周然老师

金融行业高级培训师、国家211大学经济学硕士

CPB认证私人银行家、CFP国际金融理财师、AFP金融理财师、持有银行、基金、证券从业资格

15年银行从业经验、11年培训规划及金融行业培训经历

现任：某大型股份行一级支行支行长、总行级别内训师

5年农商行从业经历，先后担任厅堂、柜员、客户经理、网点主任等一线岗位

7年股份行财富主管、私行部总经理、分行零售业务财富部总经理、支行长等重要岗位

3年培训公司咨询顾问及讲师经历

【工作荣誉】

在担任支行行长期间，所属支行业务综合实力排名连续三年荣获总行系统“卓越支行”奖；担任私人银行中心总经理期间，负责筹建和运营私人银行中心的工作，开创和搭建了私人银行团队，并连续三年信托业务居区域股份制银行三甲位次；也曾参与总行社区银行建设运营及客户服务中心筹建等工作。

【专业经验】

熟悉银行各岗位的业务操作，结合实际操作进行实训，注重培训的实效性，深受学员好评。在金融政策、数据化精准客户营销、网点建设与效能提升、产品服务创新、移动互联网金融创新、中高层领导营销理念转型及管理等方面具有丰富的经验。多家商业银行特邀营业网点营销服务及绩效体系建设项目负责人，网点全员全流程服务营销通关教练。

【咨询项目】

2012年开始从事银行业务专业咨询工作。作为受邀专家，先后参与工行、农行、建行、浦发、华夏、民生、兴业、齐鲁、沧州银行等多家商业银行的咨询项目。咨询项目涉及银行零售网点转型、团队管理与建设、网点服务优化、新员工入职培训、营销服务精细化管理、社区银行建设与经营、高效沟通技术、移动互联网金融、内训师培养、网点千佳百佳评选、开门红公开课等多个领域。各大金融公司先后培训500以上场次，负责和参与网点项目200个以上，调研及辅导银行网点400个以上，学员20000人以上。

【授课风格】

特色一：讲师从业于银行，先后担任过柜员、理财经理、客户经理、支行行长、分行零售业务财富部总经理、分行私人银行中心总经理等多个重要岗位，熟悉银行各岗位的业务操作，有银行营销实战经验，故善于结合受训银行业务现状和产品特性，提出具有针对性和实操性的策略与方法，简单实用落地性强。。

特色二：以问题为导向，善于分析银行数据进行精准化岗位营销，把握行业特点，授之以渔，简单实用，并辅助进行后期的服务与跟进；

特色三：培训课程通过“课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，讲心得、重转化，实战案例丰富，授课风格幽默、互动性好，全面提升学员的综合技能及实战水平。

【主讲课程】

管理课程：

《中高层干部管理技能提升》、《赢战开门红》、《网点负责人营销管理技能提升》、《银行业务管理岗的数据分析能力提升和实战案例分析》、《支行长旺季营销管理能力提升》、《资深网点负责人数字化经营能力提升》

营销课程：

《高净值客户财富沙龙》《开门红之存量客户挖掘及高净值客户经营》《网格化外拓营销布局与片区开发》《数字化经营和场景营销》《私人银行KYC技巧提升》《金融科技背景下的银行获客新思路与营销管理策略》《私行大额保单营销技巧》《高端客户产品销售和关系经营》、《高价值客户的资产配置销售方法》、《银行高净值客户面谈沟通与谈资赋能》、《银行客户KYC实战》、《保险大单营销术与基金营销实战》、《存量客户经营及网点场景化活动营销》、《存量客户盘活与维护管理》、《电话营销技能提升》、《社区支行网点与团队管理》、《个贷营销技巧》《个人消费贷营销技巧》《消费心理学在营销实战中的应用》、《赢在微表情--客户经理的营销读心术》

