培训与绩效改进_刘峰松_企业内训课程

培训与绩效改进

培训讲师：刘峰松

讲师背景：
刘峰松中国人力资源开发研究会研究员江苏省人力资源研究院副院长江苏省总工会工会学院特约讲师南京大学商学院EDP特约讲师上海交通大学金融管理学院特聘讲师澳门城市大学MBA注册国际职业培训师国际注册高级企业培训师（CISCT）中国注册培训师高级人详细>>

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培训与绩效改进详细内容

培训与绩效改进

**天
时间		内容	方法	目的
上午		1 人力资源与人力资本 ² 人力资源：公司生存与发展的必要输入 ² 人力资本：公司的平等合作者 ² 人力资本的特点无形性、难度量性、个体差异性、创造性、时效性、累积性、收益递增性、个体依附性、专用性、不确定性、能动性 ² 人力资源与人力资本的区别管理视角管理目的管理活动管理内容管理模式管理方式 ² 人力资本的十种投资类型及其特点试探式投资交易式投资交付式投资掌控式投资阶段式投资应力集中式投资决战式投资添油式投资家庭式投资宗教式投资 2人力资本投资收益的特性 ² 投资收益的丰富性 ² 投资收益的理想性 ² 投资收益的差异性 ² 投资收益的合约性 ² 投资收益的公平性 ² 投资收益的平衡性 ² 投资收益的发展性 ² 投资收益的时段性	理念导入案例解读	使学员认识到：只有以人力资本思想为指导的绩效管理，才能达到绩效管理的目的。否则，既管不好事，也管不好人。使学员了解人力资本投资的类型与特点。为设计引导员工行为与工作结果的绩效体系打下认识基础。

下午		3 什么是绩效与绩效管理 ² 什么是绩效？绩效的外在表现与内在实质。 ² 什么是绩效管理。绩效管理是一个系统。绩效管理是实现组织战略及员工职业规划的手段。绩效不是事务管理、不是业绩考核、不是记黑账。绩效管理不仅是看员工、组织的工作效果，还要看“能不能做、做没做、怎么做、做完吗、效果呢”。可以帮助发现问题根源； 4 绩效管理体系的构成 ² 绩效管理体系由绩效管理的管理目标、实施机构、实施制度与流程以及绩效结果应用组成。绩效管理的管理目标；绩效管理的实施机构；绩效管理的实施制度与流程；绩效结果应用； ² 绩效管理体系决定绩效指标单元体系的构成。对指标承担者（被考核者）设置的影响对数据来源的设置的影响对数据提供者的设置的影响对考核关系的设置的影响对目标值的设置的影响对权重的设置的影响对考核周期的设置的影响对数据应用的设置的影响 ² 绩效管理的实施机构有哪些绩效思想的制定者绩效计划的制订者绩效指标的承担者绩效数据的提供者绩效业绩的考评者绩效结果的应用者绩效管理的监督者绩效管理的沟通者 ² 绩效管理的实施制度应该有哪些绩效管理组织职责绩效沟通制度绩效数据管理制度绩效指标库管理制度绩效申诉流程绩效指标设置制度绩效考评评级规则绩效应用制度员工职业规划管理制度绩效薪酬制度 ² 绩效管理的结构性流程明确企业使命、战略、行为规范等核心文化体系制订并宣贯企业制度、流程等中间文化体系建设并宣贯符合核心文化、中间文化层要求并能够有物质文化层支持的绩效标准、考评规则、绩效激励办法保持绩效监控、绩效指导与绩效沟通在绩效评估的基础上进行绩效运用与绩效体系的调整。 ² 绩效考评的结果可以应用在哪些方面目标的调整制度与流程的检讨人力资源规划薪资调整给予酬劳授权配置培训	理念导入; 案例解读头脑风暴实操演练实操剖析	使学员掌握绩效管理的体系的结构以及搭建方式。了解绩效体系各部分的作用。为**绩效管理发现问题、解决问题打下认识与技能基础。
第二天
时间	内容		方法		目的
上午	5、绩效管理的风险类型、表现方式、产生原因 ² 体系设计风险 ² 监督监控风险 ² 数据来源风险 ² 评估误差风险 ² 沟通干扰风险 ² 人为作祟风险 ² 绩效运用风险		理念导入; 案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员掌握各种影响绩效体系正常运作问题的因素及其影响，为掌握确定绩效改进课题的方法打下基础。

下午	6、如何**绩效管理发现其它问题 ² 组织战略 ² 组织目标 ² 组织架构 ² 工作流程 ² 职责权限 ² 组织承诺 ² 资源配置 ² 员工能力 ² 执行监督 ² 职业素养 ² 工作计划 ² 工作总结 ² 会议管理 ² 信息流 ² 资金流 ² 物流 ² 6S		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		以教练技术引导学员，教会学员绩效管理认识组织与员工，并且发现组织与员工的问题。这不仅局限于绩效管理的培训，也是教练式地教会学员：如何培训让自己的学员掌握绩效管理运用于具体业务工作的方法。
第三天
时间	内容		方法		目的
上午	7、确定绩效改进课题的方法 ² 绩效体系改进课题的确定体系设计改进课题的确定监督监控改进课题的确定数据来源改进课题的确定评估误差改进课题的确定沟通干扰改进课题的确定人为作祟改进课题的确定绩效运用改进课题的确定 ² 其它问题改进课题的确定组织战略改进课题的确定组织目标改进课题的确定组织架构改进课题的确定工作流程改进课题的确定职责权限改进课题的确定组织承诺改进课题的确定资源配置改进课题的确定员工能力改进课题的确定执行监督改进课题的确定职业素养改进课题的确定工作计划改进课题的确定工作总结改进课题的确定会议管理改进课题的确定信息流改进课题的确定资金流改进课题的确定物流改进课题的确定 6S改进课题的确定		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员认识到：一个问题的表现或许是多个原因造成的。各种问题都有解决的独特方法。使学员认识到：绩效改进不仅要注重绩效所考核的工作的改进，也要注重绩效体系的改进。使学员掌握各种绩效改进课题的确定方法。

