流程设计与优化培训
流程设计与优化培训详细内容
流程设计与优化培训
一、 流程价值再认识
1、 什么是流程
流程的定义,流程管理的历史、现状和发展趋势
2、流程的价值
流程能够给企业带来什么价值?
——案例演练:实际感受流程带来的变化和价值
3、什么在阻碍着企业建成流程型组织的努力
典型流程问题分析
4、流程建设进阶:流程能力水平分级
二、流程体系规划
1、什么是流程体系
流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级:企业级流程地图(LEVEL 0级)、业务域级流程地图(Level 1级)、业务模块级流程地图(Level 2级)
2、流程体系规划十步法
SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划
——应用SIPOCO方法为某企业进行流程体系规划实例讲解
——案例演练:完成你的**个流程体系规划
3、先进企业流程体系借鉴
——案例研讨:某领先企业流程体系分享
三、流程详细设计
1、流程再认识——流程的几大要素
流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演练:流程要素分析练习
2、统一流程语言
业界佳流程图示方法介绍
3、流程现状呈现——工作坊法
如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现状图绘制
——案例演练:流程现状建模
4、流程优化的原则和思路,流程优化具体工具和方法
4.1 流程浓缩优化法
4.2 流程分支设计优化法
4.3 流程工作坊优化法
4.4 ASME流程优化法
4.5 ESEIA 流程优化法
——案例分享:多个流程优化案例分享
5、流程优化十二步法介绍
——案例演练:流程优化练习
四、流程优化工作开展
1、流程工作的PDCA循环
2、流程项目管理
用流程来管理流程项目,管理流程的流程介绍
3、流程文化的构建
4、流程推进工作中的常见问题
如何获得其他部门对流程工作的支持,流程工作如何取得实效等
5、流程工作组织支撑
流程工作需要什么样的组织去支撑,流程人员的来源和素质要求,流程人员的职业发展道路
6、构建流程长效机制
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