TWI—基层主管工作教导技能训练_罗刚_企业内训课程

TWI—基层主管工作教导技能训练

培训讲师：罗刚

讲师背景：
工商管理硕士（MBA）、（在读）博士，人力资源管理师，项目管理（PMP）师，6σ黑带。曾任日资理光集团、日资小松集团、台资大众、港资亿利达等大型上市公司中阶及高阶管层理职务。现任深圳某管理咨询机构总经理。兼任同济大学、中山大学、暨南大学、华详细>>

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TWI—基层主管工作教导技能训练详细内容

TWI—基层主管工作教导技能训练

**单元工作职责

1. 正确的认识企业

2. 正确的认识职业

3. 班组在企业的重要地位

4. 班组长职责

5. 什么是角色

6. 班组长的角色

7. 如何定位和把握做为部下的角色

8. 如何定位和把握做为上司的角色

9. 如何定位和把握做为同级的角色

10. 角色错位的表现和危害

11. 班组长一日工作

12. 卓越班组长的能力和素质模型

精品案例1、小黄组长的角色错位

实操演练1、班组长一日工作管控表

实操演练2、班组长交接班管控表

第二单元 TWI-JI工作教导

1. 何谓督导人员

2. 督导人员必备的五个条件

3. 正确认识OFF-JT、OJT和SD

4. 部属技能需求规划四步法

技能规划

技能盘点

制定训练预定表

制定工作教导计划

5. 工作教导四阶段法

6. 教导前的准备事项

7. 工作分解表的制作方法（案例分析）

8. 学员演练工作分解表的制作（案例分析）

9. 冗长的工作教导

10. 感觉的教导

11. 吵杂环境教导原则

12. 督导人员应有的潜力

13. TWI—JI评价表

14. 工作教导对工厂现场会有哪些效果？

实操演练3、某岗位技能规划-训练预定表制作

实操演练4、工作分解表的制作方法

实操演练5、工作教导教材制作

实操演练6、工作教导四步法演练

第三单元 TWI-JR工作关系

1. 督导人员存在的意义

2. 督导人员的角色与功能

3. 工作分派时应考虑的原则

4. 教导人员的工作关系

5. 督导人员的PACE人格分类与特性分析

6. 描述你心中所期待的上司及部属

7. 研修人际关系问题解决四阶段法的目的

8. 人际关系问题的四种发生型类

9. 增进人际关系的基本原则

10. 人际关系问题处理的方法

11. 掌握部属想法和情绪的面谈方法

12. 人际问题解决表运用指南

精品案例2、王组长的处理方法

实操演练7、人际关系问题解决表运用演练

实操演练8、员工问题自我申报表使用演练

第四单元 TWI-JM工作改善

1．正确认识问题

2. 现场的八大浪费

3. 如何正确描述问题

4. 对待问题的正确观念

5. 问题解决的四阶段和8D手法

6. 如何正确的界定问题，确定改善目标

7. 分析问题产生原因的常用方法和工具

人机料法环

5W1H

调查表

因果图

柏拉图

8.如何确定改善对策制定提案

9.实施改善对策和效果评估、发表

10.改善成果标准化和教导员工

精品案例3、某全球500强工作改善案例分享

实操演练9、工作改善四阶段表格运用演练

实操演练10、8D改善流程表运用演练

第五单元 TWI-JS工作安全

1.安全的定义和范围

2.安全的重要意义

3.安全事故的分类

4.安全事故发生的原因
5．安全事故处理的流程

6.安全事故解决四阶段

7.常见的安全事故应急处理方法

机械伤人

烧伤

烫伤

触电

一氧化碳中毒

中暑

危险化学品事故

爆炸

精品案例4、安全事故视频分享剖析

实操演练11、安全问题解决四阶段实操演练

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