余建军老师的内训课程
一、银行竞争环境与管理挑战 1、【室内拓展】银行团队管理与执行力压力测试2、【小组讨论】银行团队管理与执行力的战略意义- 顶天立地 左右逢源3、【小组竞技】竞争五力模型与奔腾年代4、【案例分析】银行团队管理与执行力的本质- 珠三角启示录- 管理的终极目标和途径- 管理验收标准5、【案例分析】战略分析与战略分歧6、【工作坊】《战略落地步》二、建设团队 调动银行员工积极性 1、【小组讨论】银行员工到底要什么？2、【角色扮演】银行团队建设技巧训练3、【案例分析】如何调动银行员工积极性？4、【小组讨论】银行凝聚力因素5、【工作坊】《团队管理行动方案》6、【小组竞技】方案点评三、银行团队精神激励技巧训练
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篇：商业银行竞争环境分析1、商业银行竞争环境分析-竞争五力模型-奔腾年代2、案例分析：10家商业银行的差异化经营实践3、蓝海导航-南粤银行案例分析-如何规划蓝海航线？4、智慧银行趋势-建行案例分析-交行案例分析-互联网银行的冲击-差异化经营模式分析5、银行业竞争洞察-80/20法则与2/80法则-为什么说我们是幸运的一群人？6、金融的本质第二篇：战略选择技术1、战略选择技术与战略分歧2、WorkShop工作坊-SPACE-银行差异化竞争战略地位态势与行动评估第三篇：差异化竞争三部曲一、品牌差异化1、北京银行品牌差异化案例分析2、广发银行品牌差异化收益3、银行品牌建设的2个诀窍二、产品差异化1、
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【课程大纲】 一篇：电子银行营销迭代 1、网银的主要功能是什么？ 中行网银新模式 德意志银行案例 2、信用卡是一种什么样的工具？ 中国信用卡报告 芝麻信用的启示 VIP卡的启示 汽车产业链大数据的教训 3、手机银行与微信银行 浦发银行手机银行案例 浦发银行微信银行案例 4、电子银行社会化营销模式 工商银行案例 微信平台：商业银行个人理财产品销售的2种常见应用方式 微信平台：深入应用的5种主要接口 微信平台：深入应用的8大步骤 5、互联网金融背景下电子银行创新 课堂设计：我们的电子银行优化思路 第二篇：变化中的商业银行 1、银行互联网化 四化建设 智慧银行集中亮相：建设案例分析 银行网点是否大
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一、银行领导力提升技巧训练1、银行员工到底要什么？2、员工不听话，怎么办？-超级业务员，怎么办？-非正式组织，怎么办？-精神离职，怎么办？3、银行凝聚力因素4、银行领导力快速测试5、领导力的本质-珠三角启示录-领导力验收标准二、互联网金融下银行领导力新挑战1、五力模型与银行业竞争环境分析2、变化中的商业银行3、洞察金融业未来趋势4、价值观、意识形态与国学5、权力与影响力：两个案例讨论-折翼天使玩世不恭-新官上任超越幼稚三、WorkShop工作坊：SPACE-WorkShop工作坊：银行战略态势与行动计划四、互联网金融下商业银行领导力新模型1、互联网金融下商业银行领导力模型2、扭转乾坤-尊重规则
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一、互联网金融下银行竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准4、战略分析与战略分歧5、工作坊：《战略落地》二、建设团队调动员工积极性1、银行员工到底要什么？-为什么抗命？2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、银行凝聚力因素5、工作坊：《服务下属承诺书》三、中国式沟通技巧训练1、中国式沟通要领2、克服沟通障碍-沟通方式矩阵-潜台词解读术-PMP练习3、学会倾听4、课堂演练：如何批评？5、向三星学开会-中国式会议管理与德国式会议管理四、冲突管理技巧1、冲突强度的连续体2、冲突处理模式3
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一、竞争环境与大客户营销1、五力模型与竞争环境分析2、洞察未来3、大客户营销的战略价值-透视客户需求-营销的本质-客户终身价值二、大客户识别、调查与分析1、大客户识别特征2、大客户情报搜集3、大客户需求解析：营销3维模型三、大客户关系运维1、大客户关系建立–搜资料/找对人/沟通到位/做事有首尾2、维护关系三技巧-客户叛逃预警/增进客户沟通/提升客户满意度与忠诚度3、大客户拓展-敏捷开发客户需求和欲望/快速部署促进客户部落群居/柔性搭建客户交流平台四、大客户营销策略1、营销案例讨论分析2、编写您的案例/行动计划3、大客户营销策略4、谁是不要脸的Sales五、大客户营销实战技巧1、调整良好心态2、