杨发明老师的内训课程
钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳的自我心像与沟通心态 1) 突破沟通的关键是建立良好的自我心像；2) 自我心像建立的三个途径；3) 从接受自我开始；4) 肯定自我的暗示；5）挑战舒适区，不断累积小成功； 6）情感账户与承诺负责；7）自我沟通模式的不断觉察；8）积极语言的沟通方式；9）聚焦于结果而非问题的沟通模式 钥匙二、有效果比有道理更重要，及NLP沟通的基本信念与假设 1）沟通的意义取决于回应，效果重于意气； 2）沟通之前永远牢记目的，沟通之后反省自己的行为有没有违反自己的沟通目的；3）情绪和防卫是沟通从目的脱钩的关键；4）外圆内方；5）双赢的基本原则与要素 钥匙三、建立沟通的和谐
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九型人格：高效沟通与影响他人一、九型人格概述1、九型人格的起源与应用领域2、九型人格概要介绍3、九型人格特质问卷测评4、以沟通活动对九型人格快速分类法 二、九型人格的型号特征与辩析1、核心三角3,6,9号的性格特征（1）3号：实干者(追求成就，注重形象，竞争行动，害怕挫败)（2）6号: 怀疑论者(小心谨慎, 忠诚可靠，犹豫不决，自我牺牲)（3）9号：调停者（息事宁人，照顾各方，充满矛盾，亲切和平）（4）案例、研讨与学员性格辩析 2、副三角1,4,7号的性格特征（1）1号：完美主义者（正确标准，坚定信念，犹豫不决，在意错误）（2）4号：浪漫主义者（独特无二，艺术气质，幻想激情，敏感伤怀）（3
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一、中高层管理角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？ 管理者不是技术讲师，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。1）中高层干部的管理角色与焦点分别是什么2）管理中关注“事”与关注“人”如何结合3）优秀中高层管理者的素质模型4）角色转换与角色认知 从管事到管人与事的转变；从发现问题到推动解决问题的转变；从好人到灰人的转变；从标准化到合理化的转变；从外方内方到外圆内方的转变；从自己做事到让别人
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引言：沟通在于外圆内方，持经达权，顺势而为，以柔克刚 钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态 1. 突破沟通的关键是建立良好的自我心像 2. 自我心像建立的三个途径； 3. 从接受自我开始 4. 不断肯定自我 5. 挑战舒适区 6. 不断累积小成功 7. 约哈里窗口——信任、坦露、亲和力 8. 情感账户与承诺负责 9. 修炼四心二意的态度 10. 自我沟通模式的不断觉察 钥匙二、有效果比有道理更重要 1. 沟通的意义取决于回应，效果重于意气 2. 沟通之前永远牢记目的，沟通之后反省自己的行为有没有违反自己的沟通目的 3. 情绪和防卫是沟通从目的脱钩
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一、课程设计原理与技能1、培训设计的建构主义原则2、需求收集与整理,需求调查与培训内容设计3、培训内容的金字塔组织4、要点设计的原则与方法5、课程内容设计的原则与方法6、课程中的演练、练习、游戏设计的原则与方法7、课程大纲与教案的设计8、产品技术服务等培训的设计与培训要点9、如何听取外训、消化吸收、内部推广10、练习演练二、精彩开场白的技巧1.3I-O（自我介绍；激起兴趣与注意；破冰；主题预览）2.技巧一：立即切入故事；3.技巧二：让听众吃惊4.技巧三：制造悬念5.技巧四：拿学员来打比方6.技巧五：提问吊胃口7.练习与演练三、流畅生动的演讲表达技巧1、让别人听见、让别人听懂、让别人听得进去2、
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一、 绩效管理发展的历史沿革以及与战略的关系1、 绩效管理的起源、发展与当前在领先企业中的应用现状2、 绩效管理与企业愿景、使命、战略的相互关系3、 绩效管理是战略解码与战略落实重要的系统工具与载体4、 业务负责人是绩效管理的责任主体，HR是政策统一与执行的支持者。5、 绩效管理的目的：目标牵引、持续改进、压力传递、赏罚分明6、 绩效管理的五大模块与相互关系7、 绩效管理在领先企业中的实践以及常见的经验与误区二、 目标设定与分解的基本原则、方法、工具1. 战略意图与战略目标对绩效管理的引领作用2. 平衡计分卡（BSC）的理念与设计原则3. 平衡计分卡如何层层落实战略意图与战略目标4. 目标设定