学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧
学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧详细内容
学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧
课程名称: 《学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧》
主讲: 江磊老师 6-12课时
课程简介:
人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明,在沟通过程中真正通过对
方语言能获得的内容(信息、思想、情感)只占7%;而通过对方肢体语言和类语言能获
得的内容却分别高达55%和38%,能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课
程专门训练关于如何快速理解他人并与之高效沟通的技巧,帮助学员在与他人沟通过程
中,迅速读懂对方的内心想法,判断其性格特征及行事方式,找到最佳的沟通方式。
课程对象:管理人员、市场营销人员、客户服务人员
课程收益:
帮助学员识别各种典型的肢体动作,理解其背后的意义
帮助学员通过语音、语调、语速、口头禅等方面分析识别他人
让学员掌握四种典型性格分析方法及判断技巧
让学员能够运用不同的策略和他人进行有效沟通
授课方式:讲授+案例研讨
课程大纲/要点:
第一部分:什么是“察言观色”?
1. 沟通只能靠“听”吗?
2. 分析他人的三个层面:情绪、性格、需求
第二部分:“察言观色”技巧训练
1. 看图读情小测验——测试你的感知能力
2. 各种手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义
3. 各种手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现
4. 各种双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现
5. 各种腿部姿势的解读——最不容易作伪的腿和脚各种动作
6. 各种头部姿势的解读——仰头、低头、歪头背后的含义
7. 各种眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意
8. 各种口头禅和说话特点的解读
9. “察言观色”技巧的综合练习
第三部分:快速识别他人性格特征与沟通策略
1. 简单易学的四种性格分析判断方法
2. 活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析
3. 活泼型性格的解读与沟通策略
4. 完美型性格的解读与沟通策略
5. 力量型性格的解读与沟通策略
6. 和平型性格的解读与沟通策略
[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,
任何机构及个人不得向第三方透露]
江磊老师的其它课程
中层制胜——中层主管管理能力提升培训 09.13
课程名称:《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:中层主管作为企业的中坚力量,能否充分扮演好自己的角色,发挥其应有的价值,会直接影响到企业的生存和发展。而在企业高、中、基三阶管理者中,中层主管因其处于“三多忧、四多惧”的特殊位置,面临“上面压、下面顶、左边推、右边挤”的复杂情态,往往是最难做好的一个层级。因而中层主管是否具
讲师:江磊详情
有效沟通与人际关系建立. 09.13
课程名称:《有效沟通与人际关系建立》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:学会如何沟通是初入职场的新人必须掌握的核心技能,也是必须跨过的一道门槛。职场新人如何与客户沟通,建立良好的客情关系?如何与上司沟通,形成良性的互动模式?如何与同事沟通,创造和谐的团队氛围?这些往往成为职场新人十分困扰的问题。本课程针对职场新人的各种沟通障碍,通过案例分析、视频分享、小组讨
讲师:江磊详情
中层干部核心管理技能强化训练 09.13
课程名称:《中层干部核心管理技能强化训练》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:对于中层管理者来说,能否“带好队伍,完成任务”是衡量其能力和价值的评判标准。在企业中,中层主管由于所处的独特层级,常常面临“上面压、下面顶、左边推、右边挤”的复杂情态,往往是最难做好的一个管理层级。本课程针对中层主管的职位特点,除了工作计划和任务分配和督导、教练辅导等传统意义培训内
讲师:江磊详情
中层执行力培训 09.13
课程名称:《企业中层执行力培训》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:从管理者角度出发,执行力就是有效利用各种资源,保质保量达成目标的能力。从过程来看,管理者的执行力分别体现在接受任务、指派任务、督导反馈、化解障碍四个方面的能力。本课程通过典型情景案例的分析研讨,强化训练管理者在这四个方面的工作中提升执行力的关键技能和方法。课程对象:企业中高管理者课程收益:掌
讲师:江磊详情
团队建设与协作 09.13
课程名称:《团队建设与协作》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:什么样的队伍才算是团队?为什么团队比工作组更有优势?为什么信任才是团队建设的基础?如何融入团队,并成为队友认可的团队的一员?团队成员如何沟通协作以解决问题,达成最佳的业绩?本课程通过讲授+案例研讨+情景模拟等多种培训手段,帮助学员树立团队工作的意识,掌握团队中的工作沟通协调技巧和方法,找到自己在
讲师:江磊详情
跨部门沟通与协调 09.13
课程名称:《跨部门沟通与协调》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:由于对于组织运作效率越来越高的要求,组织结构的扁平化成为现代企业追求的目标,这也使得跨部门的平行沟通成为一种越来越常见、越来越重要的沟通形式。跨部门沟通是企业中具有相对等同职权地位的人之间的沟通,由于沟通的双方并不存在上下级的领导关系,且部门之间经常存在的利益、责任、权力、人际关系等复杂因素,
讲师:江磊详情
让金子发光——有效的员工激励 09.13
《让金子发光——有效的员工激励》课程简介培训简介:2534285100965000对下属进行有效的激励是管理者的重要工作,也是管理者的核心技能之一。做好激励不仅仅是方法技巧等“术”的层次的问题,更包括管理者对员工基本看法,对自身价值定位等“道”的层次的问题,只有“道术合一”,才能取得持久有效的激励效果。本培训课程从最基本的人性假设开始,到最终的激励下属的实战
讲师:江磊详情
看电影学沟通——高情商人际沟通技巧 09.13
《看电影学沟通——高情商人际沟通技巧》课程简介332422546101000课程简介:如何与客户沟通,建立良好的客情关系?如何与上司沟通,形成良性的互动模式?如何与同事沟通,创造和谐的团队氛围?这些是职场人士需要面对和解决的问题。本课通过视频分享、案例分析、小组讨论等多种学习方式,让学员理解人际沟通的本质,掌握沟通中的核心技巧,清晰在不同场景下的有效沟通策略
讲师:江磊详情
看电影学管理——管理者的自我修炼 09.13
《看电影学管理——管理者的自我修炼》课程简介224790079057500培训简介:优秀的管理者是如何面对错综复杂的局面,迅速做出准确的判断,采取最佳的管理策略?其中涉及到的理念、思维、策略和技巧该如何理解、把握和学习?在诸多经典影视剧中,有很多值得我们去品味和解读的经典桥段。本课程基于独创的领导力训练框架,通过15个针对性的经典影视视频,和相关情景案例,帮
讲师:江磊详情
管理对对碰——管理情景案例实战训练 09.13
课程名称:《管理对对碰——管理情景案例实战训练》主讲:江磊老师6-12课时课程简介:管理本质上是一种实践,重要的是“做到”,而不是“知道”。同样,管理能力本质上是历练出来的,而不是学习出来的。所有现实中的管理问题都是在特定的情景下,特定的人和事的组合,没有万灵管理灵药可适用于每一种情景,任何一种情景通常有很多解决的方法,这些方法没有绝对的对错之分,只有相对的
讲师:江磊详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15397
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14195