管理咨询业，是现代产业分工促生的一只新兴力量，它源于企业自身战略与管理职能的外包，进而又帮助企业更好地整合产业和社会的资源，更大地促进了产业分工的范围与效率。管理咨询是技术、人文含量极高的服务行业，人占据了主导因素，管理咨询师的个人素质、团队合作意识和效率、创新文化，都是“纸上谈兵”的咨询智慧能够直接提高客户企业生产力的最有力保障，而企业中视之为珍宝的规范、流程，则只是一个必要的辅助因素而已，因为，照着规范流程认真工作得出的咨询成果，也许就是一堆正确的废话而已，白白浪费了客户的钱财和市场机遇。

管理咨询的工作性质好比郭德纲演相声，观众捧场，气氛热烈，演员自然卖力出彩，但即便是台下没人也得拿出自己的看家本领，这是演员的职业精神，管理咨询师也不例外。叶敦明是钢丝，发现郭德纲演同一个段子，每次都有创新，他巧妙地把时事、人心、自我感觉融入到传统相声中，老段子也常常令人耳目一新，别有新意。管理咨询师也一样，同一个行业或者同一种需求类型的客户企业，其内在需求与外在机遇都会有看似微小实则很大的差别，只有依据客户真实需求推陈出新的管理咨询师，才能为每一个客户企业的解困和发展做出实实在在的贡献。

相声演员喜欢好观众，痴迷、懂行、善提建设性建议的知己型观众。优秀的管理咨询师，当然也会爱上挑剔的、内行的、相互激发的“刺头型客户”，咨询的过程也许跌跌撞撞，可咨询作业成果却是那么令人难忘，一股实实在在的成就感，胜过花哨的案例卖弄。

大挑战，才有大机会。好的客户，会交给你一道难解、却有解的难题，每一次突破，就是在战胜之前认为的不可能。面对有价值的挑战，管理咨询师显得精神抖擞，你现在所干的也许就是一个伟大企业诞生的奠基礼，也或许是改变一个行业的起跑。叶敦明有一个感触，在服务较长时间优质客户后，就有点不大愿意搭理那些企图歪门邪道搞爆发的芸芸客户，觉得自己和团队越干越没型、越搏越无望。

好客户，必然有一个优质的团队。企业家的顶层智慧，时刻激发起周边人的工作热情，工作成了享受，因为你的经历最难忘、记忆最深刻，而且是一群志同道合之人的共同记忆。作为管理咨询师，你时常会忘了甲方乙方的区隔，就那么忘情地投入到共同的事业中，过一把咨询人与职业经理人水天一色的事业瘾。

顶层智慧，多半是人性的智慧，知人识人用人是企业家超越自己成就企业的王牌。服务拥有顶层智慧的企业家，管理咨询师也得以超越专业的限制，以职业的风范、事业的胆识，发现并实践自己内心深处的那一个自己。在服务沈阳机床股份的一年多时间里，叶敦明对以关锡友为代表的企业家顶层智慧甚是敬仰，我和团队丝毫不觉得是在为别人做嫁衣，而是强烈地感受到是在于客户一起去实现事业的梦想。以至于，有些时候我们会站在甲方的立场要求作为乙方的自己，团队成员的成长速度惊人，只是可能会让咨询公司的大老板有点不爽罢了：这帮小子，到底是站在谁的一边？

好客户，评判标准充满着正能量，它让你在欣赏完上一阶段的咨询成就后，进而得陇望蜀谱新篇章。好客户，清楚自己想要的，也清楚指导咨询公司能够提供的，他们的要求其实就是激励你前行的号角。好的评判标准，不拘泥于专业的铺成与熟练的套话，或干练的几句话，或先惊后喜的颠覆之思路，或痴人说梦却别出心裁的战略构思，或站在立体的高处为现有的平面麻烦解套，这才是管理咨询沉甸甸的智慧之果，好标准产生好成果，由此可见。

好的朋友圈子，是你融入社会海洋的航船，好的客户，则是你沐浴行业曙暮辉的山峰之巅。左右逢源，吃透产业的良机，一个管理咨询师若是能长期浸淫于3-5个行业，就会花开茂盛、硕果累累。精通，精的是专业，通的是行业，两者齐全的管理咨询师，想不吃香喝辣的都没门儿，谁让那么多好客户在翘首期待呢。

开阔眼界，能进能出，从容驾驭咨询与执行对接的复杂流程。好客户，要求好的咨询方案，更需要付出实践的过程与成果。好客户，不奢望完美而自动执行的咨询方案，他们将会与你一起探索、一起战斗、一起改变。于是，好的咨询方案开了个好头，更多的咨询作业则春风化雨地渗透在实践的大地中。叶敦明认为，丢掉皓首穷经于方案细节的雕琢，立即投身于浩大的运营战斗中，就让智慧之花在风雨中绚烂地绽放吧。有了这种行动中加以完善的默契，咨询作业就能与企业运营无缝对接，再复杂的流程都能动态地把握与应用，化繁为简的运营管理流程则是此种务实精神的必得之物。

遇到好的客户，管理咨询师常有机会品尝最新鲜的心灵鸡汤，那是企业家精神的感召，那是事业雄心的召唤，那是寻找同路人的猎猎旗帜。与高人为友，策马扬鞭任驰骋，一个管理咨询师，遇到了一生难得的好客户，他们在春天里勾画企业的未来，在夏天里挥洒汗水荣辱与共，在秋天里收获并盘点得失，几乎是同步的，过冬与春耕计划已然在心中酝酿。好客户，成就管理咨询师，这意味着不能把管理咨询当成单纯的生意来做，它需要一群有事业心的咨询团队，与好客户一起点燃事业的激情与价值的追求。

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