《DISC性格分析与人际沟通（1天版）》
《DISC性格分析与人际沟通（1天版）》详细内容
《DISC性格分析与人际沟通（1天版）》
DISC性格分析与团队管理
课程背景：
龙生九子，各有所长花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领
百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有
如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。
没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人
，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既
是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和
谐。
掌握了性格分析，可以更好的做好团队搭配与管理，利用互补性搭建团队，利用优势安
排工作职责，利用相似性构建团队文化。
课程特色：
1.分析不同性格的心理需求，给出不同性格的管理技巧
2.从真实案例出发，演绎真实的沟通技巧
3.结合企业的具体案例，来进行针对性的演练；
课程时间：1天；6小时/天
授课对象：银行柜员、客户经理
授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演
课程大纲：
第一讲：DISC性格测评工具测评与解读
一、我们的性格是如何形成的
1.原生家庭对性格形成的影响
2.性格决定互动模式
3.互动模式对关系的影响
二、DISC性格分析的理论假设
1.外向与内向
2.感性与理性
3.关注人和关注事
案例：《不同性格对同一问题的反应》
三、DISC性格分析测评(现场测评)
第二讲：DISC性格分析解读
一、D型性格特点解读
1.行为特点：强势、目标、毅力
2.行为缺点：外归因、情感冷漠
3.喜欢的工作环境：权力、挑战
4.情绪特点：愤怒、冷漠
5.D型与I型、C型的区别
案例：《毛主席斗争的一生》
二、I型性格特点解读
1.行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多
2.行为缺点：粗心、缺毅力、感性
3.喜欢的工作环境：能表现
4.情绪特点：热情、
5.I型与S型的区别
案例：上海自来水厂的宋志方
三、S型性格特点解读
1.行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2.行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力
3.喜欢的工作环境：稳定的
4.情绪特点：没有情绪
5.S型与C型的区别
案例：蒋介石的沉浮人生
四、C型性格特点解读
1.行为特点：追求完美、关注细节、挑剔
2.行为缺点：消极、悲观、自惭形秽
3.喜欢的工作环境：稳定的
4.情绪特点：悲观
案例：《华尔街白领杨凯》
五、性格修炼与完善
1.能成功的性格组合：D+C
2.比较容易获得幸福的性格：I
3.需要注意的性格：S
六：研讨：不同性格特点在工作中的表现
第三讲：性格与团队管理
一、D型的团队管理技巧
1、适合工作：开拓型；
2、适合领导方式：授权；
3、对领导者的挑战：权力争夺；
4、管理者的成长：包容性
5、互补的团队：S
6、与D型同事沟通技巧
1)先处理其紧急需求；
2)不要跟其说不；
3)直接沟通目标；
案例：《曹操与荀彧》
二、I型的团队管理技巧
1、适合的工作：关系与沟通；
2、适合的领导方式：鼓励
3、对管理者的挑战：如何让其聚焦
4、管理者的成长：给下属成长
5、互补的团队：C
6、与I型同事沟通技巧；
1)先建立关系；
2)找到共性；
3)赞美和表扬；
4)给她讲故事；
5)终极方案：请教问题；
三、S型团队管理技巧：
1、适合的工作：稳定
2、适合的领导方式：指令型
3、对管理者的挑战：感受性培养
4、管理者的成长：情绪控制
5、互补型的性格：D
6、如何与S型同事沟通；
1)要有足够耐心；
2)要与她深入交流；
3)不要试图告诉她一些黑幕；
4)学会帮其做决策；
四、C型团队管理技巧
1、适合的工作：执行与监督
2、适合的领导方式：民主
3、对管理者的挑战：自我要求
4、管理的成长：系统思考
5、互补性的性格：I
6、如何C型同事沟通
1)说话注意逻辑；
2)多讲制度和流程；
3)细节方面讲到位；
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