张佩星老师的内训课程
技术人才的优劣势和市场意识的提升Oslash;市场和技术，不是冤家是兄弟Oslash;专业技术人才的优势以专业知名，影响事物进程思维严谨，分析能力强恪守准则，追求完美善于解决疑难杂症不轻易承诺，但一诺千金Oslash;专业技术人才的劣势市场意识稍嫌薄弱不擅长同客户打交道过于顶真拙于处置人际关系对战略和大局不甚感兴趣Oslash;如何培养市场意识和市场观念倾听VOC对客户诉求敏感从面向产品到面向市场要有投资回报理念Oslash;从技术到市场，如何提升竞争力克服转型恐惧症打破技术万能情结要有市场紧迫感对可能性敏感发挥讲师的影响力与市场部门协同作战，追求双赢拥抱变革，持续创新l案例研讨ü有关订单完成
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变革：观念转变、角色定位与行为改观Oslash;没有危机感就没有竞争力Oslash;变革的S曲线Oslash;变革前必须先问自己的几个问题Oslash;我们究竟需要改变什么？环境适应我，还是我适应环境？先改变自己，还是先改变别人？从本位思考，还是从全局思考抱残守缺，还是另谋出路？是任务不可能完成，还是观念作祟？靠上级给权，还是靠职业能力？面向市场，还是面向技术？Oslash;抵制变革是人的天性Oslash;面对变革，如何调整心态Oslash;员工应对变革的可能举动Oslash;高管层在变革中的作为Oslash;观念与行为变革的跟进技巧观念管理：克服五大意识障碍态度管理：既看能力又看意愿行为管理
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标杆管理的实施方法、步骤和工具Oslash;何谓标杆？Oslash;标杆管理的作用榜样昭示捷径标杆铸就卓越Oslash;标杆思维的确立破除经验定势破除利益偏见破除位置束缚破除变革阻力破除文化排斥Oslash;BMK分析法：标杆管理阶段重点Oslash;标杆管理的实施步骤Oslash;选标行业内选标跨行业选标本地区选标世界范围选标反向选标Oslash;对标客观分析自身差距冷静评估标杆的优点和缺陷筛选标杆公司确定拟学标杆对象Oslash;定标为自己设定想要达到的终目标规划企业发展战略Oslash;赶标宣贯标杆佳实践为赶标立项，并落实工作计划付诸行动，控制过程让标杆精髓在本企业落地Oslash;评标
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跨部门沟通和协作的方法、工具和有效机制Oslash;跨部门工作需要什么样的沟通组织绩效的推进剂部门工作的润滑剂工作效率的提升剂Oslash;跨部门沟通的难点：失效分析工具不良沟通不善沟通不愿沟通Oslash;跨部门沟通的步骤和方式明确出发点了解沟通渠道选择沟通模式采取合适对策Oslash;跨部门沟通的出发点要想别人理解自己，请先理解别人知彼要有宽容心，解己更须有勇气Oslash;选择哪种沟通方式更有效语言沟通vs非语言沟通正式沟通vs非正式沟通单向沟通vs双向沟通Oslash;整肃跨部门工作中的几个症结问题单向说教从不反馈无视澄清信息过滤以己断人好为人师利益束缚抱有成见Oslash;因人而异的
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成功变革和有效创新Oslash;没有危机感就没有竞争力Oslash;S曲线——当企业遇到业务瓶颈Oslash;变革的阻力和障碍Oslash;行为变革的五种基本要素Oslash;在变革中生存的不二法则：学会创新Oslash;抓住创新的两个关键变革，态度决定一切创新，开放决定出路Oslash;偏见是创新的大敌经验定势利益偏见位置束缚文化排斥Oslash;没有学习力就没有创新力危险的学习心态和学习瓶颈学习型组织的五项修炼l案例研讨üM-M-M：老板与下属的不同视角ü企业内的跳蚤与大象ü房地产公司的幕墙讲师ü纽约到处是骗子？l互动实践ü极速传球ü相面撬动行业增长的战略创新Oslash;四大竞争战略的创
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战略目标匹配、各级目标设定的方法、工具和技巧Oslash;目标管理——组织和个人业绩的推进剂Oslash;从公司战略到各级目标企业愿景决定了目标高度关注并理解公司战略滚动递进式的短、中、长期目标设计Oslash;制定有效目标的SMART黄金工具明确性可衡量性责权对称性现实性时限性Oslash;目标设定和目标分解的步骤构思愿景，制定公司战略规划为高管设定目标将公司目标分解到各部门将部门目标分解到各团队为每个员工设定目标Oslash;目标设定的可能问题和解决技巧如何让目标具有挑战性挑战性和现实性的平衡发生分歧怎么办？规避目标陷阱的七要七不要Oslash;BSC：各级目标设定的平衡艺术符合长远战略要