黄东兴老师的内训课程
5G时代物业企业战略定位及多种盈利模式实战韬略（黄东兴）【课程背景】企业战略、商业模式是物业企业管理者每天都在费心费力思考的问题，物联网、人工智能、5G等新一代技术井喷式的发展，使得还没玩明白“互联网+物业”模式的企业，既看不到前途，又找不到归路，行业处于冰火两重天。试问各位物业管理者，你们的智慧社区平台为何“半死不活”？高成本低收益的矛盾是否解决？管理处的特约服务为何没有客户买单？推广的社区APP为何遭遇业主冷落？社区O2O是概念还是落地战略？烧钱引流为何要重新洗粉？人工智能能否为物业企业探索到新蓝海？业主的痛点是否把握到位？最后的一公里商圈如何打造？多种经营如何落地？5G时代给了我们什么机
讲师：黄东兴查看详情
物业经营管理技能提升训练（黄东兴）课程时间：2天 6H/天一、物业企业经营者的九项修炼1、 如何使你管理的物业保值增值？——物业经营的范畴l 经营的定位l 经营的工作内容2、 物业投资获利百分百技巧——物业投资区位选择l 实物+权益+区位=三位一体的物业（房地产）l 物业区位选中的重要性3、 现金流量与资金时间价值l 现金流量及现金流量图l 资金时间价值的测算4、 直面投资项目的可行性——物业投资财务评价l 投资回收与投资回报l 财务评价指标体系l 财务评价指标体系之财务净现值l 财务评价指标体系之财务内部收益率5、 动态把控物业的价值——收益性物业价值评估l 房地产价值的种类l 影响房地产价
讲师：黄东兴查看详情
物业投诉处理与沟通技巧课程背景 成本的提升、业主个性化需求的提高、员工职业价值认同的缺失、相关部门监管的不到位，共同形成了阻碍物业管理企业发展的“谜团”。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？以业主为中心、一站式服务、五星级管家服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后，不变的是对业主满意度矢志不移的追求。物业服务企业如何采用有效的沟通方式、抓住业主痛点、真正解决业主投诉的问题？“物业投诉处理与沟通技巧”课程，与大家一起探索业主内心的“秘密”……课程收益1. 通过学习打破思维定
讲师：黄东兴查看详情
物业服务品质提升【课程收益】1、物业服务理念融入物业服务行为技巧之中2、提升员工物业服务意识和物业服务水平3、获得更高的顾客忠诚度4、大大减少和客户的冲突【课程大纲】培训大纲：1 卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么不满意我们的服务2.1.1 行业发展不成熟导致业主缺乏物业服务消费意识2.1.2 非自愿消费导致业主不满意2.1.3 服务提供与业主需求不对等2.1.4 服务过分承诺导致没有兑现2.1.5 房地产消费的特殊性让业主不满2.1.6 从业人员的现状让业主不满2.2 业主期望什么样的物业服务2.3 设立