周然老师的内训课程
课程主要内容:《零售银行的客群分层营销与开发》 主讲:周然 6-12课时授课对象:分行产品经理、支行零售行长、理财经理、客户经理等岗位授课方式:营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ,互动式教学。课程大纲/要点:零售银行存量客户的分层营销策略与客群划分1、基于客户生命周期理念盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)客户经营的计划制定及维护流程3)盘点客户分层,形成完整的客户经营闭环2、对存量客户精准数字分析后,筛选划分目标客群1)潜力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)长尾客群挖掘及需求分析【演练与分享】客户分析、数据整理与讨论二、银行存量客群的价值解
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《零售银行的客群分析与经营》课程大纲/要点:零售银行客户的客群划分1)潜力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)长尾客群挖掘及需求分析二、客群的价值解析与权益活动设计1、通过存量客户数据数据精准分析,完善客户画像及客户细分1) CRM系统的客户标签库 2)四类客群的价值解析素描企业主/个体工商户价值解析素描老年客群的价值解析素描公职人员价值解析素描家庭主妇价值解析素描3)流失客户的预警及挽留流程【案例分享】2、定位中高价值目标客户开展精准营销1)企业主客群的权益设计与营销活动【案例分享】2)老年客群的权益设计与营销活动【案例分享】3)公职人员客群的权益设计与营销活动【案例分享】4
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课程主要内容:《客户经理理财产品综合营销能力提升》 主讲:周然 12课时授课对象:支行长、理财经理、客户经理等一线营销人员授课方式:营销策略及技巧讲解 工具介绍图表演示案例分析互动式教学。课程大纲/要点:一、资产配置专业知识1、财富管理资产配置基础1) 配置与投资的关系2) 互动:投资的实质:投资千万种,配置第一条2、资产配置实务1) 资产配置的非财务信息分析结合五大生命周期阶段,强调三核心【案例分析】企业主价值解析素描专业人士价值解析素描公职人士价值解析素描家庭主妇价值解析素描2) 资产配置财务分析三把金钥匙现金流管理风险管理投资管理3) 资产配置五步曲3、资产配置常见模型1) 美林投资时钟
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课程主要内容:《商业银行综合化经营》 主讲:周然 授课对象:支行全体人员授课方式:方法及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ,互动式教学。课程大纲/要点:一、商业银行经营环境分析1、基于客户生命周期理念来认识我们的客户、盘点客户分层情况1)客户经营的目的与重要性2)盘点客户分层,形成完整的客户经营闭环3)破解客户经营中的两大障碍2、金融同业经营案例1)资产重配之存款、理财营销2)资产重配流程厅堂营销及氛围管理1、服务岗——厅堂中的超级明星1)以服务为目标的厅堂布局及动线管理2)厅堂服务营销触点的打造【同业案例分享】3)如何根据客户动线和营销触点提供贴心服务【同业案例分享】2、营销岗
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课程主要内容:《消费贷款基础知识及营销技巧》 主讲:周然 6小时 授课对象:贷款客户经理等一线营销人员授课方式:营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ,互动式教学。课程大纲/要点:正确认识消费贷款1、零售消费贷款的基本概念2、常见消费贷款的类型及客群3、零售消费贷款在银行业务中的重要作用二、个人汽车贷款1、个人汽车贷款的含义和分类2、个人汽车贷款的特征和发展历程3、个人汽车贷款的原则和运行模式4、贷款要素5、贷款流程1) 贷款的受理与调查2) 贷款的审查与审批3) 贷款的签约与发放4) 贷后管理6、合作机构管理 1) 合作机构的担保风险2) 合作机构管理的风险防控措施7、操
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课程主要内容:《资管新规下资产配置与产品营销实务》 主讲:12课时授课对象:支行长、理财经理、客户经理等一线营销人员授课方式:营销策略及技巧讲解 工具介绍图表演示案例分析互动式教学。课程大纲/要点:前言:资管新规下的理财合规销售一、严监管环境下的合规要义1.合规真的是业务发展的桎梏吗(1)避免损失=创造价值(2)勤勉尽责=客户信赖(3)适当投资=专业体验二、合规的误区(1)人家别的银行(2)合规=订制度(3)合规=表面合规三、“让监管长出牙齿”局势下我们该怎样合规操作(1)做好欲望管理(2)搞好内部监督一、顶尖零售银行的资产配置理念1、资产配置的概念2、财富管理与资产配置3、财富管理与资产配置