从技术走向管理高级实务

从技术走向管理高级实务
课程介绍
课程背景
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效
。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也
是必须学到的。
然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理
岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！
如何实现技术人才向管理人才转型？
1. 如何设定团队的目标和愿景？
2. 如何与领导、上司顺畅沟通？
3.
如何快速掌握研发管理的关键技能：研发流程体系的规划和设计、研发项目的运作管控
、研发体系内部的沟通管理
培训对象
研发经理、总工、技术总监、人力资源总监/经理、产品经理、项目经理/主管、研发
骨干
培训收益
□
本课程将解开你心中的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成
角色定位、思维模式、工作技能、沟通技巧、领导能力等方面的一系列转变和提升
。
□
您将学习到如何建立系统的管理知识体系，如何确立实现技术向管理得角色定位转
换、如何进行研发流程体系管控和设计、如何实现研发项目过程管控、如何完成研
发体系内部沟通。使学员顺利并快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。



课程大纲
1. 技术人员转型于管理人员的角色定位转换(3H)
1. 技术人员向管理转型概述

1. 该怎样看待管理？技术？艺术？

管理大师德鲁克眼中的管理是怎样的？
2. 管理者与技术人员有什么区别？
3. 技术人员与各级管理者行为动机有何差异？
4. 技术人员与管理人员的思维模式有何不同？
5. 为何要进行转型？
2. 技术向管理转型的障碍

1.
典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失
去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2. 技术向管理转型的障碍
3. 管理实战七大基本行为准则
4. 从技术向管理转型的进阶模式
5. 技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节
6. 研讨：红脸与黑脸、管人与管事、刚性与弹性……
7. 企业中不同职位层次对管理者的素质要求如何？
3. 管理者角色的定位和转型

1. 管理能力提升
进入管理者的角色
■ 管理者的归属感
■ 管理者的压力感
■ 管理者的危机感
2. 管理者的影响力提升（如何提升影响力与领导力）
3. 各职能在企业运作中的定位与角色，如何从企业的角度看待管理？
4. 从技术到管理-技能提升模型（使用管理技能体系和提升途径）
5. 从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）
6. 如何构建管理者的全局观和大局意识
7. 如何建立和谐的团队意识（团队语言和文化）

第二部分 研发管理者必备技能——流程设计与改进 (6H)

一、产品研发流程体系的价值
1、流程的定义，流程管理的历史、现状和发展趋势
2、研发流程体系的价值
研发流程体系能够给企业带来什么价值？
3、产品研发流程体系的特征
4、什么在阻碍着企业建成流程型研发组织的努力
5、研发流程体系进阶：企业研发流程能力水平分级
二、构建产品研发流程体系
1、什么是研发流程体系
流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级：流程体系LEVEL 0级、Level
1级、Level 2级的分类及特点、适用范围等
2、流程体系规划十步法
流程体系规划总体思路介绍、SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划、自
上至下的流程体系规划、自下而上的流程体系规划
——案例分享：应用SIPOCO方法为某企业进行研发流程体系规划
——案例演练：构建某企业的研发流程体系
3、业界最佳研发流程体系——IPD流程体系介绍
IPD体系概览、IPD体系核心思想、技术研发/产品开发/产品预研/技术预研等体系的相互
关系；MM体系和IPD体系的衔接等；
4、IPD体系的本地化
分享讲师心得：IPD体系如何和企业的实际相结合，如何实现IPD体系的本地化，应从哪
些纬度思考此问题
——案例分享：某大型企业IPD实施案例
三、研发流程设计与优化
1、流程的再认识
流程的几大要素
流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流
程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演练：流程要素分析练习
2、统一流程语言
业界最佳流程图示方法介绍
3、流程现状呈现——工作坊法
如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现
状图绘制
——案例演练：流程现状建模
4、研发流程优化
研发流程优化的原则和思路，研发流程优化具体工具和方法
■ 流程浓缩优化法

■ 流程分支设计优化法

■ 流程工作坊优化法

■ ASME流程优化法

■ ESEIA 流程优化法

——案例分享：多个研发流程优化案例分享
5、研发流程优化十二步法介绍
——案例演练：研发流程优化练习

第三部分 研发管理者必备技能——研发项目过程管理（3H ）
一、产品研发项目启动
1、每一个成功的产品研发项目，都拥有完美的启动阶段，而每一个失败的项目，它们的
问题根源都能在项目启动阶段找到。
■ 研发项目应在什么时机启动？
■ 如何拟定研发项目任务书？
2、如何选择合适的研发项目过程
■ 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？
■ 如何组建项目团队？
■ 如何在启动阶段获得相关方的承诺？
■ 构建配置管理环境和工作目录
3、怎样开好项目开工会
二、产品研发项目计划制定
1、项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。
■ 制定项目计划的基本原则
■ 项目进度计划制定的过程
■ 如何分解任务活动——活动定义（WBS）
■ WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定）
■ 如何进行活动排序（PERT）
——案例演练：路易十四的城堡地牢
2、项目规模、工作量与工期估计方法
■ 三点估计法、类比、参数、功能点等方法
■ 重点讲解：专家估计法——宽带Delphi
■ 任务工期的估计和计算
■ PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用
■ 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
3、制定进度计划
4、如何设置里程碑，里程碑的作用和意义
三、产品研发项目执行监控与收尾
好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，
并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。
1. 研发项目计划控制过程中常见问题
2. 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现
3. 计划的分层实施与分层控制
4. 里程碑管理：
■ 里程碑总结
■ 里程碑报告
■ 里程碑会议
5. 项目报告：
■ 周/双周报
■ 月度报告
■ 阶段里程碑报告
6. 过程审计与QA质量报告
7. 变更控制：偏差申请、变更跟踪
8. 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
9. 决策评审与例外管理
10. 非正式监控

第四部分 研发管理者必备技能——研发沟通与协调（2H）
项目经理最主要的职责，不在于管理，而在于沟通，而研发团队更要强调沟通，沟通做
好了，产品研发就成功了一大半。
1. 沟通的障碍
2. 倾听的技巧
3. 人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）
■ 如何识别人际风格类型？
■
人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人
？）
■ 如何激励不同人际风格的人？
■ 人际风格与管理风格
■ 管理沟通行为的方法
4. 怎样自我调整人际风格?
5. 管理沟通（观察行为、预测行为、管理行为）
——案例演练：研发沟通练习

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