张剑老师的内训课程
【课程大纲】前言一、绩效管理打造企业核心竞争力二、绩效管理为什么失效？三、企业绩效管理解决之道单元目标绩效管理体系的建立一、目标导向的企业经营管理系统1、企业经营管理的目标与任务2、目标绩效管理的基本结构3、目标绩效管理的流程4、目标绩效管理的角色【案例分析】从某饮料品牌的兴衰看目标绩效管理【互动讨论】目标、任务、措施、指标的区别与联系二、企业目标的确定1、目标的来源2、企业目标确定的基本原则3、企业目标确定的方法和要求【互动讨论】企业目标确定的常见误区三、企业目标的分解与承诺1、目标分解的步骤与内容2、目标分类管理的要点3、目标达成共识与承诺的方法4、目标落地实施的标准化保障【小工具】目标分
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前言一、如何获取企业的竞争优势？二、如何突破企业管理的瓶颈？单元 “本”——抓住企业智商提升的根本一、企业经营智慧与人力资源管理1、企业智商是企业经营的命脉2、企业战略与人力资源管理3、管理者的转型与挑战应对4、人力资源管理理论的实践应用【应用工具】经理人的角色与技能模型、人力资源管理价值链模型、需求理论、期望理论、公平理论【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展、某公司的人员调岗申请【小组讨论】人力资源部与用人部门在人力资源管理中的职责分工？谁更有积极性？二、人力资源管理的战略与基础工作1、人力资源战略与规划2、人力资源规划的方法与程序3、公司治理与组织建设【应用工具】组织架构图
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单元 现代人力资源管理的发展趋势#61550;部门经理面临的管理挑战#61656;部门经理必须面对的心态调整#61656;到底该如何进行管理？#61656;你对员工知多少？#61656;人力资源管理对部门管理的重要作用#61656;非人力资源经理的职责与使命#61550;人力资源管理的基本思路#61656;人力资源管理的两大核心理念#61656;人力资源管理的四大机制#61656;人力资源管理的四大职能与六大模块#61656;人力资源管理的基本理论与原理运用第二单元 部门经理的基本功：选人技#61550;岗位出现空缺怎么办#61656;如何识别岗位空缺#61656;如何弥补岗位空缺#61656
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【课程大纲】单元 公文写作的基础知识一、正确认识公文1、什么是公文2、公文写作的重要性3、常见公文的种类4、公文写作的性质5、公文写作的特点6、公文写作的任务二、公文写作的构成要素1、公文的主旨2、公文的材料3、公文的结构4、公文的语言5、公文的表达方式第二单元 公文写作的基本方法与技巧一、公文写作的基本原理1、传播文化2、体现精神3、规范严谨4、既快又准二、公文写作的基本要求1、格式规范2、文种正确3、结构完整4、准确合法5、实事求是6、平实严谨【案例分析】他为什么进了监狱三、公文写作的基本步骤1、明确目的2、制定策略3、组织编写4、审核定稿【实战演练】公文写作编写三步曲练习四、公文写作的构
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前言一、 如何建立持续的人才竞争优势？二、 人才盘点如何促进人才发展？【应用工具】人才管理CARD模型【案例分析】中国企业未来三年的挑战研究、丰田的人才管理之道【小组讨论】中国企业管理者面临的主要挑战？单元 人才标准系统：胜任力素质模型构建一、胜任力素质模型解读1、什么是胜任力素质？2、胜任力素质与绩效的关系3、常见的胜任力素质模型【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型【案例分析】胜任力素质模型的由来、胜任力素质模型的应用层级【小组讨论】人才为什么水土不服？二、胜任力素质模型的构建1、为什么要构建胜任力素质模型？2、胜任力素质模型构建的方法与步骤3、胜任力素质的量化
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单元冲突管理概述一、认识冲突1、什么是冲突2、冲突的层次3、冲突的基本类型4、冲突的功能5、冲突的形成过程二、冲突产生的分析与诊断1、冲突产生的原因2、容易忽视的冲突细节3、冲突产生的两大根源4、冲突诊断的方法三、冲突管理的方法与策略1、冲突管理的基本态度2、冲突管理的模型3、冲突管理的原则4、冲突管理的步骤5、冲突管理的关键第二单元人际冲突管理一、情绪及压力管理1、影响人际冲突的导火索2、认识与理解情绪3、避免情绪的陷阱4、控制情绪的方法与技巧5、压力的定义及其层次6、压力的来源及种类7、减轻压力的方法与技巧二、有效的人际沟通1、提升理性思考打好沟通基础2、沟通的三个“三”3、改善人际关系的