系列专题：《使人生愉快与完美的学问：情商与影响力》

　　对待供应商

　　但是，在对待供应商方面，她的表现非常令供应商不满，甚至有时供应商会越过她直接与她的顶头上司谈业务问题。供应商普遍认为她很难打交道，不愿和她打交道。

　　很明显可以看出，她在同供应商打交道时，毫不顾及对方的感受，并且基本上不能控制自己的情绪。

　　对待供应商非常没有耐心，有时会因为一点小事对供应商破口大骂。通常供应商会对她产生畏惧心理和逆反心理。事实上，她同供应商的关系已经影响到公司业务的开展。

　　这种人属于势利眼的情商利用者，是仗势欺人、欺软怕硬的人，由于内心情绪大幅度在两极之间转化而很少有平安，把握不住情绪的时候会伤害客户而自责。如果供应商是她的大客户的话，或者她的供应商与她的客户是好朋友的时候，她将面临尴尬。这种人属于鼠目寸光的人，由于过于势利，因此很难同人长久相处，不容易保持一个平衡系统。

　　情商提高实例

　　小冯是一个优秀的、悟性很好的听众，下面是他的转变经过：

　　曾经我是多么苦恼，我可以问心无愧地说“我付出了全身心的爱去爱我所爱的人”，然而我至亲至爱的人却总抱怨我，说我根本就不关心体贴她，并且有几次几欲分手。我全身心的付出换来的仅仅是抱怨，并且是出自与我相爱的恋人之口。然而，现在迥然不同了。我女朋友说我善解人意，很自豪地说她很有眼力。

　　我一直认为我父母忧虑太多，没有必要，因为天塌下来又不是我一个人在承担，他们应该安安心心地享受晚年。因此，他们每次说出对我的担忧时，我总是毫不客气地打断他们。出乎我意料的是，我越这样，他们就越是担忧。然而现在他们觉得我懂事多了，成熟多了，当然对我的担忧也就少了。

　　在上述两种180度转变中，我的心一点没变，唯一改变的是我的思维角度和说话方式。

　　我以前认为女朋友的有些忧虑根本就没必要，并且我认为这样下去很伤身体，因此当她每次向我述说时，我总是毫不留情地打断她，说道：“你怎么还这样想呢，别这样想了。”如此几次，她就要提出与我分手了。我每次都非常纳闷，我是如此爱她，怎么还要与我分手？难道我没表现出关心她，可是她也觉得我很爱她啊！

　　我看到卡耐基的书说：“当别人说话时，要善于倾听。”我尝试过倾听，可每次总忍不住要打断女朋友的话，因为我觉得确实太没必要担忧这些了，这太伤害她的身体，所以我听不下去了。

　　当我在课堂上听到“移情”这个概念时，我才恍然大悟。我为什么总不能控制住自己的情绪呢？那是因为我没有进行“移情”思考的缘故啊！我每次都仅仅是站在自己的立场考虑问题，根本就没有想过女朋友为什么要这样想。这就是我控制不住情绪，做一个好的倾听者的原因。仅从自身立场出发，得出的结论往往也是要不得的。

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