今年，母亲节即将来临之际，公司意识到，母亲节是鲜花售卖的最佳时机。有一个调查数据，母亲节礼品140亿美元的销售额有2/3来自鲜花，从这种相关性就可以知道这是一个多么大的商机。
    1-800意识到，在这个时点，需要做的不仅仅是卖花，更要做好前端——吸引眼球。同时做好后端——产生口碑。从而，完成后端变前端，前端变后端，循环扩散式传播。
    为此，1-800-FLOWERS.COM提出了 “关注每一位母亲”的营销活动，他们强调“美国有 8250万母亲，我们承诺没有一位母亲会被忽略”，既然每一位母亲都不同，因此礼物也要有所区别。活动把母亲大致分成了 8类，“初为人母型”、“美食大师型”、“热爱宠物型”、、“DIY型”、“热衷环保型”、“红地毯时尚型”、“永远忙碌型”和“妈妈的妈妈型”。1-800-FLOWERS.COM以风趣幽默的方式区分各类妈妈，并对不同类别提供礼品建议。例如，“热爱宠物型妈妈”会精心地打扮宠物，随身带着宠物除毛刷和宠物尿垫，适合她们的礼物是热情的花束；而送给“热衷环保型妈妈”的花束巧妙新颖地装在漂亮的工具包里，还配有小铲等园艺工具。
    为了易于消费者参与，此次营销活动还特意建立了一个虚拟平台—— “Spot A Mom”。微型网站以生动活泼、简单操作的界面区分了不同性格的妈妈。访问者可以根据网站上罗列的各项描述来判定是属于哪一类妈妈。选定妈妈分类后，而只要点击网站推荐的礼品，就可以进入 1-800-FLOWERS.COM的销售网站，直接在网上一步完成购买。
    这种区分方式更为简单化、游戏化、趣味化，极富参与的喜感和话题传播的诱惑力。通过1-800-FLOWERS.COM这个平台，给妈妈送礼有了幽默的参照，收到礼物的妈妈也感受到礼物之外的情感价值和乐趣。一时间，病毒性传播瞬间产生。
    毕竟，对于礼品平台来说，只要你有创意，送礼的和收礼的都会变成你的义务宣传员。
    1-800-FLOWERS.COM深悉此道，为了鼓励网友撰写博客，分享妈妈的故事。他们每天会选出一位明星妈妈，她可以获得奖品。最终还会从所有明星妈妈中票选一位获得大奖，与家人免费入住豪华度假村并享受全年免费鲜花。这种创造机会让顾客参与的奖励活动无疑提高了大家的关注热情，同时为口碑传播注入强劲动力。
    2）放大意见领袖的价值
    在营销传播当中，不是人人都具备等同的传播属性，更不是人人具备相等的传播价值。
    有一种人，他因为社会地位不同，身份差异，自然拥有不一样的影响力，我们把具备极大话语权的称之为意见领袖。
    这是很多企业热衷于请明星的原因，明星就是意见领袖。
    1-800-FLOWERS. COM有一位御用的生活风格专家，她叫Julie Mulligan。她在自己的博客里谈论园艺、插花、特殊场合的花束选择等话题。她的博客并不是那种自吹自擂的小贩广告，而是真诚融入消费者，确实为消费者提供有价值的信息和知识，因此吸引了一大批忠实的追随者。这种方式显然是一种文化或价值观的营销活动，通过意见领袖长期围绕一个与业务相关的主题，帮助关注者了解花卉方面的知识，潜移默化地影响了很多人的生活方式，进而促进了网站的业务。
    有了这种明星级人物，1-800-FLOWERS. COM做任何活动时，不忘借助她的力量开展软性传播。比如母亲节妈妈分类的活动中，他们让Julie Mulligan女士来寻找并推荐不同类型的个性妈妈，并在她的博客上介绍这些妈妈的故事，同时向这些选出来的妈妈和博客主发放鲜花购买的优惠代码。这种传播效果就是基于一种关系群的信赖体系中展开的。同时，又有了一定的激励措施，大家自然愿意参与进来，自然就产生了更为广泛的传播。
    3）利用社交平台创意
    网络营销究竟该怎么做？也许有的人会告诉你，电子邮件营销、搜索引擎营销、写软文，等等。
    这些都是传统的网络营销手段，1-800-FLOWERS.COM以前一直在用。后来，社交网站逐渐成为对网络用户粘性极大的平台，1-800-FLOWERS.COM自然不放过这一工具。
    1-800-FLOWERS.COM之所以如此看重社交化平台，是因为他们意识到营销活动不仅仅是让消费者购买更多的商品，而是让他们在未来选购的时候只会将目光投向自己的网站。
    他们要做的就是以活动辐射更多用户，然后凭借高质量大力度的经营客户关系来赢得消费者的忠诚度。这样有针对性的策略加上正确的销售渠道和营销工具，势必会为企业带来丰厚的回报。
    因此，公司瞄准了人气极高的 Facebook和Twitter，以及便捷的Digg和del.icio.us，通过这些社交性平台开展社会化营销。当然，目前社会化营销很多企业都在做，不同的是，1-800-Flowers更加具有创意。同时，为了更好地利用社交化平台，网站致力于把事情简单化，便于消费者加速传播。
    他们发现，在朋友过生日的时候，在社交网站上送他一件虚拟的小礼物已经成为今天许多人增进感情的一种方式，1-800-Flowers从中看到了机会。
    他们就开始思考如何把虚拟和现实中自己的生意结合，如何把人们这种习惯性的行为变得与自己的业务相关，产生有趣的话题，在互动中营销自己的品牌和业务。于是他们想出一个很有创意的活动。
    作为facebook第一家入驻的零售店，本身已经吸引了一定的用户，1-800-Flowers制作了一个应用。用户只要在Facebook上安装一个1-800-Flowers的App，就能够花上一美元为朋友送上一枝虚拟鲜花，接着1-800-Flowers会统计“寿星”收到花的种类和数量，最后将这些“虚拟鲜花”变为真的鲜花送到寿星家中，这种方式用户的参与成本最低，群体效应的影响力最强，试想，大家每人花上一美元就可以传递“真情实意”，虚拟之花变成现实之花，完成情感的传递。更有趣的地方是，在包裹鲜花的包装纸上印满了送花朋友们的Facebook头像。
    此时这束花就有了个性化的情感价值，迎合社交群体的话题属性。送花的动作会引发基于社交关系的示范效应，收花的成果分享会产生“哇塞”的口碑效应。最后的作用都是形成病毒效应快速传播，短时间内实现宣传效果最大化。而这其中的关键还是在于创意。
    从1-800-Flowers.com网站的发展历程和创意营销活动中，我们可以看出，鲜花走电商路线完全可以做得很出色。关键要懂得锁定顾客，以线上线下结合的方式强化购物体验，同时以创新的策略创造出易于口碑传播的话题和活动，然后借助相应的意见领袖，渗入到用户的人际关系网络中开展传播，最终就会借由创意驱动，在社交化人群完成流行的引爆，形成大规模传播态势。

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