客户中心CA工程师职务说明书
客户中心CA工程师职务说明书 |一、基本资料 　　　　　　　　　　　　　　　资料编号：003 | |1、职务名称：CA工程师 | |2、直接上级：客户总监 | |3、所属部门：客户中心 | | | |4、工资等级：B职系四等 | |5、工资水平： | |6、分析日期： | | | |7、辖员人数： | |8、定员人数：2人 | |9、工作性质：管理人员 | | | |10、分析人员： | |11、批准人： | | | | | | | |二、工作内容 | |1、工作概要 | | | |负责客户中心CA软件的销售 | | | |2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） | |编号 | |工作内容及职责 | |权限 | |耗时（%） | | | |1 | |与市场部共同组织CA产品的市场策划。 | |协助 | | | | | |2 | |开发有CA需求的用户：电话联系、演示、安装调试软件。 | |负责 | | | | | |3 | |对CA需求的用户进行跟踪。 | |负责 | | | | | |4 | |做好工作日记和客户档案。 | |负责 | | | | | |5 | |做好工作日记和客户档案。为有一般需求的用户制作方案说明书和价格。 | |负责 | | | | | |6 | |协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案署名书及报价。 | |协助 | | | | | |7 | |处理顾客的售后服务、技术支持事宜，对不能解决的问题，交给技术中心并协助工作。 | |负责 | | | | | |8 | |完成本岗位目标和上级下达的任务。 | |执行 | | | | | | | |1、 工作关系： | |所施监督 | |在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特殊情况向部门主管请示 | | | |所受监督 | |客户总监 | | | |职位关系 | |可直接升迁的职位 | |部门经理 | | | | | |可相互转换的职位 | |销售代表 | | | | | |可升迁至此的职位 | | | | | | | |三、 任职资格： | |所需学历及专业 | |最低学历 | |专业 | |其他说明 | | | | | |大专以上学历 | |计算机 | |其他专业同等学历也可 | | | |所需技能培训（方可上岗） | |培训时间 | |培训科目 | | | | | |三个月 | |计算机、企业文化、市场营销 | | | |所需经验 | |一年以上计算机相关经验 | | | | | |一般能力 ...
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