管理从“心”开始——团队管理心理学培训
管理从“心”开始——团队管理心理学培训详细内容
管理从“心”开始——团队管理心理学培训
一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
l DISC性格解析
l 我是什么样的人?——自我测试
l 认识自己个性的优点和缺点
l 下属眼里的自己是什么样子?——领导风格
l 如何判断下属的个性特征?
l 如何管理不同性格的下属?——沟通和激励要点
二、察言观色与高效沟通
l 看图读情小测验——测试你的感知能力
l 快速解读各种肢体语言
l 快速解读各种类语言
l 小测验——你能听出“谎言”吗?
l 你是左脑人还是右脑人?——左右脑能力测验
l 左右脑博弈的沟通策略——控制和引导谈话的技巧
l 录像观摩——经典左右脑说服案例
三、日常管理实践
l 主管应如何「处理下属打小报告」?
l 主管应如何「处理下属的特别请求」?
l 主管应如何「面对固执己见的部属」?
l 主管应如何「处理新老员工之间的冲突」?
l 主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」?
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课程名称:《团队建设与协作》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:什么样的队伍才算是团队?为什么团队比工作组更有优势?为什么信任才是团队建设的基础?如何融入团队,并成为队友认可的团队的一员?团队成员如何沟通协作以解决问题,达成最佳的业绩?本课程通过讲授+案例研讨+情景模拟等多种培训手段,帮助学员树立团队工作的意识,掌握团队中的工作沟通协调技巧和方法,找到自己在
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课程名称:《跨部门沟通与协调》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:由于对于组织运作效率越来越高的要求,组织结构的扁平化成为现代企业追求的目标,这也使得跨部门的平行沟通成为一种越来越常见、越来越重要的沟通形式。跨部门沟通是企业中具有相对等同职权地位的人之间的沟通,由于沟通的双方并不存在上下级的领导关系,且部门之间经常存在的利益、责任、权力、人际关系等复杂因素,
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