《消费贷款基础知识及营销技巧》
《消费贷款基础知识及营销技巧》详细内容
《消费贷款基础知识及营销技巧》
课程主要内容：
《消费贷款基础知识及营销技巧》
主讲：周然 6小时
授课对象：贷款客户经理等一线营销人员
授课方式：
营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。
课程大纲/要点：
正确认识消费贷款
1、零售消费贷款的基本概念
2、常见消费贷款的类型及客群
3、零售消费贷款在银行业务中的重要作用
二、个人汽车贷款
1、个人汽车贷款的含义和分类
2、个人汽车贷款的特征和发展历程
3、个人汽车贷款的原则和运行模式
4、贷款要素
5、贷款流程
1） 贷款的受理与调查
2） 贷款的审查与审批
3） 贷款的签约与发放
4） 贷后管理
6、合作机构管理
1） 合作机构的担保风险
2） 合作机构管理的风险防控措施
7、操作风险管理、信用风险管理及防控措施
三、个人教育贷款
1、个人教育贷款的含义和分类
2、个人汽车贷款的特征和发展历程
3、贷款要素
4、贷款流程
1） 贷款的受理与调查
2） 贷款的审查与审批
3） 贷款的签约与发放
4） 贷后管理
5、操作风险管理、信用风险管理及防控措施
四、其他消费贷款
1、其他常见的消费贷款类型及客群
2、贷款要素
3、贷款流程
1） 贷款的受理与调查
2） 贷款的审查与审批
3） 贷款的签约与发放
4） 贷后管理
4、操作风险管理、信用风险管理及防控措施
五、消费贷款的营销技巧
1、业绩达成路径
1）来自客群-筛洗路径及触达路径
2）来自产品——标准化产品及非标客群特定产品
3）来自营销手段-贷款客户经理的必备能力
2、业绩达成动作
1）把握三大原则
2）做好三种准备
3）常态化三项工作
4）同业优秀案例分享
3、消费贷款的常见异议
1）利率比别家高，怎么破？
2）授信额度太低，怎么破？
3）贷款期限太短，怎么破？
4）嫌程序太复杂，怎么破？
5）排斥贷款调查，怎么破？
4、贷款需求的挖掘技巧
1）与存量贷款客户的触达频率2）潜在贷款客户需求点的寻找
3）开展客户KYC日常挖掘的步骤和方法
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