下午	8、绩效改进的方法与工具 ² 组织战略修订 ² 组织目标变更 ² 组织架构修改 ² 工作流程改进 ² 职责权限重设 ² 组织承诺强化 ² 资源配置到位 ² 员工能力提高 ² 执行监督改进 ² 职业素养完善 ² 工作计划制订 ² 工作总结检查 ² 会议跟踪管理 ² 信息流通畅 ² 资金流受控 ² 物流JIT ² 6S持续改善		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员掌握绩效改进的各种方法。不仅使得绩效的统计与分析更接近事实，而且从实质上提高工作绩效。各项绩效改进的方法极富实操性。这是真正对具有一定绩效管理经验的人员的实操提高课。
第四天
时间	内容		方法		目的
上午	9、企业内部**培训促进绩效改进的要点 ² 培训目的的确定 ² 培训内容的选择 ² 培训时机的选择 ² 培训对象的选择 ² 培训时间的选择 ² 培训课程的选择 ² 培训教师的选择 ² 培训方式的选择 ² 培训之前的宣传 ² 培训过程的控制 ² 培训结果的验证		案例解读头脑风暴实操演练		指导学员掌握培训各项要素的选择与搭配的方式，使得学员自然而然地进入“自主、自觉、自愿”的学习状态。把绩效培训从提高“工作业绩”升华到员工们在职业规划的基础上的“完善自我，实现自我”的境界。

下午	10绩效管理促进业绩提升的关键手段 10.1体系设计 ² 绩效管理的管理目标的设计社会目标市场目标经济目标管理目标 ² 实施机构的设计绩效思想的制定者绩效计划的制订者绩效指标的承担者绩效数据的提供者绩效业绩的考评者绩效结果的应用者绩效管理的监督者绩效管理的沟通者 ² 实施制度与流程的设计绩效管理组织职责绩效沟通制度绩效数据管理制度绩效指标库管理制度绩效申诉流程绩效指标设置制度绩效考评评级规则绩效应用制度员工职业规划管理制度绩效薪酬制度 ² 绩效指标的设计 l 绩效指标的设计原则与关键手段绩效指标设计的SMART原则绩效指标单元的设计原则 l 绩效指标的来源构成设计 KPI（关键绩效指标） PRI（组织职能指标） PCI（岗位胜任力指标） WAI（工作态度指标） NNI（否决指标）的设计 l 绩效指标单元要素的设计被考核人指标名称指标指向测评工具数据来源数据提供者权重目标值考核周期考评者数据应用		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员掌握绩效管理体系各环节的实施方法，并掌握绩效管理有效支持工作绩效的提高的手段。实操演练与剖析纠偏，有针对性地发现学员的问题并分析问题产生的根源与处理方法，使学员具备自查、自纠能力。
第五天
时间	内容		方法		目的
上午	10绩效管理促进业绩提升的关键手段 10.1体系设计 ² 绩效结果应用的设计 l 员工激励理论在绩效的应用马斯洛的需求层次论赫茨伯格双因素理论梅松纳夫的群体动力学成就激励理论 X-Y理论 Z理论目标管理理论路径-目标理论不成熟-成熟理论心理契约理论报酬的构成-内在报酬与外在报酬 l 绩效在3P工资的应用设计绩效占各职别3P工资的份额绩效指标各类型的权重设计绩效工资的发放		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员掌握绩效管理体系各环节的实施方法，并掌握绩效管理有效支持工作绩效的提高的手段。实操演练与剖析纠偏，有针对性地发现学员的问题并分析问题产生的根源与处理方法，使学员具备自查、自纠能力

下午	10.2做好绩效沟通 ² 绩效沟通的原则 ² 绩效沟通的前期准备 ² 绩效沟通的考评者其它准备 ² 绩效沟通的时机 ² 绩效沟通中的问题清单 ² 绩效沟通的步骤 ² 绩效沟通的麻烦制造者 ² 绩效沟通的结构性话术 ² 绩效沟通的信息表达方式 ² 绩效沟通实操演练 l 演练1：配对演练 l 演练2：登台演练，观众点评（领导与下属。内容：考评结果的应用） l 演练3：登台演练，观众点评（领导与下属。内容：工作的改善、素养的提高） l 演练4：登台演练，老师点评（流程上下游部门。内容：绩效指标的设置） 10.3控制人为作祟 ² 捎带私货 ² 装傻卖萌 ² 伪造数据 ² 李代桃僵 ² 越俎代庖 ² 指鹿为马 ² 群体迷失 ² 拖延误导 10.4持续造势 10.5适时总结		案例解读头脑风暴实操演练实操剖析		使学员掌握绩效管理体系各环节的实施方法，并掌握绩效管理有效支持工作绩效的提高的手段。实操演练与剖析纠偏，有针对性地发现学员的问题并分析问题产生的根源与处理方法，使学员具备自查、自纠能力

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