组织的凝聚力，是指领导者凝聚、团结、激励、发展每个组织成员潜力的能力。能否打造一支坚强的战斗团队，主要取决于这个团队的领导。

摒弃“onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源”这个管理概念

所谓资源，是指有价值的、可用的东西或者原始的物资。人不是“东西”，更不是“物资”。人是运用、处理各种资源的组织主体，组织中的各种物质资源必须通过人来进行有效的配置。所以，人不是资源。当前的人力资源管理将人当作资源来进行管理，容易压制人的积极性和主动性，难以发挥人应有的能动作用，应该首先在观念上摒弃“人力资源”这个管理概念，代之以“人员发展”。树立以人为本的管理思想

管理不是管人，而是管事、管物，管理必须以人为本。作为现代发展理念的以人为本，首先是一种思维方式的改变，要求我们在分析、思考和解决一切问题时，必须关注人的本性，关注人的特性。不但要关注人的共性、普遍性，还要关注人的个性、特殊性。

以人为本，强调尊重人、解放人、依靠人、为了人，尊重人的独立人格、需求、能力差异以及人的平等、创造个性和一切权利，尊重人性发展的要求，不断冲破一切束缚人的潜能和能力充分发挥的体制和机制。以人为本，目的只有而且只能有一个：为了人的全面发展。 

了解每个成员对组织发展的重要性

树立这样一种观念，组织中的每个成员都是组织的一份子，都是组织生存与发展不可或缺的一员，不存在可有可无甚至一无是处的员工。这就好比一个人，他的每个器官都是他身体不能缺少的，每个器官对身体都有用。也好比一台机器，每个零部件都不能缺少，都有它不可替代的作用。所以，一定要充分认识每个成员对组织发展的重要作用，了解每个成员在组织中的重要性，充分发挥每个成员的作用。

明白自己所担负的重要职责

所谓领导就是带领、引导。也就是带领、引导自己的团队沿着正确的方向前进，带领、引导组织成员充分发挥自己的潜力，最大限度地为组织贡献自己的力量。这个重要职责是领导理所当然要认认真真完成的工作，也是时刻都不能放松的工作。所以，作为领导，要在决策、用人、沟通、协调等方面充分发挥自己的影响力，引导组织成员为组织的整体目标作出最大的贡献。尊重员工的意愿

年龄不同有代沟，地位不同有地沟，性别不同有性沟。要清楚地了解人的这些基本特征，在管理中采取有针对性的办法和措施。首先要认真了解员工的习性，尊重他们的意愿，通过充分的沟通协调使他们真心实意、心甘情愿地听从指挥、服从管理，充分发挥他们的效能。

善于让员工自己改变

实际上，没有任何一个人能够真正改变其他人，除非他自己愿意改变自己。所以，千万不能通过强制的手段来改变员工，而应该通过教育、劝导、说服等方法让员工自己认识到自己的不足，感觉到领导其实是在为员工着想，是在真心实意的帮助员工。只有这样，员工才会接受领导的想法，并愿意自己改变自己。

用信任、鼓励、诚实的态度带领员工

信任、鼓励、诚实是领导管理员工的三大法宝。对员工的信任、鼓励、诚实能够使员工感觉到领导对自己的重视，能够使员工产生工作的激情和动力，能够使员工充分地发挥自己的聪明才智，能够使员工团结、凝聚在一起，能够最大限度地发挥团体的力量。

做员工的“知心人”

一个优秀的领导必然会受到员工的信赖、尊敬和爱戴，能和员工打成一片。员工有什么困难，领导不但能够了解，而且能够与员工一起克服；员工有什么想不开的要倾诉，领导不但能耐心地当听众，而且能帮助员工找出原因，解开疙瘩，这就是“知心人”。

9、经常主动与员工沟通

员工与领导的看法与想法不可能时刻都一样，这就是差异，这就有“沟”，所以必须找一座桥让它“通”起来，这就是沟通。而做好沟通，必须是心与心之间的交流，所以领导在做沟通工作的时候，一定要把握住“心”这个字，要诚心、真心、虚心、耐心。

有效地控制自己的情绪
现代优秀的管理者必须具备高情商，也就是控制自己情绪并影响和带动员工情绪的能力。比如：在组织遇到重大困难时，领导一定要有健康积极的心态，千万不能垂头丧气；在单位取得不菲成绩时，领导一定不能忘乎所以、飘飘然。否则，员工被你感染，必将对组织产生不利的影响。

根据工作性质选择合适的员工

一位优秀的领导说过：人才与废物没有本质上的区别，选择合适的员工并将其安排在合适的岗位他就是人才，否则就是废物。所以，选择员工一定不能贪“高”求“洋”，贪大求全，而要根据工作性质选择合适的员工，让每位员工各尽其能，各得其所。要做到知人善任，用人所长，避其所短。

帮助新员工熟悉环境

新员工由于不熟悉环境，在潜意识里对新工作有一定的恐惧感和抗拒感，所以一旦遇到挫折或者外界的影响，他们就很容易产生走人的念头。而对一个组织来说，频繁的员工流动不但会造成人心涣散，又不利于培养骨干的优秀员工。所以，领导要多给新员工以关怀，帮助他们迅速熟悉环境，掌握工作，协助他们解决生活上、工作上遇到的各种困难，从而让他们安心工作。

善用老员工帮助和带动新员工

一般来说，有些老员工自恃资历老或者出于自身利益的考虑，并不会主动帮助新员工，有的甚至还会打击压制新员工的积极性。这时就需要领导采取适当的方法和技巧，比如以身作则，以理服人，以柔克刚等，让老员工主动帮助和带动新员工，充分发挥集体的力量。

让员工始终感觉到自己被重视、被关怀

“敬人者人恒敬之”。如果领导能够经常主动关心员工，员工就会感觉被领导重视，从而会更加努力地工作。如果领导对员工毫不关心，员工就会感觉自己可有可无，也就不会去努力工作。

经常听取员工们的意见

听取员工意见，一方面是对员工的尊重，给员工参与管理的权利；另一方面，也是集思广益，充分发挥集体的智慧。这是一个组织凝聚力强的重要表现。

对员工的可行建议给予奖励

领导如果经常听取员工的意见，员工就会将心思放在组织的管理与发展上，从而会提出一些对组织发展非常好的建议。这个时候领导一定要对他予以奖励，可以是物质上的，也可以是精神上的或者二者并用。因为，这既能让所有员工感觉到领导重视他们，又能让他们感觉到他们真正是组织的主人，从而不断克服不足，使组织变得更好。

对员工养用结合

光使用，不培养，等于是竭泽而渔，再好的人才、再有水平的人才也会被弄得江郎才尽、一无是处。对所有员工尤其是骨干优秀员工，一定要有完整的培训计划，边使用边培养，边培养边使用。

每个员工都有发展的机会

不断发展、不断追求进步是每位员工的本性。如果在一个组织中，绝大部分员工得不到发展或者发展机会渺茫，他们工作的积极性绝不会很高。所以，要想方设法创建一种好的机制，让每位员工都能看到自己的发展机会，都有自己的发展机会。

制定合理可行的计划切实执行

计划是一种习惯，执行也是一种习惯。没有计划就没有执行，有了计划而不执行，那是无用的计划。制定了完备的计划，一定要切实地、不折不扣地执行，并随时做到督促检查。

对自己的工作定期检查

对自己的工作定期检查、反思，能够及时发现问题，或者提前发现问题，及早将其解决掉，从而最大限度地减少损失。如果问题已经发生，也要善于从中吸取教训，积累宝贵的经验。

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