流程设计与优化培训

  培训讲师:张宝雷

讲师背景:
张宝雷老师介绍l北京机械工业学院计算机学士学位l金蝶软件(中国)有限公司流程总监、质量总监l华为流程优化部高级经理l同维电子流程与质量总监l中国质量协会专家委员lAPQC(,美国生产力与质量中心)会员工作经历张老师是一名实战型研发管理培训专 详细>>

张宝雷
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流程设计与优化培训详细内容

流程设计与优化培训

一、 流程价值再认识

1、 什么是流程

流程的定义,流程管理的历史、现状和发展趋势

2、流程的价值

流程能够给企业带来什么价值? 

——案例演练:实际感受流程带来的变化和价值

3、什么在阻碍着企业建成流程型组织的努力

典型流程问题分析

4、流程建设进阶:流程能力水平分级


二、流程体系规划

1、什么是流程体系

流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级:企业级流程地图(LEVEL 0级)、业务域级流程地图(Level 1级)、业务模块级流程地图(Level 2级)

2、流程体系规划十步法

SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划

——应用SIPOCO方法为某企业进行流程体系规划实例讲解

——案例演练:完成你的**个流程体系规划  

3、先进企业流程体系借鉴

——案例研讨:某领先企业流程体系分享


三、流程详细设计

1、流程再认识——流程的几大要素

流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

——案例演练:流程要素分析练习 

2、统一流程语言

业界佳流程图示方法介绍

3、流程现状呈现——工作坊法

如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现状图绘制

——案例演练:流程现状建模

4、流程优化的原则和思路,流程优化具体工具和方法

4.1 流程浓缩优化法

4.2 流程分支设计优化法

4.3 流程工作坊优化法

4.4 ASME流程优化法

4.5 ESEIA 流程优化法

——案例分享:多个流程优化案例分享

5、流程优化十二步法介绍

——案例演练:流程优化练习


四、流程优化工作开展

1、流程工作的PDCA循环

2、流程项目管理

用流程来管理流程项目,管理流程的流程介绍

3、流程文化的构建

4、流程推进工作中的常见问题

如何获得其他部门对流程工作的支持,流程工作如何取得实效等

5、流程工作组织支撑

流程工作需要什么样的组织去支撑,流程人员的来源和素质要求,流程人员的职业发展道路

6、构建流程长效机制

 

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