现象五：小家电品牌认知度低，美的一家独大

 小家电在该地区的拥有率比较高，电饭煲、电磁炉、微波炉、饮水机等产品每个家庭多少都会拥有一两样。微波炉是家庭拥有率很高的产品，可见企业对消费者的引导还是很重要。居民对小家电产品的消费价格敏感度很高，还停留在满足产品基本使用功能的阶段，尚未形成品牌意识。在这些家电中，出现比较多的品牌是美的，可见美的品牌营销是相当成功。其他可以说大都是杂牌的天下，特别是电饭煲很多都是三无产品，不仅重量很轻，而且电源线很细，煮一次饭，插座、电线都热得烫手，产品也没有国家规定的3C标识。按照包装盒上的电话打过去，被告之该电话号码不存在。

 来到镇上发现卖小家电的商店很多，但是大部分都是劣质产品。从一家商店老板口中得知：品牌产品太贵，不好卖。这里一般电饭煲都只要三五十元，好卖，只要注意一点儿，一般不会出什么问题，但是使用的时间肯定很短了，不过大多数农村居民不管这些，而是更在乎价格。

现象六：太阳能市场广阔，品牌鱼龙混杂

 在该村发现的惟一比城市拥有率高的家用电器是太阳能热水器。在购买热水器（燃气、电、太阳能）的比例中，太阳能热水器以其节能、环保、容水量大、运行费用低、具备安装条件的优点，成为这里的首选。据调查，在电、燃气、太阳能三种热水器设备的未来购买预期中，很多家庭选择了太阳能。房屋间距大、楼层低，太阳光能充沛是农村使用太阳能热水器的有利条件。此外，在居民家庭的卫生间看到浴霸也被广泛采用。

 但是，被调查的用户对太阳能热水器使用状况的总体评价并不是很高，目前太阳能市场的门槛较低，全国有大大小小几千个厂家，整个行业鱼龙混杂。

 在农村很多消费者买电器都是根据价格而定，而不是品牌，这也给劣质的杂牌太阳能有可趁机会，其产品的质量问题深深伤害了很多用户。服务一直是消费者在购买大件商品时最担心的“后顾之忧”，一些小品牌或杂牌太阳能热水器厂商在出售产品时，虽然也像模像样地标明了“保换保修期限”，甚至向消费者承诺终身保修。但是，当消费者真有问题找上门，不是电话打不通，就是人去楼空。

极品策略建议：

 与城市市场不同，我国农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受。对于那些价格昂贵、高科技的家用电器来说，他们只能是远观，在为了满足物质享受的时候他们更愿意去选择价格低廉附加值相对较少的产品。

功能性产品具有以下特点：

 1、价廉：在保障产品基本功能的前提下，价格越低越好。基本功能相同的产品，农民几乎无一例外地选择低价产品。以彩电为例，1000多元的彩电在农村比较有市场。　

 2、实用：强调产品的使用功能，并适应农村的消费环境，而对产品形式需求要求不高。如：纯平彩电系列，比一般的平面直角显像管彩电的价格上升了将近1/3，这对于广大农村居民来说，仅仅只是外观上的不同，没有什么实质性的区别，因此，农村居民往往会选择平面直角彩电。

 3、简便：与价格低廉相适应，要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈功能。同样以彩电为例，基本只要图像和声音清晰就可，而丽音系统、画中画、超重低音、环绕立体音等功能则可以省略。简便的另一个要求是操作简单，使用方便，易学易修，越复杂的产品在农村越不受欢迎。

 4、牢固：农村的消费环境复杂，要求产品有很强的适应性和可靠性，如电器要能适应低压或电压不稳，同时要求产品有较长的使用周期、耐用抗损。当然，使用牢固并不等于外形丑陋，爱美是每个人的追求，但如果两者发生矛盾，则宁愿选择前者。

 作为品牌企业在生产产品时就要考虑农村消费者的特点，开发出能满足基本功能性需求，价格低廉、质量有保证的产品，加上企业的品牌效应，这样家电企业的开辟农村市场之路也会越走越宽。

售后服务不能少

 同城市相比，农村消费者对家电的售后服务水平要求并不高，一般都是停留在最基本的服务需求层面，也就是说，当家电出了故障的时候有人给修理。

 家电维修难在农村是普遍存在的问题，如今很多小镇上基本没有家电企业专设的服务部，从事家电维修的都是个体户，维修人员也大都是自己外出学习一段时间，然后开始在摸索中修理，很多人连电路图都看不懂。现在的电器五花八门，就是经过企业培训的人员有时都难以修好，何况农村那些非专业人员呢。

 对于目前的农村家电市场来说，专门的售后服务机构基本上还没有，就更谈不上什么服务网络了。一些号称正在大力挺进农村并投巨资营建农村售后服务网络的企业，实际上动作并不大，而且有限的举动还只是局限在销售环节上；而正在建立的所谓农村服务网络实际上只是覆盖县城一级的三级市场，并不包含乡镇、村等“四、五级市场”。经销和服务网点，只能是以县城带动农村。因此有一个完善的售后服务体制是如今农村家电市场所迫在眉睫的。

调查手记：

 在走访中我们看到很多傍名牌、劣质产品都进入了农村市场，对于这样的情况，我们做了一个详细的调查：我们经常在大街小巷会看见回收旧家电的小贩，穿行在大街小巷，旧家电无论好坏都能卖掉。那么这些旧家电最后都流到哪里去了呢？不可否认，这其中有一部分被用于拆解了，但是绝大部分都是流到农村去了。

 小刘是安徽绩溪人，从事旧家电回收多年了。据了解，他们一起的有十几人都在干这一行，回收的家电都运到农村卖了，销路很好，像电视之类的大家电，每台都能赚个几十上百元，当然他们很少直接卖给农民，而是卖给专门的商店，然后由这些商店经过处理，外观好点的直接卖，实在不行的、近乎报废的，经过翻新再卖。

 然而这样的翻新家电一般都是将那些已经不能再用的电视，维修一下，然后换个外壳，这些外壳都是从广东那边过来的，一个29吋的外壳只花大约二三十元，但是翻新后的电视价格往往要贵上一二百元，很赚钱。通过调查发现，傍名牌、劣质产品、翻新家电等等现象在农村出现。相对于城市消费者来说，农村消费者因为收入低下，相对贫穷，消费神经更为敏感，一旦受到伤害将很难复原。果真这样，最终受伤的将是我国的整个家电产业。

 安家镇只是常州一个比较典型的保留原农村风貌的小镇，由于走访的数量相当有限，在此前提下得出的数据与全国农村市场实际状况可能有些出入，显然这也不能代表农村市场的全部。同时，这些特点也不是一成不变的，随着我国农村经济的发展和居民收入的提高，一些消费观念和需求就会随之产生相应的变化，城乡市场之间的差距也会逐步缩小。

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