胡斌老师的内训课程
【课程大纲】 一单元：引言——揭开客户经理“效率”的面纱 1、“乱了头绪”的客户经理 2 、“一见钟情”的客户 第二单元：把金钥匙——时间管理技术在销售活动分析中的运用 1、销售活动关键环节分析 2、区分两种任务 主动性任务 应对性任务 3、排列优先顺序 4、以轻重缓急制定计划 如何处理象限的工作 如何处理第二象限的工作 如何处理第三象限的工作 如何处理第四象限的工作 第三单元：第把2金钥匙——情景销售策略提升“客户命中率” 1、如何分析识别不同类型的客户 毫无兴趣型客户 朴实憨厚型客户 自以为是型客户 迫不及待型客户 2、四类客户对应的销售方法 对应毫无兴趣型客户的销售方法 对应朴实憨厚型客
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管理者的4种工作 关——定位关 现实中管理者的双重性 管理的真实含义 全球型干部 组织3层分工的不同定位 第二关——执行力关 执行等于简单地服从吗？ 执行的双重属性 执行与执行力 提升执行力的4把钥匙 执行力的前提——互动才能双赢 执行力的保证——计划与协调 执行力的体现——细节决定成败 执行力的升华——创新 第三关——人际关 直言不讳地表达 掌握不同人际风格沟通特点 第四关——激励关 识别员工敬业因素 6种激励的艺术 第五关——团队关 ...
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前言：关键时刻的道理u企业凭什么？n臧勤故事给我们的思考n个问题：我们的客户是谁？n第二个问题：我们凭什么？1－如何给客户持续创造价值？2－如何给客户持续创造价值？u企业竞争的关键——关键时刻n服务经济的5个关键时刻n管理者让员工高效愉悦的5个关键时刻和一个核心（领导力）u实现软性突破的一个核心领导力的4种表现单元：领导力的项突破—信任u启示—信用u构建信任的3个层次及方法n抓住人的本性n巧用心理钥匙n塑造人格魅力第二单元：领导力的第二项突破—责任u海尔责任故事的启示u提升责任的两个纬度n1－内控力n2－兴趣度u构建责任文化的4部曲n步——获得承诺n第二步——共荣共辱n第三步——消灭浮躁n第四
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要素：优秀团队的DNA 团队的基本概念 典型团队案例分析 高绩效团队的要点 主要的团队类型 集体队列型团队 棒球型团队 足球型团队 团队文化基因 团队有效性测试 ※本单元工具——《团队有效性测试》 第二项要素：团队成长的快乐与苦恼 案例演练——组织3 3联动 团队发展阶段的2种观点 5阶段理论 间断平衡理论 团队5个发展阶段的工作要点 形成期的常见困惑及应对方案 振荡期的常见困惑及应对方案 规范期的常见困惑及应对方案 绩效期的常见困惑及应对方案 中止期的常见困惑及应对方案 ※本单元工具——《团队发展阶段
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单元：我的领导能力如何 基本概念介绍 3大能力的含义 “内在认知过程”与“外在认知过程” “公开领域”与“潜在领域” 预测你的YAT结果 YAT测评 结果对照 解读YAT报告，确定优势项和改进项 第二单元：项修炼提升推理能力的8个方面 推理内在认知过程的4个方面 公平仲裁能力 公平仲裁能力分析 如何提升公平仲裁能力 自由思考能力 自由思考能力分析 如何提升自由思考能力 清醒工作能力 清醒工作能力分析 如何提升清醒工作能力 审慎分析能力 审慎分析能力分析 如何提升审慎分析能力 小结提升推理内在认知过程的行动计划 推理外在认知过程的4个方面 勇