组织公共关系管理_王琛_企业内训课程

组织公共关系管理

培训讲师：王琛

讲师背景：
王琛老师北京大学光华管理学院特聘教授中国实战营销管理专家东风汽车公司战略顾问世界五百强企业营销与管理专家阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者国内著名的思维方法研究者企业管理专业、营销管理博士讲师背景王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

组织公共关系管理详细内容

组织公共关系管理

导论：公共关系和公共关系学

作为现代社会传播活动的公共关系

关于公共关系的众多说法

公共关系的工作定义

公共关系的历史

公共关系创始人艾维·李与伯内斯

一、公共关系的构成要素

公共关系的主体——组织

组织的运行及其关系联结

组织的外观形象和内在气质

公共关系的工作目标

组织的代言人：公众人物

二、公共关系的客体——公众

公众的基本特性

公众的分类

三、公共关系三部曲——交流、沟通、劝说

公共关系是一种信息交流活动

公共关系是一种意义沟通活动

公共关系是一种价值劝说活动

公共关系主体与客体的角色互换

四、公共关系的职能和作用
采集信息的职能

提供咨询的职能

参与决策的职能

协调交流沟通劝说的职能

监测作用

凝聚作用

调节作用

应变作用

五、公共关系实务操作：口语传播

口语传播概述

口语传播的特点

口语传播的技巧

口语传播在公共关系活动中的运用

日常接待

新闻发布

沟通性会议

公务谈判

游说策动

六、公共关系实务操作：文字传播

文字和文字传播的特点

文字传播的技巧

公共关系的文字传播

新闻稿撰写

广告文案设计

宣传资料制作

内部报刊编辑

公共关系常用文书

七、公共关系实务操作：大众传播的整合运用

大众传播整合运用的特点

大众传播整合运用的技巧

大众传播整合运用举要

广告运动

媒介事件

社会公益事业赞助

主题活动

八、公共关系实务操作：网络传播

网络传播的优势与特点

网络传播的原则和技巧

网络传播在公共关系中的运用

电子邮件(Email)

网上论坛(BBS)

万维网(World Wide Web)信息浏览

信息的个人化

九、公共关系实务操作：危机传播管理

组织危机与危机传播管理

组织危机定义、特点及分类

危机传播管理内涵及意义

危机传播管理的组织落实

危机管理组织架构的设置

“发言人”制度的确立

**时间快速反应通道的建立

组织危机形态的预测

组织潜在危机的评估

危机传播管理的基本程序

赶赴现场，了解事实

分析情况，确立对策

安抚公众，缓和对抗

联络媒体，主导舆论

多方沟通，迅速化解

有效行动，转危为机

危机传播管理的若干原则

“3T”原则

公众为上原则

维护信誉原则

危机传播管理“事实与价值模型”

事实路径

价值路径

十、公共关系专业人员

公共关系人员的素质

公共关系人员的培养

王琛老师的其它课程

营销战略与品牌管理 05.24

营销战略与品牌管理【课程大纲】战略营销的基本框架STP研究框架市场细分目标与定位营销策略组合组织保证实施计划、控制与评估战略营销四阶段制定目标并列举制约条件初识分析与诊断拟订备选方案评估与选择了解、创造、沟通与传递价值对营销的重大误解发掘并填补需求以一盖全？量身打造营销管理的主要步骤品牌战略发展价值主张与建立品牌品牌形象品牌目标品牌定位品牌战略品牌绩效改进战

讲师：王琛详情

战略地图与组织效能 05.24

战略地图（StrategicMapping）与组织效能【课程大纲】第一部分中国企业战略管理的内部挑战企业管理变革本质目的揭密公司管控体系建设四大变革模块：公司战略规划；组织管控模式设计；管理流程与组织变革；人力资源管理与企业文化战略地图：描述公司战略的工具战略管理的层级基础知识：集团战略、SBU战略与职能战略战略管理的层级与战略地图层级之间的关系战略地图全球

讲师：王琛详情

卓越销售 05.24

卓越销售课程目标：1.掌握专业的销售流程与销售技巧；2.树立正确的销售观念；3.发展积极的销售心态；4.了解销售管理的基本内容。授课形式：讲授、案例分享、游戏体会、角色演练、小组讨论、场景模拟授课时间：2－3天（根据不同的训练要求）参加人数：不多于30人第一部分：基本概念与理论课程体系专业销售技巧顾问式大客户销售技巧高绩效销售管理什么是销售销售是发现并满足客

讲师：王琛详情

商务谈判技巧 05.24

商务合同谈判技巧课程收益1、了解谈判策略的设计方式2、看透对手的谈判心理及其变化特征3、提高谈判过程中的心理控制能力4、学习20种谈判战术5、掌握买方优势下的价格博弈技巧培训对象负责销售的总经理、总监、经理、销售人员负责采购的总监、经理、专员课程大纲第一讲谈判的基本概念案例：分橘子，深入沟通，两人各有所得……什么是谈判谈判的基本定义谈判的3个核心要素谈判理念

讲师：王琛详情

团队领导能力 05.24

团队领导能力提升课程介绍:本课程让学员充分了解领导的含义及不同的领导风格，使自己更好地带领团队，在企业中发挥重要作用；了解一个优秀的领导者所具备的素质，学习并掌握领导下属技巧。授课方式：专家讲授、互动研讨、案例分享、小组讨论等课程大纲导入：团队管理者的新角色：成为领导者概念澄清——你真的知道什么是所谓的“领导力”吗？领导行为-Leading领导者-Leade

讲师：王琛详情

危机管理大纲 05.24

“医院舆情管理与媒体应对”培训---项目建议书课程目标•正确认知舆情危机定义、种类、特性，洞悉舆情本质，从而了解舆情危机管理的重要性。•了解舆情危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解舆情危机，甚至化危机为转机，强调组织需要一套有效的舆情管理概念。•危机管理小组成员，如何以成熟心态面对舆情危机，并做

讲师：王琛详情

项目管理大纲 05.24

课程大纲《项目管理》1.企业战略——我们将向何处去，如何到达战略主旨作为过程的战略制定企业战略的方法项目和项目经理的内涵2.项目经理与市场营销——认识顾客与竞争项目经理对营销的思考为提高市场绩效精心设计：细分市场与竞争为提高市场绩效精心设计：了解顾客认识产品价格与产品功能及价值的关系的动态性判断市场和产品的生命周期运用企业系统计算器3.项目立项前的分析环境分

讲师：王琛详情

销售管理大纲 05.24

《销售管理》教学大纲第一章销售管理概述第一节销售的性质与作用一、销售的基本含义二、销售在企业中的作用三、销售观念的发展（一）传统销售观念（二）现代销售观念第二节销售管理的基本原理一、销售管理的含义二、销售管理的内容三、销售管理的程序第三节销售管理与营销管理一、营销战略与销售战略二、销售管理与营销管理的联系与区别第四节从销售员向销售经理的转变一、销售经理的职责

讲师：王琛详情

销售技巧PSS 05.24

专业销售技巧PSS（ProfessionalSellingSkill）ϖ课程收益：培训后您将能够θ能够对自己的销售技巧做客观的评估θ树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重；θ掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；θ运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心θ通过自我训练很快提高销售业绩；θ将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。❖