《天下第一楼》随想二十一 如何打造高绩效团队
作者:谢新华 70
一个成功的企业总是伴随一支成功的团队。
人类已经进入21世纪,在这个社会高速发展,经济技术日新月异,管理手段逐步规范化的年代,已经不在是一个精英或英雄人物就能缔造神话的时代。一个企业无论是懂事长还是总经理,他们虽是企业运行的关键人物,但团队管理的能力是不可或缺的本事。保持恰当的团队温度,促进成员相互间的沟通,发挥组织内部成员各自的特长,是每个职业经理最棘手的任务之一。从这一点看,电视连续局《天下第一楼》的主人公卢孟实就是一个非常重视团队合作的职业经理,时时处处懂得一个班子内部成员之间的相互协调和合作。
团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人,拥有共同的效益目标。任何组织的团队,都包括五个要素:目标、定位、权限、计划和人员。
一个企业就像一艘航船,要想谋求生存和发展,就要靠全体员工在用户至上、创新进取、爱人律己的基础上形成相互协作的团队精神。
我国素有“一个篱笆三个桩”、“一个好汉三个帮”说法。而且在几十年前就提出了职工参与管理,要求职工发挥主人公精神,以贡献为主,把企业的兴衰放在第一位,组织目标高于个人目标口号。尽管这些都深深打上了计划经济的烙印,实际效果也不尽人意,但他的确为中国企业尽早接受国际先进管理经验、革新组织结构、构建企业团队,打下了优良而坚实的基础。
那么,新的历史时期如何打造高绩效的团队呢?
一、 冷制度,热处理
企业制度是硬的、冷的,原则也是方的,必须坚持。同时,在企业团队建设中,各种形式的人情化管理又是软的、热的,是灵活的,也是圆的。他对团队起到了关键性的作用,也能激发团队的整体创造力。员工的态度和团队的创造力决定着企业的命运,只有让员工改变工作态度,整个团队才会有活力。其实,对于任何一个人来讲,每一天都重复一项固定的工作,总会有厌烦的时候,因此,作为团队的领导,要做的第一件事就是让员工充满激情,保持上乘的生产率。
二、 坦诚沟通
团队领导要在团队内部营造一种坦诚沟通的气氛,使员工之间能够坦诚沟通意见,每个员工不仅能够自由地发表个人的意见,还能倾听其他人的意见和见解,通过沟通,消除意见,增进了解。
有些人对大声说话,和别人在一起工作感到不自在;有的人对群体的组成持怀疑态度;有些人则怕作了承诺兑不了限;还有许多人就是不喜欢与别人交流以后才作出决策的工作方式;有些人无法忍受别人所犯错误的后果,正是因为这些担心和不适应,才导致组织成员对团队的抵制。
如何形成有力的团队文化,形成共同的价值观,调动个人的活力,增强团队的凝聚力,培养成员对团队的认同感、归属感、一体感,营造成员之间相互合作、相互帮做、互敬、互爱、关心集体,努力奉献的氛围,将成为团队建设的重要内容。
三、 领导魅力
一个小组团结如一人,与别的小组一挣高低;一个部门如一人,与别的部门一挣高低;一个企业如一人,与别的企业一挣高低。
团队领导要在团队内部营造一种沟通气氛,使员工之间能够自由交换意见,在团体内不提倡和睦相处、心心相印、合作共事,反对彼此倾诈,内耗外报。但强调以人为本并非排斥竞争,而是内和外挣,对内和而不挣,对外挣而不让。所谓竞争意识,就是要提高一个集体的竞争能力。
我们都知道美国的“梦之队”是屡战屡胜的篮球队,他们获胜的秘诀在那里呢?难道只是他们拥有世界上最优秀的运动员和强健的体魄吗?我想答案是否定的。任何稍微有点篮球知识的人都知道,这种大型球类竞技体育,仅凭个人是无法完成的,再优秀的篮球投手如果没有他人的配合是无法完成最后一击的。你能想像飞人乔丹如果没有人给他传球、没有人给他配合,他能获得十次得分王吗?这正如解放战争,当时将军拥有美国提供的最先进的武器,一大批黄埔军校毕业的将官和几十倍于我方的士兵,但他们最终却处于强大的人民战争的包围之中,狼狈败走台湾。所有这一切说明,事业成功的关键并不在于个人,而在于集众人之力。
众人拾柴火焰高。试想,一盘散沙的团队怎么能打胜仗呢?解放战争如果缺少人民群众的配合,其结果未必如此。我们喊“团结就是力量”这句话已经很多年了,但在旧的经济体制下,真正有效运用到实践中去的又有多少呢?到头来导致经济发展的停止不前。而与我们在50年代时期经济基本相当的日本却早已超过了我们。我曾经听以为教育博士讲学,中国和日本的小学生共同举行夏令营,中国学生不仅动手能力差,而且毫无集体意识,遇到重大困难,中国学生就没有办法了,而日本学生却可以相互协作,共渡难关。日本人的团结协作意识从小就开始培养了。
归根到底,人是一种社会动物,有着一种自然的归属感,不仅团队,人类的任何一种组织的诞生都是基于人类彼此存在共同的需求。在这样的群体中,只有共同的愿望才能使得团队的成员知道自己明确的任务和角色,从而组成一个真正高效的群体,把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来,使之能够产生1+1>2的合力,更有效地达成个人、部门和组织的目标。
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