工作汇报的技巧

  培训讲师:刘峰松

讲师背景:
刘峰松中国人力资源开发研究会研究员江苏省人力资源研究院副院长江苏省总工会工会学院特约讲师南京大学商学院EDP特约讲师上海交通大学金融管理学院特聘讲师澳门城市大学MBA注册国际职业培训师国际注册高级企业培训师(CISCT)中国注册培训师高级人 详细>>

刘峰松
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工作汇报的技巧详细内容

工作汇报的技巧

l 工作汇报的基本作用

  知会进程

  告知结果

  申请资源

  警示风险

  建议变更

  人事调整

  印证标准

  确认依据

l 工作汇报的连带效果

  表现职业技能

  表现职业心态

  表现职场关系

  表现职业道德

  表现团队能力

l 工作汇报的要领

  角色得当

  时机恰当

  场合适当

  资料详实

  准备充分

  有问有答

  客观真实

  聚焦要点

  首提关重

  结果在先

  说明缘由

  提供方案

  关注互动

  资料备案

  对应任务

  感激外援

  检讨自我

  寻求指示

l 工作汇报的相关角色

  职场角色

  事件角色

  情感角色

  传播角色

l 工作汇报的时机

  过程节点

  发现风险

  出现问题

  应对讯问

  遇到干扰

  工作结束

l 不适宜做工作汇报的时机

  准备外出

  处理急要

  情绪不好

  身体不适

  外人在场

  闭关沉思

l 工作汇报的场合

  专题会议

  综合会议

  公司例会

  OA

  当众汇报

  私下汇报

  组团汇报

l 工作汇报的内容

  工作进程

  存在问题

  团队表现

  结果预期

  解决方案

  知识收获

  团队评价

l 工作汇报媒介与载体的使用

  语言——从何说起;5W3H、

  语态——认真、专注、诚恳、平和、清晰、尊重

  身姿——端正、稳重、互动、

  图表——图表化有助于理解与记忆

  文书——重大事项必须有书面汇报。

  工作汇报的印证资料——准备好工作记录性文件以备领导查看。

l 工作汇报的结果记录

  工作汇报的文书写作要领

  会议纪要的写作要领

  邮件的写作要领

  工作记录性表单的填写

  笔记的记录与确认

l 工作汇报常见问题

  缺乏重点

  恣肆奔放

  跳跃发散

  言之无物

  浅尝辄止

  虚妄臆断

  揽功诿过

  夸大事实

  掩饰过错

 

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中层管理者管理技能测评项目目标❖测试中层管理者通用管理技能❖测试中层管理者管理思想、管理目标、管理心态项目操作方式|内容|操作方式|时长||设计情景下的角色扮演测评|课桌布置:岛型;座椅布置:雁阵|1天||无领导小组讨论测评|学员分组活动。委派组内学员记录。老师巡回观测|||会议管理演练的实操测评|培训现场闭卷答题。|||文件筐、简答题、选择题、是非题、论述

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