银行管理技能提升训练_余建军_企业内训课程

银行管理技能提升训练

培训讲师：余建军

讲师背景：
余建军最前瞻的银行团队管理专家清华大学银行管理课程特聘教授北控学院客座教授大湾区国际商业银行研究院高级研究员北京农商银行总行指定培训讲师广东金融高新区总顾问特色亮点每年训练分支行长超过10,000人；不遗余力地建设一支又一支金融产业大军，是详细>>

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银行管理技能提升训练详细内容

银行管理技能提升训练

一、互联网金融下银行竞争环境与管理挑战

1、管理者角色认知

- 顶天立地左右逢源

2、竞争五力模型与奔腾年代

3、管理的本质

- 珠三角启示录

- 管理的终极目标和途径

- 管理验收标准

4、战略分析与战略分歧

5、工作坊：《战略落地》

二、建设团队调动员工积极性

1、银行员工到底要什么？

- 为什么抗命？

2、团队建设技巧训练

3、如何调动员工积极性？

4、银行凝聚力因素

5、工作坊：《服务下属承诺书》

三、中国式沟通技巧训练

1、中国式沟通要领

2、克服沟通障碍

- 沟通方式矩阵

- 潜台词解读术

- PMP练习

3、学会倾听

4、课堂演练：如何批评？

5、向三星学开会

- 中国式会议管理与德国式会议管理

四、冲突管理技巧

1、冲突强度的连续体

2、冲突处理模式

3、冲突处理模式策略14种

4、冲突管理具体办法

– 化解冲突9招

5、冲突反应三角

6、重点处理下属矛盾冲突

- 4个具体步骤

- 10个操作关键点

- 冲突彩蛋

7、处理上级矛盾冲突的困难

- 克服困难的秘诀

- 如何建立共识？

- 课堂演练

8、处理平级矛盾冲突的盲区

- 您的镜子

- 走出盲区技巧

- 制定规则，冲突管理规则示例

- 建立凝聚力和信任

- 坚持用事实说话

五、如何培养下属？

1、培养下属的配合准备功夫

- 减少管理层次

- 信息公开

- 让下属到上级那里去

- 信任下属

- 让下属去管理

2、下属培养的重点内容

3、态度辅导培训步骤GROWT

4、技能辅导培训步骤PESOS

5、工作坊：《年度工作计划》

六、时间管理新编

1、狙击时间杀手

2、时间管理的五项基本原则

- 制定目标以终为始

- 要事**

- 区别对待

- 计划准绳

- 简化程序

3、时间管理的九种具体做法

- 记录/测量

- 消灭迟到

- 授权/委托/委派

- 每日六课

- 5S

- 学会说不

- 电视和电脑

4、GTD

5、做时间的朋友

七、银行员工激励

1、如何动员？

- 课堂训练Ⅰ：团队新兵

2、您为何而战？

- 课堂训练Ⅱ：当务之急

3、终极激励

– 课堂训练Ⅲ：开发新客户/开辟新市场

4、什么是有效的激励方式？

八、如何执行到位？

1、个人执行力训练

2、团队执行力保障体系设计

3、跑在数据上的执行力：银行执行系统建设

4、快速提升执行力的6种技巧

5、工作坊：《商业银行执行系统建设路径图》

九、跨越战略转折点

1、三个案例讨论

- 折翼天使玩世不恭”

-“新官上任超越幼稚”

-“老革命遇到新问题如何创新？”

2、所谓权力以及自由

- 领导系统模式

- 五种权力

3、工作坊：《管理技能提升行动方案》

4、跨越战略转折点

要点回顾

现场答疑

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