网点主任管理技能训练_余建军_企业内训课程

网点主任管理技能训练

培训讲师：余建军

讲师背景：
余建军最前瞻的银行团队管理专家清华大学银行管理课程特聘教授北控学院客座教授大湾区国际商业银行研究院高级研究员北京农商银行总行指定培训讲师广东金融高新区总顾问特色亮点每年训练分支行长超过10,000人；不遗余力地建设一支又一支金融产业大军，是详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

网点主任管理技能训练详细内容

网点主任管理技能训练

[ 课程大纲 ]

一、竞争环境与管理挑战

1、管理者角色认知

- 顶天立地左右逢源

2、竞争五力模型与奔腾年代

3、管理的本质

- 珠三角启示录

- 管理的终极目标和途径

- 管理验收标准

二、建设团队调动员工积极性

1、他们到底要什么

- 为什么抗命

2、团队建设技巧训练

3、如何调动员工积极性？

4、群体凝聚力因素

三、中国式沟通技巧训练

1、中国式沟通要领

2、克服沟通障碍

- 沟通方式矩阵

- 潜台词解读术

- PMP练习

3、学会倾听

4、课堂演练：如何批评？

5、向三星学开会

- 中国式会议管理与德国式会议管理

四、冲突管理技巧

1、冲突强度的连续体

2、冲突处理模式

3、冲突处理模式策略14种

4、冲突管理具体办法

– 化解冲突9招

5、冲突反应三角

6、重点处理下属矛盾冲突

- 4个具体步骤

- 10个操作关键点

- 冲突彩蛋

7、处理上级矛盾冲突的困难

- 克服困难的秘诀

- 如何建立共识

- 课堂演练

8、处理平级矛盾冲突的盲区

- 您的镜子

- 走出盲区技巧

- 制定规则，冲突管理规则示例

- 建立凝聚力和信任

- 坚持用事实说话

五、培养下属

1、培养下属的配合准备功夫

- 减少管理层次

- 信息公开

- 让下属到上级那里去

- 信任下属

- 让下属去管理

2、下属培养的重点内容

3、态度辅导培训步骤GROWT

4、技能辅导培训步骤PESOS

六、时间管理

1、狙击时间杀手

2、时间管理的五项基本原则

- 制定目标以终为始

- 要事**

- 区别对待

- 计划准绳

- 简化程序

3、时间管理的九种具体做法

- 记录/测量

- 消灭迟到

- 授权/委托/委派

- 每日六课

- 5S

- 学会说不

- 电视和电脑

4、GTD

七、员工激励

1、如何动员

- 课堂训练Ⅰ：团队新兵

2、您为何而战？

- 课堂训练Ⅱ：当务之急

3、终极激励

– 课堂训练Ⅲ：开发新客户/开辟新市场

4、什么是有效的激励方式

八、执行到位

1、个人执行力训练

2、团队执行力保障体系设计

3、跑在数据上的执行力：银行执行系统建设

4、快速提升执行力的6种技巧

九、跨越战略转折点

1、三个案例大讨论

- 折翼天使玩世不恭”

-“新官上任超越幼稚”

-“老革命遇到新问题如何创新？”

2、所谓权力以及自由

- 领导系统模式

- 五种权力

3、跨越战略转折点

要点回顾

现场答疑

余建军老师的其它课程

《MTP-Bank银行管理技能提升》（3天版） 07.18

MTP-Bank银行管理技能提升[课程背景]一、银行领导干部应该具备哪些核心管理技能？如何全面地、系统地提升管理干部的管理水平？怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚坐等退休的老员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？如何全面提升核心管理能力？如何依托干部队伍的部署与训练，重新建立银行核心竞争力？二、如何领悟执行高层战略决策目标

讲师：余建军详情

《场景领导力》（3天版） 07.18

场景领导力[课程背景]一、如何还原真实的管理情景？如何手把手训练管理技能？如何领悟执行高层战略决策目标？如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理？如何宣贯管理转型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改变工作作风？如何把握整合组织的七大关键步骤？如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞

讲师：余建军详情

《银行团队管理与效能提升》（3天版） 07.18

银行团队管理与效能提升[课程对象]1、分支行长，部门领导，网点负责人2、新晋干部，后备干部，副职干部3、主管、业务骨干、团队长或全员[课程背景]一、怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提效能？如何领悟执行高层战略决策目标？如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程

讲师：余建军详情

《团队执行力》 11.17

团队执行力[课程对象]1、银行中基层管理干部、分支行长、网点负责人、部门负责人2、副职、后备干部、业务骨干3、全员[课程背景]怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升团队执行力？怎样凝聚不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样激励坐等退休的老员工？如何保障战略落地？如何重点训练、全面提升核心管理能力？如何打造团结一致的执行系统？如何保证执行到位？[课程收

讲师：余建军详情

《管理转型决胜中层-银行领导力转型与效能提升新动能》 11.17

管理转型决胜中层——银行领导力转型与效能提升新动能[课程背景]一、如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理？如何宣贯管理转型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改变工作作风？如何把握整合组织的七大关键步骤？如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何激发行为/引导

讲师：余建军详情

《开门红保驾护航-团队建设与激励》 11.17

开门红保驾护航-团队建设与激励[课程背景]如何为开门红保驾护航？如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何固化行为/改变行为/归化行为？如何宣贯开门红的迫切性？如何改变工作作风？如何提升管理认知理念？如何把握整合组织的7大关键步骤？如何以战略指导营销？如何分解目标计划？如何保障达标过程可控？如何以效能提升来引领日常管理？

讲师：余建军详情

《凝心聚力文化护航-银行企业文化建设》 11.17

凝心聚力文化护航——银行企业文化建设[课程对象]1、银行中高层领导干部、分支行长、网点负责人、部门负责人2、全员[课程背景]中国银行业的最大问题，就是产品与服务的严重同质化，如何让客户在成千上万的产品和服务中，快速识别你并且永远忠诚你？通过什么样的逻辑，将赤裸裸的利己，转化为利他和利它？如何让人心甘情愿去执行制度，而不是钻空子、扩大敞口？如何以企业文化护航战

讲师：余建军详情

《商业银行差异化经营路径分析与应对策略》（2天版） 08.28

商业银行差异化经营路径分析与应对策略[培训讲师]余建军[课程对象]·总行领导·各分支行行长、副行长及相关业务负责人·战略发展部领导及业务骨干、金融市场部领导及业务骨干、零售业务部领导及业务骨干、公司业务部领导及业务骨干、微贷事业部领导及业务骨干·网点负责人[课程背景]1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30年未有之变局。竞争

讲师：余建军详情

《互联网金融下电子银行营销创新》（1天版） 08.28

互联网金融下电子银行营销创新[培训讲师]余建军[课程对象]·总行领导·各分支行行长、副行长及相关业务负责人·电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场部领导及业务骨干、零售业务部领导及业务骨干、公司业务部领导及业务骨干、微贷事业部领导及业务骨干·网点负责人·客户经理[课程背景]1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面

讲师：余建军详情

《商业银行大数据精准营销》（2天版） 08.28

商业银行大数据精准营销[培训讲师]余建军[课程对象]·总行领导·各分支行行长、副行长及相关业务负责人·电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场部领导及业务骨干、零售业务部领导及业务骨干、公司业务部领导及业务骨干、微贷事业部领导及业务骨干·网点负责人·客户经理[课程背景]1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面，互联