媒体沟通技巧课程体系
1.沟通的表现形式-口头方式-书面方式-非言语方式-电子媒介-沟通结构2.沟通的过程-游戏：属相排序-沟通的七步心法-测试：看谁做得又快又好-沟通的关键环节-表达；-倾听；-反馈。3.沟通的障碍-表达障碍-沟通对象错位-沟通场合错位-内外环境错位-倾听障碍-测试：倾听能力测试-倾听习惯培养-倾听的五个层次-“听”字解析-倾听发问的意义-反馈障碍-不反馈-一知...
讲师：陈云青 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分 沟通原理第1讲 沟通学理论与发展1.1沟通的概念与发展1.1.1什么是沟通1.1.2沟通研究的发展与现状1.2沟通的类型1.2.1语言与非语言沟通1.2.2正式沟通与非正式沟通1.2.3向上沟通、向下沟通与水平沟通1.2.4单向沟通与双向沟通1.2.5人际沟通、群体沟通与组际沟通1.3沟通与管理的关系1.3.1组织活动需要沟通1.3.2组织目标的建立和...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：什么是沟通破冰：医护、服务人员沟通技能测试一、沟通的定义二、沟通应解决四个方面的问题三、沟通的基本要素四、沟通的基本方法第二部分：沟通的作用一、沟通可以满足人们基本的需要二、沟通可以满足人们精神的需要第三部分：21世纪对医务人员沟通能力的要求一、沟通能力训练是医务人员的必修课二、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础三、医务人员应具备的沟通素质四、医务人员应...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
1.沟通的表现形式-口头方式-书面方式-非言语方式-电子媒介-沟通结构2.沟通的过程-游戏：属相排序-沟通的七步心法-测试：看谁做得又快又好-沟通的关键环节-表达；-倾听；-反馈。3.沟通的障碍-表达障碍-沟通对象错位-沟通场合错位-内外环境错位-倾听障碍-测试：倾听能力测试-倾听习惯培养-倾听的五个层次-“听”字解析-倾听发问的意义-反馈障碍-不反馈-一知...
讲师：陈云青 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一、公司选题策划的八大方法1、从政策及重大时政新闻中发掘新闻点案例：两会宣传与农信通业务（广东移动、江西移动的做法）2、利用公益活动提升品牌形象案例：广东移动红段子现象、农夫山泉“有点甜”3、注意与重大活动的紧密结合案例：上海移动与世博会、广东移动与亚运会、西藏移动与奥运圣火传递等4、注意媒体的编辑日历案例：中央电视台新闻中心等多家媒体21年的宣传报道重...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：职场礼仪体现企业文化 讲：礼由心生，从容淡定 礼仪的高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳光心态，树立危机意识 案例分享：黄总的用人观 第二讲：职场魅力形象量身打造 一、面容规范 须发修饰淡妆规范个人卫生 二、着装规范 着装基本要求工作装空着正装穿着首饰与配饰 三、...
讲师：马建强 咨询电话：010-82593357下载需求表
、成功谈判的步骤A)谈判的节奏：美国VS越南B)谈判的详细步骤C)重要的过程：谈判目标的设定D)主场谈判VS客场谈判E)注意团队协助，杜绝谈判英雄F)在没有明白之前不要顺意表露自己的观点G)谈判礼仪与察言观色H)结束谈判的艺术I)肯定与期待的使用技法J)建立“标准-现实”法则了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用掌握谈判的...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、正确认识沟通 1、沟程及其重要性 2、沟通的三个要素 3、沟通的五个层次 4、沟通的心理学原则 练习：心理感受 5、与人相处的基本法则 6、常见的处事准则 7、使别人喜欢你的方法 练习：情境模拟 二、高效沟通的技能 1、微笑训练 2、看的艺术 3、倾听艺术 4、发问技巧 5、赞美技巧 6、非语言沟通的形式 练习：非语...
讲师：汪洱 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对有效沟通的认知1.有效沟通的核心定义2.有效沟通在管理中的作用分析：沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法1.有效沟通的六大要素与基本模式2.如何克服沟通中的障碍？讨论：沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：沟通技巧以及PPT应用培训案例学习指南分析：沟...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是沟通与管理沟通沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象分享：流程管理培训四部曲！分享：流程管理内训五步骤！分享：企业流程管理六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题！二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂－同理心分享：流程管理培训的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策流程管理内训解决之道:案例...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对有效沟通的认知1.有效沟通的核心定义2.有效沟通在管理中的作用分析：采购人员沟通技巧以及PPT应用培训案例！解析：采购人员沟通技巧以及PPT应用内训案例案例：采购人员沟通技巧以及PPT应用课程案例分析！二、沟通中的障碍及克服方法1.有效沟通的六大要素与基本模式2.如何克服沟通中的障碍？讨论：采购人员沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论分组：采购人员沟通技...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、沟通技巧1、说话看人l没有主见的人l立场不稳的人l思想偏激的人l行事武断的人l沉默寡言的人l智慧圆融的人2、察言观色3、学会模棱两可讲话过于肯定的人往往后悔多于肯定4、沟通采用什么样的方式l从前往后说l从后往前说l从中间往两头说5、信l吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？《论语·学而》6、沟通的时候心中要有爱7、其他提示：l善于观察...
讲师：田一可 咨询电话：010-82593357下载需求表
1.技能司理把握客户相同本领的意义 技能职员心中的痛----项目仍是产物 技能司理的根本本质 IT企业的人才范例和本质布局干系 分析：技术经理客户沟通技巧培训案例！ 解析：技术经理客户沟通技巧内训案例 案例：技术经理客户沟通技巧课程案例分析！ 2．熟悉相同 相同的寄义 相同的种类 表达本领 措辞思绪的筹办 四段式纲领计划法 头脑...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织的概念 组织是人类社会生活中普通的现象 组织的定义 组织与沟通 二、定义组织沟通 沟通是一门学问 组织沟通的定义 组织沟通的特点 组织沟通与组织动力 三、现代公共部门的组织沟通 公共部门组织沟通的特点 公共部门组织沟通存在的问题 提高领导的沟通能力 授课方式：讲解、测试 分析：组织沟通技巧培训案例！ 解析：组织沟通技...
讲师：谭小芳 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：与客户沟通谈判的“八字真经” 大纲：1、垫子 肯定对方提的问题 肯定对方提的问题有代表性 说出自己的处境 2、迎合 对方给出一个结论你补充一个实事 对方给出一个实事你补充一个结论 对方既有实事，又有结论 你补充一个自己的体会 3、制约 说出对方可能说出的结论 表现比对方更加期望 4、主导 引用知名资料 说服性演说的结构 ...