服务及服务营销：

《厅堂营销与现场管理》、《柜员服务营销技能提升》、《大堂经理营销技能提升培训课程》《银行服务规范》、《银行客户投诉与抱怨处理技巧》

其他素养：

  《情绪压力管理》、《内训师的授课技巧》

【客户案例】

大型银行总行案例：农业银行总行、平安银行总行、广发银行总行、华夏银行总行、天津银行总行、齐鲁银行总行

工商银行：工商银行北京分行、工商银行太原分行、工商银行南京分行、工商银行济南分行、工商银行石家庄分行、工商银行沈阳分行、工商银行无锡分行、工商银行湛江分行、工商银行南通分行、工商银行贵州分行

中国银行：中国银行广州分行、中国银行清远分行、中国银行三亚分行、中国银行东莞分行、中国银行浙江省分行、中国银行合肥分行、中国银行长沙分行、中国银行重庆分行、中国银行宁波分行、中国银行揭阳分行、中国银行无锡分行、中国银行淮安中行、中国银行台州分行、中国银行江阴分行、中国银行苏州分行、中国银行南京分行、中国银行扬州分行

中国农行：农业银行总行、农业银行秦皇岛分行、农业银行西安分行、农业银行太原分行、农业银行北京分行、农业银行福州分行、农业银行南昌分行、农业银行贵阳分行、农业银行沈阳分行、农业银行广州分行（3期）、农业银行宁波分行、农业银行盐城分行、

建设银行：建设银行上海分行、建设银行绍兴分行、建设银行济南分行、建设银行深圳分行、建设银行湖南分行、建设银行宁波分行、建设银行镇江分行、建设银行合肥分行、建设银行杭州分行、建设银行德州分行、建设银行南昌分行、建设银行厦门建行、建设银行义乌分行

中国邮储：山西邮储、长沙邮储、厦门邮储、深圳邮储、广州邮储、吉林邮储、西安邮储、郑州邮储、宁夏邮储、太原邮储、山东邮储、溧阳邮储

邮政：镇江邮政、合肥邮政、苏州邮政、太原邮政、郑州邮政、福州邮政、石家庄邮政、兰州邮政、长春邮政

交通银行：交通银行上海分行、北京交行、广州交行、成都交行、重庆交行、厦门交行、福州交行、南昌交行、太原交行、徐州交行

招商银行：招商银行上海分行、招商银行贵阳分行、招商银行太原分行、招商银行厦门分行、招商银行南京分行、招商银行乌鲁木齐分行、招商银行广州分行、招商银行杭州分行、招商银行金华招行

兴业银行：兴业银行北京分行、兴业银行深圳分行、兴业银行上海分行、兴业银行成都分行、兴业银行重庆分行、兴业银行石家庄分行、兴业银行大连分行

广发银行：广发银行总行、广发银行重庆分行、广发银行济南分行、广发银行福州分行、广发银行清远分行、广发银行阳江分行、广发银行长沙分行、广发银行江门分行、广发银行西安分行、广发银行东莞分行

华夏银行：华夏银行总行、华夏银行成都分行、华夏银行杭州分行、华夏银行重庆分行、华夏银行济南分行、华夏银行青岛分行、华夏银行北京分行、华夏银行石家庄分行、华夏银行郑州分行、华夏银行贵阳分行、华夏银行武汉分行、华夏银行合肥分行

浦发银行：浦发银行上海分行、浦发银行厦门分行、浦发银行杭州分行、浦发银行北京分行、浦发银行南昌分行、浦发银行西安分行

其他类别：光大银行太原分行、光大银行廊坊分行、天津银行总行及部分分行、齐鲁银行总行及部分分行、南京民生（2期）、温州民生、北京银行、上海银行、中信总行、杭州中信、西安中信、信阳银行、东莞银行、宁波银行、杭州银行、盛京银行、汉口银行、徽商银行、烟台银行、长沙银行、贵阳银行、沧州银行、哈尔滨银行、中原银行、苏州银行、上海农商行、民泰银行、成都银行、江苏银行、柳州银行、南京银行、渤海银行、内蒙古银行、平安银行长沙分行、中信银行武汉分行、同方保险经纪公司、盛世创富保险经纪公司、同方保险经纪公司、江泰保险经纪公司、明亚保险经纪公司、英大长安保险经纪公司、永达理保险经纪公司、大都会保险、平安保险、太平洋保险、光大永明保险、南方基金公司、中欧基金公司等