陈东老师的内训课程
章 团队概述 团队的基本概念 团队构成5要素 团队类型 团队愿景的树立 团队成员的角色认知 u9种团队角色测试（Belbin） 团队成员的沟通风格 uDISC人际交流风格测试 团队建设方法 团队发展的五个阶段 第二章 高效团队管理 高效团队的特征GRIP模型 领导权力的构成 团队领导风格类型 情境领导 情境领导的基本出发点 情境领导的四种领导风格 情境领导的四个阶段 授权的艺术 结构性问题和非结构性问题分析 什么是结构性问题程序化处理 第三章 团队工作方法 团队协作 团队机制建设 完成团队工作的7步技巧 维护团队关系的7步技巧 团队决策方法 u头脑风暴法、纸片分析法、德尔斐法 影响团队决策
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章执行力概述什么是执行和执行力执行力对企业管理的重要性中国企业普遍执行力欠缺的原因 文化因素、制度因素、和人才因素惠普的执行力模型执行力对企业战略的要求高效执行的企业文化打造执行文化的步骤执行力：流程管事、制度管人第二章提高执行力七步法1.了解企业及员工2.坚持以事实和制度为基础案例讨论：“法、理、情”的顺序对企业规章制度的理解立法与执法之间的关系如何保证企业规章制度的落实3.确定明确的目标和实现目标的顺序 战略分解/工作计划制定的方法和工具4.跟进5.对执行者进行奖励6.培养员工7.了解你自己第三章高效执行人才特点高效执行人才的特点权责阶梯对个人职业生涯的影响员工职业化成长阶梯职业化心态塑造
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章管理者角色认知 什么是管理：计划、组织、领导、控制 我们为什么需要管理管理的核心是什么 衡量管理好坏的标准是什么 管理的基本职能 管理者的职权内容、有效性及发挥 管理环境的构成及内外环境因素 组织与文化 管理思想及管理理论发展 对规章制度的认识，坚持以事实和制度为基础 案例讨论：大卖场出纳见义勇为 管理者应具备的素质 不同层级管理者对管理技能的需求的不同 概念技能、人际技能和业务技能 管理者的四个角色 管理者角色转换困难原因 案例讨论：老陈的烦恼 管理者与骨干员工的区别 四个原因分析 三个心态 管理与领导的区别 管理者区别于其他管理人员的显著特征 常见的管理者错位现象 第二章执行力概述 什
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u效能与效率管理 n效果=效能×效率 n管理的含义 u效能管理5步法 n步——瞄准目标 -目标的意义 -什么是目标管理（MBO） -案例：电影《大腕》之优秀员工版 -目标制定的SMART原则 n第二步——区分两种任务 -结构性问题和非结构性问题 -视频案例：张瑞敏的论断 n第三步——排列优先顺序 -浪费时间的因素分析 -时间管理的三原则 -工作优先矩阵：第二象限工作法 -案例：苹果董事长乔布斯的故事 n第四步——以轻重缓急制定计划 -工作计划单 -制定工作计划的工具介绍 -工作分解结构（WBS） -思维导图（Mindmap） -甘特图（GANTT） n效能第五步——用时间法则修订计划 -编制待
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单元：建设性沟通 u沟通流程 u沟通的四个基本环节（听、看、问、说） u沟通中存在的误区 u建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心） n学员练习：如何进行换位思考 u沟通客体分析 n 测试：理解上级工作表 u 沟通主体分析 n测试：我是个什么样的XX经理？ u 建设性沟通三原则： u我们真的会听吗？ n学员练习：倾听能力测试1 u倾听的六种态度 u重新组合的重要性和应用场合 ※本单元工具——《理解上级工作表》、《倾听测试表》、《倾听六态度》 第二单元：与上级相处 u管理上级三部曲：端正态度、知己知彼、黄金法则 u端正态度：改变与上级的关系必须从我做起 u知己知彼：了解上级的工作方式及特长
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模块 管理基础与管理者角色认知（2天） 章企业管理基础 什么是管理：计划、组织、领导、控制 我们为什么需要管理管理的核心是什么 衡量管理好坏的标准是什么 管理的基本职能 管理与领导的区别 管理者区别于其他管理人员的显著特征 常见的管理者错位现象 管理者的职权内容、有效性及发挥 管理环境的构成及内外环境因素 组织与文化 管理思想及管理理论发展 第二章管理者角色认知 管理者应具备的素质 不同层级管理者对管理技能的需求的不同 概念技能、人际技能和业务技能 管理者的四个角色 讲师、管理者、领导者、教练员 管理者角色转换困难原因 案例讨论：老陈的烦恼 管理者与骨干员工的区别 管理者应具备的四种心态