理能力提升实务》课程不但深入讲解现代管理职能,还结合大量的案例讨论,将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法

 讲师:陈松详情


中高层管理者绩效管理实务讲师:陈松课程纲要【课程名称】中高层管理者绩效管理实务【课程背景】绩效管理是企业运用现代企业管理体系治理企业的重要内容,面对科学、系统的绩效管理体系,很多企业的管理人员其实并不清晰,这种不清晰主要表现在绩效就是考核下属;绩效结果的应用就是发奖金或扣奖金;绩效是人力资源部门的事;绩效考核要考评什么?怎么考?标准怎么定?指标无法量化怎么办

 讲师:陈松详情


职业发展ABC   07.24

职业发展ABC讲师:陈松课程纲要【课程名称】职业发展ABC【课程背景】在我国经济快速发展的今天,实现四个现代化已经不是问题,可是人员的现代化问题却成为了制约企业发展的大问题。人员的现代化就是指员工素质的职业化,所谓职业化就是在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,办合适的事。那么,在职场上,要如何塑造良好的心态、行为和能力呢?《职业发展ABC》课

 讲师:陈松详情


乌卡时代下的流程设计与优化讲师:陈松课程纲要【课程名称】乌卡时代下的流程设计与优化【课程背景】随着AI的不断发展,工业4.0时代的到来,在技术方面,企业面临着越来越频繁的迭代,在经营方面,面临着越来越个性化的需求,在管理方面,面临着越来越难管理的团队。宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳(RobertMcDonald)借用一个军事术语来描述了世界的新格局:“这

 讲师:陈松详情


《业务领导者的知人善任》课程安排第1天时间主要内容小组讨论与演练内容备注09:00-10:30先谈经营再议管理演练:运用敏捷地图模拟项目运行10:30-10:40茶歇10:40-12:00业务领导者的人才管理无集中讨论与演练12:00-14:00午休14:00-15:30人才的识别演练:设计某岗位胜任力模型重点15:30-15:40茶歇15:40-17:00

 讲师:陈松详情


业务领导者的知人善任《业务领导者的知人善任》课程纲要【课程收益】掌握敏捷环境下经营与管理间的作用关系新形势下人才管理的趋势与特点提升管理者选拔人才的甄选技能提升管理者培养团队的能力和技巧提升管理者人员任用委派的技能和方法提升管理者对部属进行激励的技能和技巧升级敏捷业务团队的管理方式【课程对象】建议管理者参加【课程时长】2天/期【授课方式】案例研讨+小组讨论+

 讲师:陈松详情


新时代下人力资源管理新趋势讲师:陈松课程纲要【课程名称】新时代下人力资源管理新趋势【课程背景】在乌卡时代的新形势下,企业的人力资源工作和人力资源从业者都遇到了新的挑战,这些挑战主要表现在:人才断层开始显现,硬性提拔开始增多;物质激励已不能满足员工的需求;绩效考核效果越来越低于预期;培训的任务性大于实用性,培训效果转化难;90后员工的个性与组织规范的冲突加剧;

 讲师:陈松详情


目标管理与计划制定讲师:陈松课程纲要【课程名称】目标管理与计划制定【课程背景】在企业战略目标或年度目标实现的过程中,中层管理干部作为承上启下的关键,往往决定着目标实现的最终结果。目前,很多中层管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干,面对系统、科学的管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活动中,中层管理者经常出现以下误

 讲师:陈松详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有