闫伟老师的内训课程
单元 管理沟通的基本认知 一、管理的实质就是沟通 有效沟通的重要意义 影响沟通的主要原因 有效沟通的三大原则 有效沟通的两种方式 沟通的对象和渠道 沟通相关关系的理解 沟通能力自我测评 二、压力与情绪对沟通的影响 职业人士常见的压力问题 压力适宜度自我测评 职场压力引起情绪困扰 沟通中别让情绪惹了祸 案例:“邮件门”事件 控制情绪的三种方法 训练情绪的八个方面 调整心态到佳状态 有效平衡工作与生活 训练你的压力适宜度 和谐人际关系的建立 第二单元 管理沟通的基本技能 一、沟通的障碍及解决方法 沟通视窗理论及其运用 把握沟通的时机 选择沟通的
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单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工1、谁是企业的核心员工#61618; 创造企业绝对利润的人#61618; 核心岗位的胜任者和继任者#61618; 企业现实竞争需要的员工#61618; 未来竞争力需要的员工#61618; 胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工#61618; 参与制定并执行战略者#61618; 能够影响并带动一批员工的人#61618; 不可替代的员工2、核心员工的素质特征#61618; 什么是素质#61618; 什么是素质特征#61618; 素质特征的构成#61618; 核心员工的素质特征#61618; 核心员工的五级划分二、核心员工的管理1、规划核心员工队伍#61618;
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卓越员工职业素养的六项修炼（2天） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。 #61656; 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度； #61656; 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平； 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 #61656; 企业全体员工。 【课程大纲】 第一单元 卓越员工的道德修炼 一、 做人的品德 #6165
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卓越营销成功的五项修练（12课时） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到从卓越到成功不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高自身的职业素养。 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 #61656; 企业全体营销人员。 【课程大纲】 第一单元 卓越营销的道德修炼 一、 做人的品德 #61656; 对人宽容 #61656; 换位思考 #61656; 学会关心 #61656; 为人亲和 #61656; 诚信正
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课程一：卓越员工职业素养的八项修炼（4天） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。 #61656; 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度； #61656; 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平； #61656; 灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争力； 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 #61656;
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社交礼仪（3课时） 【课程目标】 #61656; 掌握社交礼仪基本知识，避免礼仪错误，提高人际交往能力。 【课程特色】 #61656; 本课程综合使用了讲解、演练等手段，满足不同学员的学习要求。 【课程对象】 #61656; 企业全体员工。 【课程大纲】 一、个人形象篇 #61656; 男士形象 #61656; 女士形象 #61656; 容易忽略的仪容细节 #61656; 规范姿态 二、见面礼仪篇 #61656; 男士形象 #61656; 称呼礼仪 #61656; 介绍礼仪 #61656; 握手礼仪 #61656; 使用名片礼仪 #61656; 寒暄与问候礼仪 三、接访礼仪篇 #61656;