盖烈夫老师的内训课程
讲：充分认识部属培育的重要性一、体认部属培育的五大需求二、明确部属培育的内涵定义三、突破部属培育的七大误区四、确立培育部属的八大职责第二讲：部属培育者必备能力与素质一、十种有效和成功的部属培育特征二、部属培育应遵循的六大应用原则（课堂体验思考：栽树）三、部属培育的十大角色转换与定位（课堂体验思考：关键点）四、部属培育者的系统精要哲学修养第三讲：下属培育者的基本教练技巧一、培育部属的五大刚性支柱（案例判断：1、选谁当总统2、这个孩子该生吗？）二、培育下属的六大黄金法则三、培育下属的八大有效方式（案例讲述：狗为什么不跳了？）（案例讲述：他们为何死得快？）（案例讲述：我和机器人一样？）（案例分析：刘
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讲：使命，理念制胜案例分析1《刘经理的工作方式对吗？》一、铲除“八论”确立职责二、树立“四个”理念三、人力资源工作核心使命四、打破“四个一样”牢笼第二讲：五大模型，通盘思考一、人力资源管理抽象模型二、人力资源管理具象模型三、人力资源管理创新模型四、人才结构四大基本模型五、人才需求五大基本模型第三讲：七步递进，总体把握一、制定一个人力资源发展战略二、确立“两大人才资本理念”三、讲求人才结构的“三三制”四、明确“四个三”的基本模式五、发挥“五个层次整体效应”六、构建“六个一”的总体模式七、完善七个常规管理的模块”第四讲：精要管理，纲举目张一、目标管理二、团队管理三、需求管理四、压力管理五、情绪管理
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部分：商务形象塑造 一、礼仪概述 1、礼仪的概念、性质与特征 2、礼仪的功能及其作用 3、礼仪的修养与方法 二、商务礼仪 1、商业礼仪与商务礼仪 2、社交礼仪与活动礼仪 3、接待礼仪与迎送礼仪 三、工作礼仪 1、会议礼仪与活动礼仪 2、请示礼仪与文书礼仪 3、汇报礼仪与沟通礼仪 4、公司礼仪的行为规范 5、员工整体素养形象 第二部分：企业团队建设 一、企业团队概述 1、 团队的内涵与作用 2、 团队的规模与分类 3、 团队战斗力发展力 二、团队行为模式 1、团队的整体需求模式 2、团队的影响力与制约 3、团队的冲突管理方式 三、打造高效团队 1、团队精神的培养 2、团队建设的途径
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讲：有礼走遍天下 一、礼仪的概念、性质与特征二、礼仪的功能及其作用三、礼仪的修养与方法第二讲：礼仪的“黄金印象” 一、员工整体素养形象二、商务礼仪的“四项基本原则”三、接待礼仪的“八大环节”四、员工“十六项”达标礼仪五、销售人员要做“十好精英”讲：沟通的概念、意义与形式 一、沟通的定义与意义二、沟通的管道与责任三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第二讲：沟通的原则、方法与技巧 一、有效沟通的基本原则和功能二、沟通的时机（重点）三、微笑是好的沟通和礼仪四、沟通的心态与技能五、沟通的基本技巧“五角星”六、沟通的核心技巧“聆听”七、理解身体语言的要点八、反馈信息确认理解九、如
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讲：沟通的管道与责任 一、从组织架构中看沟通的管道二、从岗位设置中看沟通的责任三、从职责定位中看沟通的作用第二讲：沟通的概念与形式 一、沟通的定义与意义二、为什么要沟通？三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第三讲：沟通的原则与礼仪 一、有效沟通的基本原则二、沟通的时机（重点）三、有效沟通的功能四、人际沟通的艺术五、微笑是好的沟通第四讲：沟通的心态与技能 一、态度决定沟通的成败二、知识决定沟通的和谐度三、有效沟通的“金科玉律”四、技能决定沟通的效果第五讲：沟通的方法与技巧 一、沟通的基本技巧“五角星”二、沟通的核心技巧“聆听”三、理解身体语言的要点四、反馈信息确认理解五、