余建军老师的内训课程
互联网金融冲击下银行应对策略 —— 从电子银行到智慧银行 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 ·电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场 部领导及业务骨干、零售业务部领导及业务骨干、公司业务部领导及 业务骨干、微贷事业部领导及业务骨干 · 网点负责人
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互联网金融下网点效能提升 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 中国银行网点行长 [ 课程背景 ] 1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入3 0年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打 破；产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继；经济下 行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差为主 的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银
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互联网金融下银行转型发展创新思维 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 客户经理及分管行长 [ 课程背景 ] 1、产能过剩、产业调整使得银行以传统行业为主的业务发展模式难以为继；经济 下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差 为主的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银行 都需要重新思考制定新的发展战略，如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险 偏好、文化基因出发，构建起差异化的竞争能力，成为助推银行转型创新发展
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网点特色化打造与主题银行 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 网点负责人 · 优质服务明星 [ 课程背景 ] 1、目前，国内很多银行在打造主题银行、特色服务，比如咖啡银行、茶文化银行 ，农商行希望分享目前国内开展的一些主题银行案例，以期通过网点特色服务 、细节服务，提升客户体验，打造网点的特色化； 2、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入3 0年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的
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一、领导力提升技巧训练1、银行员工到底要什么？2、员工不听话，怎么办？-超级业务员，怎么办？-非正式组织，怎么办？-精神离职，怎么办？3、支行凝聚力因素4、支行行长领导力快速测试5、领导与管理的本质-珠三角启示录-领导力验收标准二、领导力新挑战1、五力模型与银行业竞争环境分析2、洞察金融业未来3、变化中的银行4、权力与影响力：三个案例大讨论-玩世不恭-新官上任-老革命遇到新问题三、WorkShop工作坊：SPACE-WorkShop工作坊：银行战略态势与行动计划四、银行领导力新模型1、互联网V银行的领导力模型2、扭转乾坤-尊重规则-交换价值-计算时机3、首战必胜-关键路径-用人所长-资源覆盖-
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[课程大纲]一、竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准二、建设团队调动员工积极性1、他们到底要什么-为什么抗命2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、群体凝聚力因素三、中国式沟通技巧训练1、中国式沟通要领2、克服沟通障碍-沟通方式矩阵-潜台词解读术-PMP练习3、学会倾听4、课堂演练：如何批评？5、向三星学开会-中国式会议管理与德国式会议管理四、冲突管理技巧1、冲突强度的连续体2、冲突处理模式3、冲突处理模式策略14种4、冲突管理具体办法–化解冲突9招5、冲突反应三角6、重点处理下