擅长领域:
店长管理课程体系
店长管理技能提升训练 课时:2H
引言:小区金融便民店店长的管理对象单元:小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理一、高效会议技术a)工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴案例及工具:“万马齐喑究可哀“是怎么造成的案例及工具:项目管理四要素二、教练新近员工的技术a)教练员工的准备工作和四个教练方法案例及工具:技能饼图b)如何教练员工掌握产品知识(以操做自动柜员机为例)案例及工具:FAB清单、替代性...
讲师:朱华在线咨询下载需求表
一、引言:从多个角度看管理二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例:“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例:“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关系3.绩效——绩效评价、沟通与绩效持续...