李大志老师的内训课程
《剑指人心—卓越销售心法》 —— 客户心理学精要与销售沟通技巧——李大志博士说： 一流的企业销《文化》 二流的企业销《标准》 三流的企业销《服务》 四流的企业销《概念》 五流的企业销《产品》你是否有这样的经历：迟迟不能签单？客户心里抗拒？业绩不能突破？本课程即将教会你
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《养殖种植业--销售团队强力打造》【课程目标】 ➢ 通过学习本课程，掌握卖场的团队打造技巧，合理管理销售团队。 ➢ 如何有效提升销量。 ➢ 了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作 积极性和团队归属感。 ➢ 销售流程梳理。【课程特色】 ➢ 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模 拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】 ➢ 销售管理者和销售人员。【课程大纲】|
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《跨文化沟通管理》1. 课程性质 随着全球经济一体化和跨国公司向全球公司的发展，跨文化管理日益显得重要，跨文化沟通作为跨文化管理的重要组成部分也日益成为决定成功的跨文化管理的重要因素。本课程为学生提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机融合在一起，对学生而言，无疑具有重大的理论意义和实践意义。本课程以跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用为基础，论述了不同文化是如何影响跨文化管理、团队合作、法律制度、商务谈判和函件往来。2. 预修课程：
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《客户体验管理》课程简介： 体验经济时代已经来临！ 越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。 本课程对体验经济形态下，企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具一客户体验管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。 本课程融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进一步深入理论研究的出发点。课程对象：企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员； 电子商务、
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客户投诉处理技巧【学员收益】：最好处理投诉的方法是不让投诉发生。 • 课程从实际案例分析出发解析服务人员工作中遇到的实际问题与解决问题的方法与技巧 。 • 课程中所有的案例都来自己于实际工作的案例，从实战出发令学员通过学习可以将所学 的东西用到工作中实用性强，成效立竿见影。针对实际案例的分析，让学员清楚的了 解实际工作当中存在的盲点与处理投诉的方法和投诉产生的真实原因， • 从工作技能、工作心态、工作意愿多角度的提升学员的整体工作能力，提升学员的个人 素质，变工作压力为动力，通过对客户投诉的正确认知从而改善处理投诉的能力，提 升学员工作积极性与能动性。培