当无聊的人还为了拉夫劳伦设计的2012美国奥运会队服究竟是时尚还是老套而争论不休时，奥的斯电梯公司（Otis Elevator）早就把目光放到了2014巴西里约热内卢世界杯和2016奥运会。奥的斯电梯公司得到了一份大合同，为举办这两次盛会开幕式和闭幕式的马拉卡纳体育场安装21部高效节能电梯和自动扶梯。这份合同的价值远远超过了它本身，它将为奥的斯公司赢得全世界的目光。

　　此前，奥的斯接下了帝国大厦的68部电梯翻新和现代化的合同，这些电梯是奥的斯公司在80年前设计和安装的。帝国大厦的68部电梯每年运送1,000万住户和游客上下443米高的摩天大楼。新电梯将削减高达30％的能源用量。

　　奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司，拥有150多年历史，产品覆盖全球200多个国家和地区，被美国《福布斯》杂志评为2005年度7大美国最佳管理公司。奥的斯公司全球共有62,000名员工，其中53,000个工作职位在除美国之外的其他国家和地区。公司年收入达130亿美元，其中80%来自于美国之外的全球其他公司。

　　现在，奥的斯公司共有190万部电梯及13万部扶梯运行在全球各个国家和地区。公司总裁Pedro Baranda把成功归功于“贴近客户，专业服务”，通过专业服务来赢得客户的信任，从而赢得更多服务业务。大合同往往要通过激烈竞争得到，但是上述两个合同对于奥的斯公司的整体收入而言，并不算是“太大”的生意。这两个项目之所以重要，是因为它们提升了品牌知名度。他指出，奥的斯公司占据全球超过17％的市场份额，它们之所以成功是因为做对了很多的“小事”。

　　贴近客户

　　奥的斯公司所谓的贴近客户，一个重要组成部分是把生产基地设在靠近客户的地方。这一做法被很多制造企业采用，它既可以节省运费，也可以更快交货，更快提供服务。

　　与其他跨国公司一样，奥的斯公司的新利润点来自正在大兴土木的金砖四国（巴西，俄罗斯，印度和中国）和其他新兴经济体。

　　Pedro Baranda在2012年2月被任命为公司的总裁，他已经在公司工作了20年。最开始，Pedro Baranda在奥的斯的母公司美国联合技术公司马德里研究中心做研究工程师，后在墨西哥、葡萄牙和西班牙等地任职。他曾先后担任奥的斯西班牙公司、南欧公司和中东地区的总裁。正是由于他在多个国家任职的经验，让他为全球性的竞争做好了准备。

　　“如果看一下奥的斯新订单的地理分布，十年前，金砖四国只占了我们新设备订单的10％。而现在，它们占了新订单的50％以上，并且还在继续增长。北美和欧洲在2008年遭到了致命的经济危机，订单急剧下降，它们的订单量比2008年的高峰期低了40％左右。”

　　虽然中国经济在最近几个月中稍稍冷却，它仍然是世界上最大的电梯市场。美国市场研究机构Freedonia集团的分析师Anand Mehta指出，2010年，中国购买了285,000部电梯。这几乎占了电梯全球销售的一半。相比之下，第二大市场印度购买了约50,000部电梯，巴西购买12,900部电梯。

　　认识到中国这一市场的重要性，奥的斯公司在重庆建立了一座新工厂，预计每年生产10,000部电梯。

　　100多年前，中国第一部电梯由奥的斯在上海安装。目前，奥的斯电梯（中国）投资有限公司在中国设有八家合资企业以及六个制造基地，经营管理着奥的斯（OTIS）、西子奥的斯（Xizi OTIS）和快速（Express）三大电梯品牌。

　　对中国市场的未来预测，Pedro Baranda表示非常看好，“今年的房地产行业降温，可能只是暂时的，感觉下半年或者明年有所回升，我对中国的未来非常有信心。”

　　“关键是要与我们的客户紧密结合，所以我们将生产基地设在客户的附近。” 奥的斯在各个新兴市场进行扩张，增加产品制造基地。奥的斯公司在巴西圣保罗新建占地18,580平方米的工厂，并把印度班加罗尔的工厂扩容三倍。奥的斯公司预计印度的电梯市场在2014年能达到年销售70,000台。

　　奥的斯公司美国客户的70％位于密西西比河以东，因此，为了巩固在本土的地位，奥的斯在佛罗伦萨建立一座新工厂。40,000平方米的新工厂内安装了一台45米高的试验塔，工厂的功能部门还有工程设计制造中心、物流中心和现场支援中心等。这个新工厂连接着四个城市，将起到缩短交货时间和售后服务时间的作用。

　　随时随地创新

　　“创新是我们这个行业与生俱来的特征，它每天都在发生。”Pedro Baranda说。电梯行业的创新，部分来源于必要性。世界各地的建筑师每天都设计出更高的建筑，更漂亮的外观，这些因素促使电梯公司，必须开发新技术制造新产品，达到设计师的要求。

　　目前，世界上最高的建筑物是828米高的迪拜塔，这里的电梯也是由奥的斯公司设计制造的。迪拜塔内设有56部电梯，速度最高达每秒17.4米，是世界速度最快且运行距离最长的电梯，另外还有双层的观光升降机，每次最多可载42人。运行速度最快的双层电梯能达到每秒10米的速度，乘客在建筑物内以每小时35公里的速度上下运行，就是说，只需要55秒钟便可到达塔顶。

　　最近的十年中，奥的斯公司发现，房地产开发商多按面积出租和出售房屋，电梯占地越少就越能为客户带来利益。所以，公司推出机房电梯，使电梯在建筑物中占用更少的空间。

　　巴西里约热内卢耶酥像是世界最大的耶稣雕像，每年都吸引超过770,000名游客，但直到2001年游客们仍然需要通过攀登陡峭的楼梯登上顶峰。为了兼顾美观和实用，奥的斯为其设计了无机房电梯。无机房设计可以使电梯井道隐藏在茂密的树木之中，从而将对景致的影响降至最小。

　　建筑环境变得越来越具有挑战性，奥的斯公司运用计算机技术提升工作人员操作准确性与乘客满意度。奥的斯公司的罗盘目的地管理系统，实时评估客运交通情况，并以此分配电梯，减少乘客等候的时间。先进计算机技术的应用，让电梯更智能地安排接送秩序，等候的时间更短，乘坐的空间更宽松。

　　电梯系统也能够通过联网进行远程操作。如果有人被困在电梯内，工作人员可以通过远程设备快速响应并解放被困乘客，而不需要等到消防员赶到现场解救。服务在奥的斯公司占据的份额逐年增加，现在公司收入的50％来自服务。

　　能源问题日益严峻，电梯也必须节能。奥的斯公司为满足客户提高能源效率的需求，制造出再生驱动器，能捕捉电梯产生的能量并输送回电网。其他电梯节能功能还包括高效的LED照明和关闭电灯和风扇的睡眠模式。奥的斯环境友好型GeN2聚氨酯复合钢带、无机房电梯比传统电梯节能50%。基于绿色建筑的需要，奥的斯推出ReGenTM新型能源再生科技。与普通电梯系统相比最多可节省75%的电能。

　　奥的斯公司的母公司联合技术公司承诺在未来十年，将其能源消耗减少25％。奥的斯在马德里的工厂使用的能源中，60%来自于工厂内的太阳能电池板发电。

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