“赢在中层”----新任主管经理人

  **篇:  管理认知和角色转换

**部分：对管理的认知？                  (1.5H)

1、管理的内涵

   2、管理的四大目的

   3、管理的五大职能

   4、管理者的五商

  5、对组织管理应有的认识

组织的使命与目标

组织结构与部门职能

职能分解与目标体系

岗位职责描述法

组织管理的基本原则

第二部分：新任经理的角色认知               (1.5H)

1、管理的基本任务

2、管理的三种基本角色

3、如何扮演对上角色

4、如何扮演对下的角色

5、如何对同级的角色

6、角色错乱的表现

     第二篇:新任经理的自我管理

第三部分：如何提升领导力                   (2H)

1、领导

2、领导与管理的区别

3、领导者的知名

4、领导的影响力

5、领导影响力的构成

6、何谓领导力

7、如何提升领导力

8、情景领导理论及应用

9、其领导理论及应用

第四部分：高效时间管理                     (2H)                        

1、自我诊断：我的时间分析

2、经理的日常管理事项

3、80/20原则—识别轻重缓急

4、如何掌握你的PDCA时间分配

5、让ABC工作法成为习惯

6、时间管理的四象限法则

7、如何化繁为简--WBS分解法

8、备忘录法的三大功用

9、常用高效工作习惯与原则

10、工作环境系统化的三大措施

11、工作授权控制技巧

第五部分：情绪与压力管理                 （2H）

1、认识压力

2、认识情绪、

3、情绪和压力的外在表现形式

4、情绪和压力对工作生活的影响

5、如何成功的管理自我的情绪与压力

6、认识EQ

7、如何调节他人的情绪与压力

8、如何经营良好的人际关系

第六部分 职业生涯规划                    (2H)

1、什么是职业生涯规划？

2、职业生涯规划对个人发展的意义

3、职业生涯规划对企业发展的意义

4、 职业锚

5、员工职业规划的原则

6、 员工职业规划的步骤

7、企业如何开展员工职业生涯规划？

8、员工的职业生涯管理

9、 员工职业规划重塑

10、 员工职业规划制度建设要素模型

      第三篇:新任经理的日常工作管理

第七部分  日常工作管理                    (2H)

1、 计划

何谓计划

计划制订的方法

部属的参与及自我计划

2、 命令

工作的分配

命令的下达方法

状况的共有与自我命令

3、 控制

何谓控制

控制的方法

报告的活用

自我控制

4、 协调

何谓协调

协调方法

协调时的沟通

整合性的协调与主体性(自我)协调

5、 会议的有效运用

第八部分 沟通技巧                         (2H)

1、什么是沟通

2、沟通的过程模式

3、常见的12种沟通障碍及产生的原因

4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）

5、反馈的作用

6、回馈技巧和注意的事项

7、我们如何说服对方，进而改变对方的行为

8、引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个秘密

9、什么是当下自我的状态

10、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

11、识别不同的人际沟通风格

12、如何与四种典型沟通风格的人沟通

13、如建立团队沟通文化和氛围

       第四篇:新任经理的团队建设与管理

第九部分 团队建设                        (1.5H)                                     

1、认识团队

2、团队的特征

3、成功团队的特征

4、团队建设的四个阶段

5、团队建设的模型

第十部分 部下培育与工作教导               (2H)

1、了解员工的三个层次   

2、不同类型员工的特质分类

3、员工心态培养---态度决定一切

4、培养部下应有的能力与态度

5、识别部下的四种途径

6、纠正部下不良行为的4个步骤

7、如何做好教育训练-训练四步骤

8、OJT训练五项基本原则

9、新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

10、其他部下能力发展的方法

第十一部分：激励技巧                    （2H）

1、为什么需要激励；

2、工作状态、工作绩效与激励的关系；

   3、六大激励理论及应用技巧；

      目标行为理论

      认知行为理论

      需求理论

      双因素理论

      公平理论

      期望理论

  4、如何正确运用制度化的激励与非制度化激励；

  5、如何善用物质激励和非物质激励；

  6、日常工作中的常用的十大激励技巧。

第十二部分：冲突管理                    （1.5H）

1、正视冲突——冲突是什么？

2、反思失败——常用处理冲突方法的利与弊

3、 转换认识——冲突的根源是什么？

4、 调整策略——处理冲突的正确途径

5、 改进行动——如何处理冲突

6、案例分析——如何处理我的冲突

7、回顾与总结——今天课程给我的启发

第十三部分 绩效管理                      (2H)

1、什么是绩效

2、什么是绩效考核与绩效管理？

3、绩效管理常见的误区

4、绩效管理的目的

5、如何制定公司的绩效目标

6、如何制定部门的绩效目标？

7、何制定下属的绩效目标？

8、如何制定绩效承诺书

9、如何进行绩效实施过程的绩效辅导

10、绩效考核前的准备

11、绩效考核应注意的事项

12、如何进行绩效面谈？

13、绩效面谈的步骤与方法

14、绩效面谈注意事项

15、如何应用绩效考核结果？

课时：24H   (三天)

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