姚澜老师的内训课程
《零售客群精细化管理及时间管理》【课程背景】 互联网时代，商业银行网点客户数量随着电子渠道的发达而逐渐减少，与此同时，各商户的网络平台又逐步成为银行线上获客的新渠道。如何利用好网络平台便捷获取新客户，成为摆在商业银行零售业务板块的不可回避新课题。在开辟新领域的同时，银行也把更多的关注点放在了存量客户的维护和挖潜上，毕竟提升一位存量客户所付出的成本仅为拓展一位新客户的五分之一。因此，大力开展存量客户分层维护和交叉销售工作，无疑是推动银行零售业务稳健快速发展的重要推动力。【课程目标】通过6个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 初步掌握线上获客的工作方法；◆ 掌握存量客户分层维护工作要点；◆ 初
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《零售客群深度经营与存款营销》课程大纲【课程背景】2020年初的一场新冠疫情，彻底改变了人们健康观、家庭观、事业观甚至人生观，也改变了零售客户对银行服务的心理期待和渠道依赖。随着网点线下客流量的断崖式下滑，随着多元化金融服务渠道的不断涌现，传统零售银行网点产能下降已经成为大概率现象。怎样在后疫情期抓住客群新的需求特点，不断应势而变，开辟顺应零售客户新需求的客户经营新渠道？怎样在充满不确定性的市场中争取到更大份额的稳定零售存款？怎样不断提升零售客户的收入贡献度？一系列问题亟待银行网点的经营管理者去思考，去探索。【课程目标】通过2个学时的学习，您将达到以下目标：◆ 了解后疫情形势下零售客户的需求特
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《零售资产配置与交叉营销技能再突破》课程大纲【课程背景】 商业银行零售产品营销已经运行了十余载，在经历了不断的尝试、借鉴、修正之后，各家商业银行纷纷意识到，只有在深入了解客户的基础上开展科学的资产配置,才能引导客户建立正确的理财观，从而有效开展客户深度经营。怎样进一步深化理财经理的资产配置意识，提高理财经理资产配置技能，使理财经理通过资产配置提升交叉销售率，增进客户忠诚度和满意度，是商业银行零售营销工作亟待解决的重要问题。【课程目标】通过6个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 充分认识资产配置在客户经营中的重要作用；◆ 掌握资产配置的原则和关键因素；◆ 学会使用资产配置基础工具开展有效的配置
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《零售银行重点客群存贷一体化营销》【课程背景】客户—资金—利润，银行人孜孜不倦追求的业绩闭环。一场新冠疫情，人们健康观、家庭观、事业观甚至人生观发生了颠覆性改变，零售客户对银行服务的心理期待和渠道依赖也随之变得波谲云诡。随着网点线下客流量的断崖式下滑，随着多元化金融服务渠道的不断涌现，传统零售银行网点产能下降已经成为大概率现象。怎样抓住客群新的需求特点，不断应势而变，开辟顺应零售客户新需求的客户经营新渠道？怎样在充满不确定性的市场中争取到更大份额的稳定零售存款？怎样不断提升重点零售客群的收入贡献度？一系列问题亟待银行网点的经营管理者去思考，去探索。【课程目标】通过6个学时的学习，您将达到以下
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《零售业务营销经验及客户关系管理培训》课程大纲【课程背景】 互联网时代，商业银行网点客户数量随着电子渠道的发达而逐渐减少，与此同时，各商户的网络平台又逐步成为银行线上获客的新渠道。如何利用好网络平台便捷获取新客户，成为摆在商业银行零售业务板块的不可回避新课题。在开辟新领域的同时，银行也把更多的关注点放在了存量客户的维护和挖潜上，毕竟提升一位存量客户所付出的成本仅为拓展一位新客户的五分之一。因此，大力开展存量客户分层维护和交叉销售工作，无疑是推动银行零售业务稳健快速发展的重要推动力。【课程目标】通过6个学时的学习，学员将达到以下目标：◆ 初步掌握线上获客的工作方法；◆ 掌握存量客户分层维护工作要
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《零售风险识别与管理防控》课程大纲【课程背景】政策在调整，市场在波动，房价的走势波谲云诡，客户的未来盈利能力雾里看花……一系列的不确定性使习惯了在经济上行时段投放信贷业务的个贷客户经理们一时间感觉即使面对房贷、消费贷这样的简标准化产品也无从下手，高起的小微企业贷款不良率更是使得众多银行对小微信贷爱恨交加。怎样有效防范零售及小微信贷中的市场风险、政策风险、经营风险和道德风险，不断推动零售信贷及小微业务健康发展？一系列问题摆在商业银行的经营管理者面前。【课程目标】通过6个学时的学习，您将达到以下目标：◆ 掌握主流零售及小微信贷产品的风险点◆ 学会使用零售及小微信贷风险管理“三查”模板◆ 初步掌握